Los clientes de BBVA que utilizan las herramientas digitales de salud financiera superaban los 10,6 millones en noviembre de 2021, lo que representa un incremento del 54% frente a la cifra de clientes que usaba estas funcionalidades un año antes, según ha informado la entidad.
El principal aumento se ha registrado en México, donde los clientes que usan las herramientas de salud financiera alcanzan los 3,3 millones (+126% en un año), tras el lanzamiento de la funcionalidad para la gestión de las finanzas personales.
En España, los clientes que utilizan estas herramientas han aumentado casi un 20%, hasta superar 2,7 millones de euros. Destaca también el incremento superior al 10% en Turquía, donde ya se alcanzan los 3,5 millones de clientes que utilizan las herramientas de salud financiera.
El número de interacciones de clientes del grupo con estas herramientas se ha incrementado un 73% en un año, hasta las 19 millones. El país donde más han crecido estas interacciones es México (+180%), hasta las 6,5 millones, mientras que el aumento en España ha sido de alrededor del 20%, hasta 2,7 millones.
Este conjunto de funcionalidades brindan un asesoramiento personalizado y proactivo a los usuarios a través de alertas, reglas automatizadas y recomendaciones adaptadas a su momento vital o a su situación personal.
Incluyen cuestiones sencillas como el control de los ingresos y los gastos diarios o el ahorro para imprevistos, así como otras más complejas como la gestión de la deuda o el asesoramiento en productos de ahorro e inversión.
