4Garantía, devolución e instalación: la letra pequeña de un electrodoméstico premium
El descuento del 50% afecta al precio, no a las condiciones. En tienda física, Lidl acepta la devolución de artículos no alimentarios durante 30 días naturales presentando el ticket y el producto en su embalaje original; en la tienda online el plazo también es de 30 días, pero se cuentan desde la entrega y no desde el pedido, la gestión se hace a través de SEUR y las tiendas no tramitan devoluciones de compras hechas en la web. Ese mes se compone de los 14 días naturales de desistimiento legal más 16 días adicionales de devolución voluntaria, y la letra pequeña advierte de que devolver el aparato sin la caja original o con signos de manipulación puede penalizar el reembolso, porque la compañía se reserva el pago hasta comprobar el estado del artículo. El abono llega por el mismo método de pago utilizado, en unos cinco días laborables, y el envío estándar se mantiene en 3,99 euros en Península y Baleares (6,99 euros con el suplemento insular).
En garantía, el marco legal juega a favor del comprador: tres años desde la entrega, dos de ellos con presunción de que el fallo venía de fábrica, y obligación de mantener repuestos durante diez años desde que el modelo deja de fabricarse. La garantía comercial de la marca, de tres años, cubre defectos de material o fabricación, pero no reinicia el cómputo ni amplía la legal, excluye piezas de desgaste y componentes frágiles como interruptores o cristal, y exige conservar el ticket y el número de artículo (IAN) que figura en el manual. La instalación es el punto que más se pasa por alto: la compra incluye el reparto a domicilio, no el montaje, así que en equipos de sobremesa basta el enchufe y, si el modelo necesita toma de agua, la conexión corre por cuenta del comprador. Ahora bien, el vendedor sí responde de los defectos derivados de un montaje mal ejecutado o de unas instrucciones de instalación defectuosas cuando esa instalación es responsabilidad suya.
