En un año positivo para BBVA, el presidente de la institución, Carlos Torres Vila, ha hablado sobre los retos que considera clave no solo para el banco, sino para España y Europa. En su intervención durante la primera sesión del nuevo curso de verano de la Asociación de Periodistas de Información Económica (APIE), ha repasado los grandes retos y oportunidades que la inteligencia artificial (IA) representa para la banca, para España y para el resto del continente.
Ha expresado que «España en los últimos años ha crecido por encima de la media europea», señalando los datos de creación de empleo e inversión en infraestructura, pero considera que se necesitan más esfuerzos. «El gran reto, si queremos seguir creciendo, es mejorar la productividad», ha sentenciado, pero ha insistido en que todavía se requieren otros esfuerzos. «Si bien hemos aumentado el número de personas que entran en el mercado laboral, el reto es que cada una de ellas y cada euro invertido genere más valor», ha concluido.
Para el directivo, la IA servirá para mejorar estos datos de productividad. La IA puede aumentar la productividad y puede transformar cualquier actividad basada en el conocimiento», ha asegurado, comparando la irrupción de la nueva tecnología con la digitalización, el móvil o incluso el inicio de la revolución industrial con la aparición de la máquina de vapor. Pero, para Torres Vila, «lo más interesante no es la velocidad a la que avanza, sino la capacidad que tiene de afectar a tantas áreas de nuestra vida».
La necesidad de adoptar la nueva tecnología
El directivo ha insistido no solo en la necesidad de adoptar esta tecnología, sino en hacerlo lo más rápido posible. De hecho, ha insistido en que las empresas que sacarán mayores ventajas del uso de la IA no son necesariamente las que desarrollen los modelos tecnológicos de esta, sino que esto dependerá sobre todo de quienes empiecen a adoptar las nuevas tecnologías.
«La creación de valor económico no se producirá solo donde se desarrollen los modelos, sino donde se adopten y se entienda la importancia de su efecto en los tejidos productivos», ha insistido Torres Vila, quien ha asegurado que la velocidad a la hora de adaptarse a estos modelos será clave para las empresas: «la verdadera ventaja competitiva no residirá tanto en desarrollar la tecnología como en adoptarla antes y mejor», aseguró. «Quien la adopte antes no solo ganará una ventaja en productividad, sino también en su capacidad de adaptarse y de desarrollar nuevas aplicaciones de esta», afirmó.
El presidente insiste, además, en que es una carrera que, de momento, no tiene un líder claro, lo que abre una oportunidad para los países, empresas o instituciones que apuesten por ella a tiempo. «Todavía estamos en una etapa temprana de esta transformación, y el liderazgo sigue abierto», asegura.
La IA dentro de BBVA
El presidente adelantó que el banco ya estaba aplicando el uso de las nuevas tecnologías, tanto en procesos internos como a la hora de facilitar la atención al usuario. Sin embargo, ha señalado que, más allá de los casos de uso actuales, lo más importante es la inversión en el desarrollo de nuevos agentes que puedan resolver problemas en el futuro.
«No concebimos la IA como un proyecto tecnológico más, sino como una tecnología que cambiará todos los procesos del banco», insiste, señalando además la importancia que tiene para el futuro de la banca y del propio BBVA. «Tiene una aplicación vertical incluso más importante que la digitalización. La hemos situado en el centro de nuestras prioridades», ha sentenciado.
Además, ha insistido en la importancia de la velocidad como una de las claves de la banca en la actualidad. «En una transformación como esta, la velocidad importa, e importa mucho», recuerda. «La IA abre posibilidades extraordinarias, pero dependerá de nuestra capacidad de prepararnos y adaptarnos», confirma.
Una tecnología clave para los grandes retos de Europa y España
Torres Vila ha insistido en que es una tecnología que puede ayudar a resolver algunos de los problemas clave que atraviesa España. En particular, ha señalado la transformación energética y la mejora de la productividad del sector de la construcción, clave para superar los problemas de la vivienda. «Es necesario construir más y más rápido», ha insistido el directivo.
Además, ha insistido en la necesidad de una Europa más integrada para superar los retos que pueden llegar con las nuevas tecnologías y para resolver los grandes problemas del Viejo Continente. También ha aceptado que es complicado llegar a acuerdos debido a las diferentes prioridades y necesidades de los Estados miembros.
Al mismo tiempo, hay efectos directos que sabe que no se pueden esconder con la llegada de las nuevas tecnologías. No se atreve a dar una cifra de despidos que pueda haber por el uso de la IA, pero asume que habrá cambios en todas las industrias. «La IA va a transformar el empleo, sin duda, pero somos optimistas. Creemos que servirá para mejorar el servicio al cliente y, por tanto, nos permitirá crecer más».
