La imagen de marca es uno de los activos más valiosos que puede tener un negocio. Ya sabes que una buena reputación se ha vuelto esencial para atraer clientes, hacer ventas y fidelizar a la clientela.
Sin embargo, una imagen bien trabajada puede sufrir graves daños por una mala actuación en las redes sociales. Para que no te ocurra a ti, vamos a ver qué errores debes evitar al gestionar tus canales de comunicación.
1No tener una estrategia
Todavía hay muchas empresas que están en las redes sociales por estar, y esto es un grave error. No se trata de tener presencia, sino de que esta sea realmente efectiva, y para ello es necesario contar con una estrategia bien desarrollada.
Antes de empezar a estar en redes sociales debes tener claro qué objetivos quieres conseguir y diseñar una serie de acciones que te ayuden a lograr esas metas. Esto te permitirá saber qué, cuándo y cómo publicar.
