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Ambas organizaciones acordaron a finales del mes pasado poner en marcha un servicio telefónico de ayuda al jugador con problemas La Asociación Española de Juego Digital, Jdigital, y la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados, FEJAR, alcanzaron un acuerdo los últimos días de febrero para luchar contra el juego problemático y la ludopatía en España. En base a lo firmado, desde ambas entidades se promoverá un servicio telefónico de ayuda, que será gratuito y estará a disposición de todos los jugadores que lo requieran. Jdigital es la patronal que aglutina al 85% de operadores de juego online legales en España, y ocho de sus empresas integrantes son las que se han comprometido a activar una línea telefónica de soporte al jugadora través de sus plataformas digitales: Sportium, Entain, Ebingo, Codere, Winamax, Wanabet, Sisal y Flutter. Es de esperar además que algunos otros asociados se vayan sumando a la iniciativa. Desde Jdigital han querido señalar a través de su director general, Andrea Vota, que“nuestros socios/miembros están muy comprometidos con sus usuarios y la sociedad en general, por eso nos enorgullece unir fuerzas con FEJAR para luchar contra el juego problemático”; añadiendo que “nuestro objetivo es promover entornos que permitan que el juego en línea sea una opción de entretenimiento responsable y segura”
La Federación decana en tratar el juego problemático
FEJAR es la institución española más antigua en ofrecer apoyo y tratamiento para la adicción y las conductas compulsivas relacionadas con el juego. Según el convenio firmado, se encargará de publicar informes independientes sobre el progreso de la línea de ayuda, que será atendida por profesionales formados por la propia FEJAR, y cuando sea necesario referirá a los jugadores al sistema de salud público para que puedan recibir tratamiento. Según palabras del presidente de FEJAR, Maxi Gutiérrez, “esta es la primera línea telefónica de ayuda que hemos promovido en colaboración con la patronal del juego online. El acuerdo con Jdigital y algunas de las principales empresas de juego en el país evidencia la importancia de aunar esfuerzos en la lucha contra el juego problemático, labor que ha sido el principal objetivo de FEJAR desde su fundación en 1991” El servicio telefónico de ayuda es una iniciativa que forma parte de las medidas aprobadas por el gobierno, el pasado 3 de noviembre a través de Real Decreto, para regular las acciones comerciales y publicitarias de
casas de apuestas españolas. La normativa es directamente aplicable a todas las empresas de juego reguladas, que son aquéllas que operan en España con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
Autoevaluación, y en su caso autoexclusión
En el decreto se recoge la obligación por parte de los operadores de activar un servicio telefónico con el que prestar asistencia a los jugadores en materia de juego seguro e informarles de los riesgos que el juego entraña, ofreciéndoles también la posibilidad de realizar un test de autoevaluación, e incluso inscribirse en un registro de autoexclusión del juego – el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Promover la línea de soporte telefónico al apostante se considera determinante para fomentar el juego responsable en internet, y como tal se enmarca dentro de la campaña
Juego Responsable de la citada DGOJ. Por su parte, los miembros de Jdigital ofrecerán enlaces directos a servicios de información sobre los juegos más seguros, y se comprometen a compartir datos con el sistema nacional de salud y agencias especializadas en las adicciones. Este artículo ha sido elaborado por los profesionales de MisCasasdeApuestas.com, un portal comparador de
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