Mapfre

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Mapfre es una multinacional española presente en 50 países. Es el tercer grupo asegurador en América Latina, y ocupa el puesto 11 en Europa. También está en el top 20 de seguros de automóvil en EEUU. Su número de clientes supera los 29 millones, con una plantilla de 35.000 empleados, 86.500 intermediarios, y cerca de 5.300 oficinas.

Presidida por Antonio Huertas, su apuesta por la digitalización es clara. De hecho, fue en 2014 cuando elaboró su primer manifiesto digital. Fruto de la misma, un 35% de las operaciones de Mapfre se hace vía online. Casi 340.000 pólizas tienen un origen online. Asimismo, se hacen 60,8 millones de transacciones, lo que se traduce en millones de euros ahorrados. Verti es su canal online. Su última apuesta es Savia, una app de salud.

Eso no significa que estén dejando atrás sus redes tradicionales de venta. Hablamos de 300 oficiales y unos 1.700 franquiciados. Su plan de negocio 2019-2021 se basa en tres pilares: orientación al cliente, eficiencia en la gestión técnica y operativa, y cultura y talento humano. Tres ‘patas’ en las que el análisis de datos se antoja fundamental.

Mapfre administra fondos de inversión por un volumen de 2.300 millones de euros más otros 4.835 millones en planes de pensiones. Sin olvidar una cartera de inversiones de 53.000 millones de euros.

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