La Dirección General de Consumo de la Consejería de Presidencia, Sanidad y Emergencias recuerda, con motivo del Día Internacional de los Vendedores Ambulantes, que se celebra el 14 de noviembre, los derechos de quienes compran en estos puestos. Entre sus recomendaciones figuran adquirir productos en puestos autorizados, pedir justificantes de compra y comprobar la información sobre calidad y seguridad.
La venta ambulante se realiza fuera de un establecimiento comercial permanente mediante instalaciones desmontables, transportables o móviles. Comprar en estos puestos no supone renunciar a los derechos de las personas consumidoras.
Información, precios y justificantes
Los productos deben mostrar el precio de forma visible, clara y legible. El importe indicado debe ser el precio final, con los impuestos incluidos. Además, las personas consumidoras deben disponer, cuando corresponda, de información suficiente sobre las características, la composición, la procedencia, las condiciones de uso y los posibles riesgos de los artículos.
Los productos deben cumplir la normativa de seguridad, especialmente en el caso de juguetes, productos eléctricos, cosméticos y artículos destinados a la infancia. En el momento de la compra se debe entregar un tique o factura, necesario para acreditar la adquisición y ejercer los derechos correspondientes.
La venta ambulante no exime a los vendedores de sus obligaciones ante defectos o faltas de conformidad: los productos están sujetos a las mismas normas de garantía legal que los adquiridos en establecimientos permanentes.
Reclamaciones y recomendaciones
Las personas consumidoras pueden presentar reclamaciones si consideran que se han vulnerado sus derechos. Los vendedores deben disponer de hojas de quejas y reclamaciones conforme al modelo reglamentario y anunciar su disponibilidad mediante el cartel correspondiente.
Consumo recomienda comprobar que el puesto cuenta con autorización municipal expuesta en un lugar visible, consultar los precios antes de comprar, solicitar el tique o justificante de pago y revisar el etiquetado y las instrucciones. También aconseja desconfiar de los artículos sin información suficiente sobre su origen, características o seguridad, y conservar los justificantes por si fuera necesario reclamar.
Canales de asesoramiento
Para consultas, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, servicio gratuito de información y asesoramiento impulsado por la Consejería de Presidencia, Sanidad y Emergencias de la Junta de Andalucía. Está disponible en el teléfono gratuito 900 21 50 80 y en el correo consumoresponde@juntadeandalucia.es, de lunes a viernes de 8 a 20 horas y los sábados de 8 a 15 horas, salvo festivos.
También se puede acceder al servicio a través de la página web de Consumo Responde y de sus perfiles en X (@consumoresponde), Facebook e Instagram (@consumoresponde).
Asimismo, ofrecen asesoramiento los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales de Sanidad y Consumo, presentes en todas las capitales de provincia, las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.
