Cantabria acogerá en 2027 la XLIII edición del Congreso Nacional de la Sociedad Española de Calidad Asistencial (SECA), fruto del trabajo conjunto de profesionales del Servicio Cántabro de Salud (SCS) y de la Sociedad Cántabra de Calidad Asistencial (CanQa). La cita se celebrará en Santander después de la participación cántabra en la última edición, en Gijón.
El Hospital Universitario Marqués de Valdecilla recibió allí el premio a la Mejor Comunicación del Congreso y el galardón a la Mejor Comunicación en el área de Gestión de la Calidad. El trabajo distinguido, titulado Construyendo valor con Lean Healthcare: ocho años de transformación asistencial en un hospital terciario, fue elegido entre más de 800 propuestas de toda España.
Ocho años de mejora asistencial
El proyecto, liderado por el equipo de la Unidad de Calidad, tuvo como primera firmante a María Concepción Fariñas, junto a Ana María Ruiz, Virginia Flor, Leticia Calvo, Erick Alfonso Lino y María Ángeles Ballesteros. Su enfoque transversal busca rediseñar el hospital a partir del recorrido del paciente, en lugar de organizar la mejora por servicios.
Durante los últimos ocho años, Valdecilla ha aplicado la metodología Lean en 10 áreas clave para reorganizar la atención y eliminar esperas y tareas que no aportan valor. El trabajo ha permitido crear y mejorar protocolos como los códigos de atención al trauma grave —adulto, pediátrico y obstétrico— y el código ictus, además de procesos del bloque quirúrgico y la maternidad.
En el caso del Código Trauma, la reorganización redujo la estancia media y la mortalidad, que pasó del 5,8% al 3,6%. La satisfacción global de los pacientes alcanza un NPS (Net Promoter Score) de 76 y llega a 90 en las áreas de críticos. Además, cuatro servicios del hospital han obtenido la certificación internacional de calidad ISO 9001.
Un trabajo colectivo
En el proyecto participaron directamente 338 profesionales de todas las categorías, organizados en 15 grupos de mejora. También aportaron su visión más de 600 trabajadores y 24 pacientes en distintos talleres.
Concepción Fariñas, jefa de la Unidad de Calidad, atribuyó el reconocimiento al compromiso del personal del hospital y señaló que el equipo de Calidad acompaña y coordina el trabajo. La responsable destacó la participación de quienes atienden y cuidan a los pacientes y sus familias.
La SECA coorganizará el congreso de 2027 junto a CanQa. La cita reunirá en Santander a expertos de todo el país y permitirá mostrar el trabajo de los equipos del SCS en calidad y seguridad del paciente.
