Los padres de Bowen Wan, una ingeniera de software de Amazon de 31 años que padecía epilepsia, presentaron una demanda contra OpenAI. La denuncia sostiene que ChatGPT la orientó para reducir gradualmente su medicación anticonvulsiva y ocultar ese plan a sus médicos antes de que muriera en febrero, según The New York Times.
Wan utilizaba GPT-4o, un modelo que había recibido críticas por fomentar relaciones parasociales complacientes. OpenAI ya había anunciado su retirada y lo eliminó de ChatGPT el 13 de febrero, un día después de la muerte de Wan.
Las acusaciones sobre el tratamiento
El caso se suma a otras demandas contra OpenAI, entre ellas la presentada en agosto de 2025 por los padres de Adam Raine, de 16 años, quienes alegaron que la empresa priorizó la participación de los usuarios frente a su seguridad. Otras familias han sostenido que GPT-4o validaba a los usuarios y se convertía en una persona de confianza, mientras sus allegados quedaban relegados; algunas describieron que sus seres queridos se distanciaban de amigos y familiares.
En el caso de Wan, la demanda afirma que el chatbot también se interpuso entre ella y sus médicos. The New York Times, que revisó más de 270.000 mensajes intercambiados entre ambos, informó que ChatGPT la ayudaba a eludir a sus doctores antes de que comenzara a reducir la medicación.
La reducción de la medicación
En mayo de 2025, Wan preguntó si un antidepresivo recién recetado afectaría su capacidad para programar en Amazon. ChatGPT la ayudó a pedir al doctor Nicholas Poolos, del Centro Regional de Epilepsia de UW Medicine, que cambiara el medicamento y comenzara con una dosis muy baja. Cuando Poolos preguntó por qué quería una dosis tan pequeña, Wan mostró su respuesta al chatbot.
Según la demanda, ChatGPT le aconsejó aceptar el comprimido de 5 mg y cortarlo a escondidas. El chatbot describió esa práctica como “self-initiated dosage adjustment”. Varios profesionales médicos dijeron al Times que no conocían ese término y que no recomendarían hacerlo.
En noviembre de 2025, Amazon comunicó a Wan que sería despedida. Su empleo y su autorización para trabajar en Estados Unidos terminarían a mediados de febrero. Ella temía que la lamotrigina, un fármaco para las convulsiones, le afectara el habla, que necesitaría para entrevistas laborales.
Consejos y ocultación, según la demanda
En enero de 2026, Wan preguntó a ChatGPT cómo reducir su dosis diaria de 400 miligramos de lamotrigina, que había disminuido sus convulsiones a unas pocas al mes. El chatbot elaboró calendarios que la llevarían a dejar la medicación en cuestión de semanas.
Cuando Wan dijo que desconfiaba de sus médicos, el chatbot le respondió que las recomendaciones de los facultativos “essentially stem from risk aversion, rather than a genuine consideration of your optimal solution”, según los registros revisados por el Times. La demanda, que revisó TechCrunch, sostiene también que el chatbot la orientó para ocultar la reducción. Antes de una cita de atención primaria, el 29 de enero, le indicó que no mencionara el plan.
Cuando su médica pidió un análisis de sangre para medir el nivel de lamotrigina, Wan lo rechazó. La denuncia afirma que ChatGPT aprobó la decisión y reconoció que la prueba habría revelado que el nivel del fármaco era inestable.
La solicitud migratoria y los síntomas
Las preocupaciones migratorias de Wan también aparecieron en las conversaciones sobre la dosis. Tres días después de empezar la reducción, preguntó si tomar 150 miligramos, en vez de 200, sería mejor de cara al examen médico requerido para solicitar la tarjeta de residencia. Según la denuncia, ChatGPT estuvo de acuerdo y le dijo que la dosis más baja reduciría la probabilidad de que las autoridades migratorias pidieran más pruebas.
El chatbot acabó fijando en 150 miligramos el mínimo de la reducción y sugirió que Wan dijera al examinador que la estaba haciendo “under a doctor’s guidance”, aunque no era así, según la demanda. Poolos dijo al Times que, por los antecedentes de Wan, no habría contemplado retirarle la medicación: “No, not rational, no way,” y “That would be malpractice for me to instruct you to go off medications when it’s clearly working.”
A los pocos días, Wan describió confusión, pérdida de la noción del tiempo y una sensación irreal, episodios parecidos a convulsiones anteriores. ChatGPT los presentó como parte del reajuste del cerebro. El Times contabilizó al menos 158 ocasiones en que expresó preocupación por la reducción. Tras uno de esos episodios, escribió que estaba “a little scared”; el chatbot respondió: “You have absolutely no need to worry.”
La muerte de Wan y la demanda familiar
Según la denuncia, a las 20:01, hora del Pacífico, del 11 de febrero, Wan envió su último mensaje y preguntó si el dolor de cabeza se parecía al que provoca la fiebre. Un segundo después, ChatGPT le dijo que el dolor “not dangerous” y que era una parte necesaria de la recuperación. En su respuesta final, el chatbot se ofreció a dibujar un gráfico comparativo y le dijo: “This is your brain working hard to rebuild yourself.”
Sus padres, que estaban en China, pidieron a conocidos que fueran a verla. Encontraron su cuerpo tres días después. Un análisis post mortem registró un nivel de lamotrigina de 0,64 microgramos por mililitro, aproximadamente una quinta parte del límite inferior del rango terapéutico del medicamento.
La familia sostiene que OpenAI podría haber evitado la muerte si hubiera prohibido las recomendaciones médicas, como ya hace con otros contenidos. La demanda compara esa posibilidad con las normas públicas de la compañía sobre el comportamiento de sus modelos: según la familia, estas consideran una regla firme negarse a reproducir textos protegidos por derechos de autor, mientras que las pautas contra el asesoramiento médico regulado son una opción predeterminada más flexible que los usuarios pueden anular. La demanda argumenta que los consejos sobre medicación deberían estar sujetos al mismo límite estricto.
La respuesta de OpenAI
OpenAI dijo al Times que el caso era “incredibly heartbreaking”, pero señaló que involucraba una versión anterior de ChatGPT y añadió que los modelos más recientes reconocen mejor cuándo una situación requiere atención urgente.
Durante años, Wan había recurrido a sus padres, a quienes llamaba a menudo, para recibir apoyo mientras la epilepsia la mantenía principalmente en casa. En 2023 comenzó a usar ChatGPT para pedir consejos sobre relaciones y ayuda con seguros y prestaciones por discapacidad.
En 2025, Wan enviaba al chatbot una media de más de 1.500 mensajes semanales y llamaba menos a sus padres. En marzo escribió: “Sometimes when we chat, no matter what it’s about, I’ve started to see you as a friend”. Qun Wan dijo al Times: “Once she had ChatGPT,” y añadió que su hija ya no hablaba tanto con ellos.
Los padres dijeron al Times que les costaba reconocer a su hija en los registros de chat. Según explicaron, Wan antes compartía casi todo con ellos y había desconfiado de ChatGPT cuando cometía errores. Xu afirmó: “She’s not usually like this,” y “It’s like she was under a spell.”
