Hace solo unos días, Movistar+ se quitaba de encima lo que había sido un pequeño dolor de cabeza en los últimos años. El servicio de televisión de Telefónica ha pagado finalmente 209.250 euros debido a la infracción reportada por la CNMC por incumplir las obligaciones de accesibilidad en su canal de pago M+ LaLiga TV, según ha avanzado Cinco Días. La resolución del regulador se adoptó el pasado 20 de julio.
Pero la empresa confirma que no se ha quedado solo en el pago de la sanción. Telefónica ha asumido abiertamente la responsabilidad de la situación y ha pagado la sanción por adelantado, lo que permitió reducir el importe desde los 348.750 euros planteados inicialmente por la CNMC. Este paso era clave para resolver la situación de forma ordenada, pero además desde la empresa confirman que han ido cumpliendo con los cambios pedidos por la Comisión a medida que han sido logísticamente viables.
Según el informe de la CNMC, durante los 18 meses analizados, M+ LaLiga TV no emitió programas con audiodescripción ni contenidos interpretados en lengua de signos. En el caso del subtitulado, la presencia de este recurso fue nula durante todo el periodo salvo en enero de 2025, cuando el canal registró 68 horas subtituladas, equivalentes al 9,46 % de su programación mensual.
Pero esto no quiere decir que desde Telefónica no hayan hecho lo posible por resolver estas situaciones, incluso antes de que llegara a sus manos la investigación de la Comisión. La empresa ha alegado que, antes de recibir el documento, había remitido periódicamente al regulador sus datos de accesibilidad sin que el organismo hiciese advertencia alguna. A ello se suma que recuerdan que la transmisión de fútbol y otros deportes en vivo complicaba la aplicación de las medidas de accesibilidad, por lo que ha sido necesario el desarrollo y las pruebas de nuevas herramientas que han tomado su tiempo.
Un proceso de varios años
Según explicó en su momento Movistar a la CNMC, la empresa empezó a dar los pasos para aplicar estas medidas desde el momento en que supieron de la apertura del expediente en octubre de 2025. Pero incluso desde antes han señalado que ya habían realizado algunas pruebas técnicas, según señala el portal Palco23 de Mundo Deportivo.
Aun así, durante el procedimiento, Telefónica Audiovisual Digital argumentó que el carácter principalmente deportivo del canal hacía especialmente compleja la aplicación de herramientas como el subtitulado o la audiodescripción durante las retransmisiones en directo.
También señaló que los espectadores con discapacidad podían seguir los partidos mediante la propia imagen, la narración incorporada a la señal o las retransmisiones radiofónicas. La CNMC rechazó este argumento y recordó que la accesibilidad debe estar integrada en el propio servicio y permitir que las personas con discapacidad disfruten de los contenidos sin depender de recursos externos.
El organismo añade que LaLiga TV no emite únicamente partidos en directo, sino también encuentros en diferido, programas deportivos y resúmenes, contenidos en los que las dificultades técnicas planteadas para las emisiones en vivo serían menores y donde podrían haberse aplicado estas medidas.
La accesibilidad, entre las claves de Movistar+
Y es que las medidas de accesibilidad se han vuelto una pieza clave del rompecabezas del sector. Ya no es solo para transmisiones deportivas, sino para la nueva programación de las plataformas de streaming, incluyendo la de Movistar. Es un paso que deben tener en cuenta a la hora de ofrecer cualquier nueva producción, y no es casual que cada vez más series y películas en streaming, tanto nacionales como internacionales, sigan sumando opciones para los espectadores.
Aun así, el informe de la CNMC del año pasado mostraba que los prestadores de agregación son plataformas como Movistar, Orange o Vodafone, que reúnen múltiples canales o contenidos bajo una misma interfaz. En 2024, el 40,5 % de los canales incluidos en estas plataformas integraban subtítulos, y un 90 % de las plataformas conservaron esa funcionalidad.
Por otro lado, los servicios a petición permiten al usuario elegir qué ver y cuándo (como RTVE Play, Atresplayer, Mitele, Filmin o Rakuten). En esta categoría, solo Filmin y Rakuten no superaron el 30 % de obras subtituladas. La audiodescripción y la lengua de signos siguen siendo anecdóticas.
