La cadena de supermercados Eroski sigue teniendo muy presente la necesidad de escuchar a sus clientes y ayudarles en sus compras. En un contexto de crisis inflacionaria y de aumento de los precios en los productos bĆ”sicos, la cadena de supermercados que ha sabido ‘adelantarse’ a los acontecimientos ha sido Alcampo. La cadena francesa monto una especie de ‘mercadillo’ durante casi tres semanas en sus establecimientos fĆsicos con productos de marcas de distribuidor a tan solo 1 euro.
De esta manera, Eroski no quiere quedarse atrĆ”s y quiere seguir bien de cerca las estrategias comerciales de su competencia. Una de las secciones que mejor maneja el supermercado vasco es la de ‘Bajamos los Precios’ en la que ahora incluyen no solo productos de marca blanca, sino tambiĆ©n aquellos artĆculos y productos bĆ”sicos de marcas de distribuidor a precios realmente competitivos con sus rivales.
El Grupo Eroski cerrĆ³ las cuentas del primer semestre del ejercicio de 2023 el 31 de julio con un resultado positivo de 69,9 millones de euros. Una cifra de beneficios que representa un 2,77% sobre ingresos ordinarios, mejorando el 1,81% el resultado del mismo periodo del aƱo anterior, impulsado por el aumento de la facturaciĆ³n gracias a la polĆtica de precios y a la mejora de costes como consecuencia de los planes de eficiencia implementados.
EROSKI NO QUIERE QUE ALCAMPO LE QUITE SU CUOTA DE MERCADO
La cuota de mercado en el sector de la distribuciĆ³n es muy importante para los supermercados y para poder analizar si las prĆ”cticas que han estado aplicando durante el aƱo han surtido efecto en los consumidores o han perdido clientes porque la competencia estĆ” ofreciendo mejores precios o una gran variedad de productos.
Sin ir mĆ”s lejos, Alcampo a finales de 2023 perdiĆ³ cuota de mercado, es decir, de un 3,2% que manejaba en enero de 2023 terminĆ³ con un 3,1%. A diferencia de Eroski, que ha conseguido mantenerse neutral sin perder ni ganar cuota de mercado, se quedĆ³ con un 4,3%, eso sĆ, pasando por delante a Dia que terminĆ³ 2023 con una cuota de mercado de un 3,8%.
PESE A LA PĆRDIDA DE CUOTA DE MERCADO ALCAMPO HA IMPLEMENTADO UN ‘MERCADILLO’ CON MILES DE PRODUCTOS DE MARCAS DE DISTRIBUIDOR A 1 EURO
Cuando los supermercados ven que estĆ”n perdiendo fuerza y ademĆ”s sumĆ”ndole la crisis inflacionaria, es normal que quieran llevar a cabo estrategias que llamen la atenciĆ³n del cliente. Una de estas estrategias que ha desarrollado Alcampo ha sido montar durante casi tres semanas una especie de mercadillo en sus establecimientos donde ha puesto a la venta a 1 euro productos como ambientadores, pasta de dientes de Colgate, refrescos como Fanta y Coca-Cola, dulces de Chupa-Chups, chicles de Orbit, entre otras marcas de distribuidor que de normal se pagarĆa por estos productos mĆ”s de 1 euro.
Sin embargo, ante esta gran estrategia comercial de Alcampo, la cadena de distribuciĆ³n vasca, Eroski, ha querido hacer algo parecido, pero no bajando tanto los precios porque puede afectar a los mĆ”rgenes. Eroski estĆ” reduciendo el precio en productos de marcas como Foxy, Ariel, San Miguel, CampofrĆo, La Gula del Norte, Casa Tarradellas, Puleva, Listerine, Sanex, Alpro, Calvo, Gallina Blanca y Coosur, entre otras.
Por ejemplo, de normal en los establecimientos de Eroski antes, una botella de aceite de Coosur de 1 litro ascendĆa a un total de 14,50 euros, siendo uno de los aceites mĆ”s caros por excelencia. Ahora, gracias a la nueva estrategia de ‘Bajamos precios’ de Eroski contando con productos de distribuidor, el aceite de la marca Coosur los consumidores podrĆ”n comprarlo por 9,59 euros.
EROSKI FAVORECE A LOS CLIENTES LA COMPRA DE PRODUCTOS DE DISTRIBUIDOR
Los consumidores expresan su satisfacciĆ³n no solo por los precios accesibles, sino tambiĆ©n por la calidad de los productos.Ā Las redes sociales se han convertido en plataformas donde los usuarios comparten sus hallazgos y experiencias, contribuyendo al boca a boca positivo que ha impulsado el Ć©xito de esta estrategia. En este caso, la comunicaciĆ³n clara sobre la propuesta de valor, resaltando la calidad de los productos, la variedad y, por supuesto, el precio atractivo, ha generado un interĆ©s masivo.
El poder contar con artĆculos de marcas de distribuidor a precios mĆ”s econĆ³micos sorprende y gusta a los clientes que buscan ahorrar, pero no quieren dejar de comprar esos artĆculos que se podrĆa decir que son de su confianza por el tiempo que llevan comprando esa marca de distribuidor. El caso es que con estos descuentos los consumidores podrĆ”n llenar la cesta de la compra. Es decir, volverĆ”n a ver como el volumen crece y el precio no se sobrepasa.
En lugar de centrarse Ćŗnicamente en precios bajos, Eroski ha priorizado otros aspectos de la experiencia del cliente, como la calidad, la variedad y el servicio al cliente. AquĆ es donde entra la importancia de los artĆculos de distribuidor. Una estrategia de la cadena de distribuciĆ³n vasca que se ha comprometido a ofrecer una selecciĆ³n de productos de alta gama y calidad a unos precios justos, y con unas ofertas no del 50%, pero que ayudan a los ‘bolsillos’ de los espaƱoles.
Mientras que las ofertas de 1 euro de Alcampo pueden ser limitadas en tĆ©rminos de selecciĆ³n, Eroski ofrece a los clientes una gama diversa de opciones para satisfacer todas sus necesidades. Si bien, Alcampo puede tener la ventaja en tĆ©rminos de atraer a los compradores con las ofertas de 1 euro, Eroski gana terreno ofreciendo una experiencia de compra mĆ”s completa y satisfactoria. Para algunos clientes, el precio seguirĆ” siendo el factor decisivo, mientras que para otros, la calidad, la variedad y el servicio al cliente serĆ”n prioritarios.
Ambas cadenas de distribuciĆ³n estĆ”n en una constante ‘lucha’ de cuota de mercado para asĆ ganar la lealtad de los consumidores, ya sea a travĆ©s de precios bajos o con ofertas que ayuden y contribuyan al ahorro del consumidor, no solo en marcas blancas, sino en productos de distribuidor que muchas veces suelen quedarse en Ćŗltimo plano, pero siguen siendo la elecciĆ³n favorita de muchos clientes.
