Si estás buscando un producto y no lo encuentras, es porque no has mirado en Amazon. La plataforma de Amazon gana adeptos cada día que pasa debido a las comodidades que ofrece y, como no, al gran catálogo que ofrece a todos sus clientes. No hay nada que no encuentres allí (o casi nada).
¿Cómo han llegado a estar a ese nivel? Con trabajo, pero sobre todo con muchisimo dinero de los inversores y accionistas y es que, como pasa en todas las empresas, no todo se ve a simple vista. La compañía de Jeff Bezos es un intermediador, una plataforma logística enorme que permite comprar no sólo sus productos sino los de terceros. Eso hace que haya competencia de precio interna, con lo que los precios son difícilmente superables.
Amazon es un gigante del comercio electrónico, pero también una de las empresas de mayor capitalización bursátil, en la que todo está tecnificado y medido al milímetro para cumplir su función. A continuación vamos a conocer todo lo que no se ve a simple vista dentro de Amazon.
Centros de Logística de Amazon
¿Te has planteado alguna vez de dónde salen tus pedidos de Amazon? Si creías que tus pedidos se preparaban por arte de magia, no ibas bien encaminado. En España contamos con varios centros de logística de Amazon repartidos entre Madrid, Barcelona, Paterna y, próximamente, Toledo. En total son diez los centros que están abiertos, o en proyecto, y que hacen que los pedidos de Amazon funcionen como la seda.
Madrid tiene sus centros en San Fernando de Henares, que fue el primero que abrió en España, dos establecimientos en Getafe, varias oficinas centrales y un centro tecnológico llamado Tech Hub en el que los expertos realizan en mejoras e innovaciones para la plataforma de compra online.
Barcelona cuenta con un centro logístico en Castellbisbal, en el que se preparan productos de consumo habitual, y con un almacén más pequeño en la propia ciudad de Barcelona para poder hacer las entregas premium con más efectividad. Se espera que pronto abra, además, otro centro de logística junto al aeropuerto de El Prat y otro en Martorelles, aunque este último parece que aún no tiene fecha.
El último centro que ya está en funcionamiento es el de Paterna, pero se espera que para el año 2018 esté operativo un nuevo centro logístico en Illescas, Toledo. Es más, este último será el más grande que existe en la actualidad al contar con 100.000 metros cuadrados y 900 empleados. Casi nada.
Amazon en la bolsa
Hace ya 20 años que Amazon salió a bolsa con un valor estimado de 660 millones de dólares. Hoy en día, veinte años después, la empresa ronda los 460.000 millones de dólares, lo que coloca al gigante de Amazon entre los primeros puestos de la bolsa. Lo que hace veinte años valía 100 dólares, hoy cuesta 50.000.
Amazon solo se encuentra por detrás de Apple, Alphabet, que pertenece a Google, y Microsoft. Esto nos muestra que la empresa ha ido progresando y creciendo a un ritmo vertiginoso. Bezos, el fundador y máximo accionista de Amazon, tiene una fortuna de, aproximadamente, 82.000 millones de dólares, lo que lo coloca por detrás de Bill Gates y Warren Bufett. ¿No es fascinante?
¿Cuánto vende Amazon en España?
Calcular la cifra exacta que vende Amazon en todo el mundo es una auténtica locura. Están vendiendo a cada segundo que pasa, e incluso más, por lo que calcularlo es bastante complejo. Pero, ¿Podemos saber cuánto vende Amazon en España?
Es cierto que no lo podemos saber con exactitud, pero sí podemos hacer un cálculo aproximado de ventas. Se calcula que Amazon es capaz de vender diez artículos por segundo, como mínimo, en un día. Una auténtica barbaridad. A esto hay que añadirle los días de rebajas, como el pasado Black Friday, en los que la venta no solo se multiplica, sino que se triplica.
Habiendo llegado a nuestro país en 2011, en pocos años casi multiplica por 6 las ventas de El Corte Inglés en España a través de internet. Una auténtica locura.
Amazon y el reparto con drones
Hace unos años, concretamente cuatro años, Amazon se planteó la idea de realizar entregas con drones. Es por ello por lo que la empresa creó el concepto de Amazon Prime Air, y se llevó a cabo por primera vez en el año 2016 en Inglaterra. Un dron solo tardó 13 minutos en entregar el pedido, un tiempo récord.
En esta ocasión el dron estaba en prueba y consistía en un dron independiente y autónomo que se preprogramó para la entrega. El cliente, en este caso un hombre que vivía en una casa en medio del campo, tuvo que usar una pequeña plataforma de aterrizaje que le dice al dron dónde tiene que aterrizar.
Pero parece que a este sistema aún le queda mucho, y no solo por mejorar (aunque el tiempo de entrega fue excelente) el propio dron, sino por temas legales. Es más, se está barajando que el dron salga directamente de un tren, que sería el Tren Amazon, para agilizar procesos y llegar a todos los rincones del mundo. ¿Cuándo veremos esto? Aún no lo sabemos, pero estamos deseando.
Amazon está constantemente intentando innovar para competir en entregas y logística con sus rivales.
Empezó en un garaje
Como pasó con el imperio de Apple, Amazon también comenzó en un garaje, concretamente en el garaje de Jeff Bezos, el mandamás de la empresa, uno de los hombres más ricos del mundo. Es más, Amazon no era el nombre original de este negocio, sino que fue cadabra.com, que fue lanzada en el mes de julio del año 1995.
Un tiempo después, Bezos decidió que el nombre de cadabra.com no le representaba en absoluto y que debía cambiarlo. Fue entonces cuando escogió el nombre de Amazon, por el río Amazonas, o eso es lo que se comente. Por todas partes corre el rumor de que en realidad Bezos no escogió el nombre por el río, que es muy largo y llega a todas partes, sino porque el nombre de Amazon, al empezar por A, lo situaba en las primeras posiciones de búsquedas. Toda una estrategia comercial.
La dramática caída de Amazon
Si creías que Amazon nunca se había caído, como le ha pasado a muchas otras empresas, te equivocabas. Sí que ha tenido una caída, y de las grandes. Un lunes de agosto de 2013 la página anunciaba lo siguiente:
«Lo sentimos mucho, pero estamos teniendo problemas para hacerlo que usted nos pide. Por favor, denos otra oportunidad -haga clic en el botón de retroceso del navegador y reintente su petición. O regrese a nuestra página principal«.
Vamos, que se había caído y a lo bestia ya que estuvo in-operativa durante 40 minutos. Esta caída le hizo perder a Amazon 160.000 dólares por minuto. Una auténtica barbaridad que no se podía volver a repetir más. De hecho, no se ha repetido, ¡no nos extraña que tengan especial cuidado en que no ocurra!
El reloj de Bezos
Para Jeff Bezos la puntualidad es muy importante, de ahí a que sea tan preciso con los tiempos de entrega y tan exigente con sus empleados. Podríamos decir que incluso la puntualidad es una verdadera obsesión para Bezos, de ahí a que se haya gastado 30 millones de euros en un reloj que, como todos los demás, da la hora.
Ahora bien, el reloj que ha adquirido Bezos da la hora con una precisión espectacular, es más, este complemento dará la hora con la misma precisión durante los próximos 100.000 años. El reloj está situado dentro de una montaña en el desierto de Texas, no en casa del propio jefe de Amazon.
Amazon coins, su propia moneda
Como bien ha demostrado a lo largo de los años, Amazon quiere seguir evolucionando y mejorando en sus proyectos. No se conforma con quedarse arriba, no, sino que quiere llegar aún más alto. Es por eso por lo que hace algún tiempo que Amazon lanzó su propia moneda, la Amazon coins.
El lanzamiento se hizo oficial en el mes de mayo de 2014 y todos enloquecieron. Con esta moneda de puede comprar aplicaciones y juegos, online, en la tienda virtual. Para conseguirlos tan solo tienes que descargarte la aplicación en tu smartphone y comprar algunas de estas monedas. ¿Cuál es la ventaja? Que existen amplios descuentos si decides comprar con la Amazon coins.
Escribir al jefe
¿Cuántas veces has pensado que te encantaría escribirle directamente al jefe de una compañía para quejarte? Pues bien, en Amazon puedes hacerlo. El correo electrónico de Jeff Bezos es público y cualquiera puede escribirle si quiere. Es más, Jeff agradece que sus clientes le manden sus quejas y qué mejorarían del servicio de Amazon. Se mejores es la prioridad de la empresa.
Eso sí, hay que aclarar que Jeff no suele contestar a estos correos que le llegan, ya que le enviarán miles al día, pero sí que ha garantizado que los revista él mismo y que si uno de los correos es importante lo reenvía a uno de sus empleados de confianza con un símbolo de interrogación para que analicen esa petición, queja o sugerencia. El correo, por cierto, es: jeff@amazon.com, muy difícil.
No hay orden en los almacenes
Cuando piensas en Amazon seguro que te imaginas un almacén (o varios) muy ordenados con paquetes a ambos lados de la pared, listos para ser entregados, pero lo cierto es que no. En Amazon son bastante más desordenados en ese sentido.
No tienen un sitio fijo para cada producto, es decir, que no tienen ningún orden establecido y por esos sus estanterías suelen ser un auténtico caos, lo que no significa que no tenga su orden establecido. Cada producto cuenta con una referencia que indica en qué estantería exacta está para poder cogerlo y prepararlo para la entrega.
Existe un día al mes de puertas abiertas de los centros logísticos. Puedes ir y conocer de primera mano cómo trabajan, cómo lo ordenan y todo lo demás. No tiene desperdicio.
Calcular la cifra exacta que vende Amazon en todo el mundo es una auténtica locura. Están vendiendo a cada segundo que pasa, e incluso más, por lo que calcularlo es bastante complejo. Pero, ¿Podemos saber cuánto vende Amazon en España? 
