Travel Club, la tarjeta Repsol, el Club Carrefour, el Club McAuto de McDonalds, Cinesacard, Ikea Family, la tarjeta de Costco Business Member, Club DIA… son sólo algunos ejemplos de los conocidos como clubes de fidelización. Algunos iguales, otros diferentes en su concepción, la razón de ser de todos ellos es que los consumidores acaben teniendo una especie de relación al más puro estilo Romeo y Julieta. Es decir, que la relación entre ellos sea lo más duradera posible. Ahí juegan un papel destacado los descuentos.

Y es que, en un contexto como el actual, donde florecen competidores en cada esquina, saber que esa persona que acaba comprando en tu negocio, o tu marca, no sea flor de un día, sino que vuelva, es el mayor de los éxitos. Si, además, es capaz de hablar bien de su experiencia de compra, mejor que mejor. ¿Cómo atraerlos? Para empezar, por el bolsillo.

Seis de cada diez españoles se apuntan a estos clubes porque consiguen descuentos en compras posteriores

Un dato: seis de cada diez españoles valoran la obtención de descuentos interesantes para las compras posteriores como el principal beneficio de los conocidos como clubes de fidelización. Esta es la conclusión más relevante del I Estudio de Marketing Relacional que ha elaborado Mediapost junto a la Asociación de Marketing de España.

“Por ello es tan importante diseñar un buen programa de fidelización dentro de la estrategia de marketing relacional a medio y largo plazo que ofrezca a los usuarios ventajas extra por cada compra, mejorando así tanto la relación con el cliente como la propia imagen de marca”, afirma Juan Castañón, responsable comercial y de desarrollo de negocio de Mediapost.

NO SOLO LOS DESCUENTOS

Aunque los descuentos en las siguientes compras es todo un flechazo al que pocos se pueden resistir, hay otras razones que acaban haciendo que los consumidores acaben decantándose por pertenecer al club. Así, dos de cada diez españoles señalan que tener ventajas sobre otros consumidores en precio a la hora de comprar hace que acaben consiguiendo una tarjeta de fidelización.

Y, como a nadie le amarga un dulce, el hecho de que, gracias a los clubes, es más fácil obtener regalos atractivos, es un poderoso ‘afrodisiaco’ para el 12% de los encuestados por Mediapost.

¿Quiénes están más ‘enganchados’ a los clubes de fidelización? Dos de cada tres personas que reconocen estar asociados tienen entre 35 y 44 años. En el otro lado de la balanza, uno de cada diez encuestados desconoce cuáles son las ventajas de estos clubes.

¿Por qué son reacios? Uno de los datos que no sólo preocupan a quienes no acaban decantándose por estos clubes, sino también a quienes forman parte de ellos, tiene que ver con la cesión de datos personales. Por eso la balanza está de lo más igualada: un tercio cedería sus datos siempre que no fuese información sensible y sacase algún tipo de beneficio, mientras que otro tercio reniega de a la hora de recibir comunicaciones o promociones si ello conlleva el hecho de dar sus datos personales.

Sin embargo, hay quien le parece bien dar los datos si con ello participan en concursos o reciben descuentos (16,5%), y sobre todo los más jóvenes, les encanta recibir comunicaciones siempre y cuando estén relacionadas con sus gustos personales.

Hablando de datos personales, el 57,4% sí confía en la gestión que hacen las empresas de los mismos (porque no han tenido problemas, porque dieron su consentimiento, o porque lo que reciben se ajusta a sus gustos), mientras que el porcentaje restante desconfía del uso que las empresas hacen de sus datos.

La Laver Cup se creó hace un par de años como respuesta al escaso atractivo del formato de Copa Davis y como forma de emular ese combate entre Europa y el resto del mundo que se produce en deportes como el Golf. Un evento ‘inventado’ con fuertes intereses económicos. Una exhibición para engordar los bolsillos de unos privilegiados a cambio de buen tenis. El torneo cuenta con un elenco que poco tiene que envidiar a la Copa de Maestros: escenarios idílicos (O2 Arena de Praga, Chicago en 2018) y leyendas como Rod Laver y John McEnroe en los banquillos.

El torneo surgió de la agencia de representación Team8 que dirige actualmente Roger Federer y que ha integra a otros deportistas de renombre. El suizo es quien ideó este evento, al que no le costó captar la atención de los aficionados. El mero hecho de vislumbrar a Rafael Nadal y Federer juntos en un mismo equipo (y en la cancha, en la modalidad de dobles) es suficiente aliciente para el espectador. El resto de ingredientes lo ponen un puñado de tenistas famosos que hasta ahora han mostrado un ímpetu deportivo impropio de una exhibición. Era algo fácil de prever y quizás por ello los organizadores sitúan las entradas generales para una sesión por encima de los cien euros. Una cantidad suficiente para asistir a las finales de ciertos Masters 1000. Los asientos más exclusivos y cercanos a los jugadores oscilan entre los 800 y los 900 euros.

El pasado año discurrieron por la pista un total de 85.000 personas a lo largo del fin de semana. El evento, desde su estreno en 2017, ha generado audiencias notables, tras ser retransmitido en abierto (en España, a través de Teledeporte). Un respaldo económico al que contribuyen marcas a nivel mundial, que curiosamente en su gran mayoría están vinculadas a Federer, como es el caso de Rolex (partner del torneo) o el banco suizo Credit Suisse. Hyundai es otra de las empresas que aprovecha este escaparate para exhibir su marca. El evento generó desde su incursión una buena suma de dinero, que permitió a los jugadores embolsarse al menos 250.000 euros. En el caso de Nadal o Federer, con un caché lógicamente superior (los dos tenistas con más Grand Slam de la historia), las ganancias se situaron en torno al millón de euros.

LA LAVER CUP ANTES QUE UN MASTERS 1000

Una cantidad que supone un ‘chollo’ para estos tenistas. Ganar un Masters 1000, tras siete días de dura competición, les reporta igual o menos dinero. De ahí que jugadores menos mediáticos como Taylor Fritz o Jack Sock no duden en acudir a la cita. Ambos tenistas, estadounidenses, han elegido la Laver Cup por delante de otros dos ATP 250 (San Petersburgo y Mosella). Una postura que les dejará sin opción a pelear por puntos ATP, y eso que Sock no va muy sobrado (ubicado ahora más allá del Top 200). Sin embargo, el riesgo de acudir a estos eventos y salir eliminado en las primeras rondas es elevado. Ir a Suiza es un premio seguro.

Sucede algo similar con las exhibiciones de final de curso, donde Federer también ha confirmado que irá a Latinoamérica. Poco esfuerzo y mucho dinero. La diferencia es que ahora la Laver Cup ha dejado de ser una exhibición y los protagonistas no necesitarán ‘excusas’ para acudir. La ATP ha decidido hacer oficial el evento para este 2019 (sin repartir puntos) a pesar de que la Copa Davis se ha consolidado como el novedoso formato ideado por el futbolista del Barcelona Gerard Piqué y que se estrenará en el mes de noviembre. La Laver Cup nunca fue un sustituto de las selecciones, sino un evento más que ha copado su espacio y que probablemente se alargue en el tiempo.

En los últimos años varios tenistas han arremetido contra el calendario ATP por la sobrecarga de partidos a la que se ven sometidos. Sin embargo, en esta recta final, muchos de los presentes en la Rod Laver Arena no estarán después en torneos de la magnitud del Masters 1000 París, como probablemente sea el caso de Nadal. El interés económico está ahí, sobre todo para los menos mediáticos, que con un fin de semana se cubren gran parte de los costes que conlleva una temporada en el circuito. No cabe duda de que la Laver Cup es un ‘chollo’, sobre todo para Nadal y Federer. Y también para el público, que disfruta de un torneo sin precedentes, novedoso, con un elenco inimaginable.

Spotify ha cerrado con Renault el patrocinio de ‘Descubrimiento semanal’, una de las playlists personalizadas favoritas de los usuarios de la plataforma de audio en streaming más popular del mundo. De esta manera, Renault se convierte en la primera marca que patrocina esta popular lista de reproducción, con motivo del lanzamiento de su nuevo CLIO, uno de sus modelos más emblemáticos.

La campaña del nuevo Renault CLIO, elaborada por OMD, Publicis y Proximity, tiene como concepto creativo tres pilares que definen el estilo de vida de los españoles: disfrutar, compartir y conectar, características también afines a los usuarios de Spotify.

Ahora, a través del patrocinio de la playlist ‘Descubrimiento semanal’, la compañía francesa invita a los usuarios a descubrir las nuevas funcionalidades de la quinta generación de CLIO, mientras escuchan nuevas canciones que se adaptan a sus gustos musicales. Los más de 232 millones de usuarios de Spotify en todo el mundo tienen acceso a esta lista destacada, y cada uno de ellos recibe todos los lunes sus nuevas recomendaciones.

El patrocinio de una playlist personalizada ofrece a los anunciantes multitud de ventajas y nuevas formas de conectar con su audiencia. Además de tener un lugar destacado dentro de ‘Descubrimiento semanal’, la marca podrá compartir su mensaje a través de audio y video en cada pausa publicitaria.

“Hemos observado que los oyentes de ‘Descubrimiento semanal’ utilizan Spotify más del doble que los que no escuchan esta playlist. La razón es simple: la personalización. Cuanto más personalizado es el contenido, observamos una mayor fidelización”, afirma Rodrigo González, director de ventas de Spotify en España. “Los usuarios esperan cada vez más una experiencia personalizada cuando conectan con una marca, y los profesionales del marketing estamos deseando satisfacer esta demanda. Estamos encantados de contar con Renault como primer patrocinador de ‘Descubrimiento Semanal’ y de ofrecer esta experiencia única a los anunciantes de España”.

Además de en Europa, esta nueva forma de patrocinio está ya disponible en otro mercados como Estados Unidos, Canadá, Australia y Latinoamérica.

Spotify ya ha ofrecido con anterioridad la posibilidad de patrocinar otras playlists personalizadas, como ‘Tus recuerdos de verano’, para que los anunciantes puedan compartir con los usuarios de la plataforma las emociones, los momentos y los lazos culturales que solo la música es capaz de crear.

Amazon ha vendido su centro logístico de El Prat de Llobregat (Barcelona). Este centro, ubicado en el polígono Mas Blau y considerado principal ‘hub’ en el sur de Europa, seguirá ocupado por la compañía estadounidense de comercio eléctronico, pero en régimen de alquiler, según han comentado fuentes de la entidad.

El comprador es un fondo soberano del gobierno de Corea del Sur, que ha adquirido, con el de Barcelona, tres centros logísticos en una misma operación, junto a otro de Londres y otro de París, según ha asegurado TV3.

Amazon ha explicado esta operación de venta se trata de una transacción habitual, por lo que «no afecta» su compromiso con España ni a la creación de empleos a largo plazo en el país.

«En la actualidad, ya operamos este tipo de estructura de arrendamiento con la mayoría de nuestras propiedades en todo el mundo, siendo una transacción habitual para nuestro negocio», ha subrayado la compañía.

El centro de logístico de Amazon, que empezó a operar en octubre de 2017 y tiene una superficie de 63.000 metros cuadrados, supuso una inversión de 200 millones de euros para la compañía.

AMAZON CREA MÁS EMPLEO EN ESPAÑA

Amazon no sólo mantendrá los puestos de trabajo en Barcelona, sino que la apertura de su nueva estación logística en O Porriño (Pontevedra) Los límites de Amazon aún son desconocidos. El gigante estadounidense dará otro paso más en su expansión en España y abrirá este verano una nueva estación logística en pontevedrés de O Porriño (Pontevedra), que supondrá la creación de 30 puestos de trabajo.

Así, según ha indicado en un comunicado la compañía, los centros logísticos y de distribución de Amazon enviarán los paquetes a esta nueva estación logística para que sean cargados en los vehículos responsables de hacer las entregas a los clientes.