Esta vez tocan cambios en el contrato de tu móvil. Hoy en día el consumidor tiene que estar muy informado y ojo avizor de cambios y posibles abusos. Es el momento del móvil. Seguro que te ha llegado alguna notificación ya de que las condiciones de tu contrato van a cambiar. ¿De qué cambios estamos hablando y en qué te va afectar? ¿Son positivos o negativos?; y sobre todo, ¿me costará algo? Veamos todo ello.
POR QUÉ ESTOS CAMBIOS EN EL CON CONTRATO DE TU MÓVIL
Las compañías ya está notificando a sus clientes los cambios en el contrato de tu móvil. ¿Qué cambio es tan importante para tener la obligación de avisar? Pues precisamente porque todo cambio en un contrato tiene que ser notificado. En este caso se trata de la duración del mismo, que pasarán a ser de 24 meses, o mejor dicho, que pasan, ya que desde este mes de noviembre ha entrado en vigor. Parará en todas las operadoras: Movistar, Vodafone, Jazztel, Orange, Lowi, MasMóvil…
NUEVA LEY, NUEVAS REGLAS
Estos cambios en el contrato de tu móvil vienen para adaptarse a la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones, aprobada hace cuatro meses por el Gobierno y publicada en el Boletín Oficial del Estado. De ahí su cumplimento desde ya. Concretamente, se comenzaron a aplicar desde el 29 y 30 del pasado octubre. Pero la modificación de los contratos no es la única novedad de la Ley, sino la más destacada. Por eso muchas comunicaciones de las compañías se centraban solo en este punto, que es lo que más podría repercutir en el consumidor de primeras.
A QUIÉNES AFECTA ESTOS CAMBIOS EN EL CONTRATO DE TU MÓVIL
Pero esta modificación solo afectará obviamente a los contratos con permanencia, ya que solo podrán contar con ella durante 2 años. Pero hay otros cambios en el contrato de tu móvil que pueden afectarte. De eso vamos a hablarte ahora, y que por supuesto tiene que comunicarte en tiempo y forma convenientemente la operadora con la que tengas contratada tu tarifa y condiciones. Veamos qué cambia según las compañías.
EL CASO DE VODAFONE Y DE LOWI
Los clientes que tiene contratados servicios con Vodafone y Lowi han recibido ya un mensaje a través de SMS donde les notifican que la permanencia será a partir de ahora de 24 meses, aunque se podrán dar de baja sin coste alguno y sin necesidad de avisar con un mes de antelación, una excusa que siempre o en ocasiones ponían al consumidor.
Un matiz: el Grupo Vodafone tiene una cláusula al contrato relacionada con la actualización automática de tarifas conforme al IPC interanual promedio. También habrá cambios en su política de privacidad y donde los clientes darán el visto bueno para que reciban ofertas.
QUÉ OCURRE CON ORANGE Y JAZZTEL
Vamos con otras dos compañías con millones de clientes. En estos dos caso, desde el 30 de octubre los clientes cuentas con días de preaviso para darse de baja. En el caso de Orange, dará 24 meses prorrogables sin más gestión, salvo que el cliente avise de lo contrario. Es decir, por defecto se renovará. En cuanto a Jazztel, ha optado por informar a sus clientes con contrato indefinido de que el contrato pasará a los dos años que marca ya la nueva ley.
LOS CAMBIOS EN EL CONTRATO DE TU MÓVIL CON O2
Recordemos que O2 sería como la opción low cost de Movistar. Pero diréis que los clientes de O2 nunca tienen permanencia en sus contratos, como una de sus ventajas. En teoría, por tanto, esto no les afectaría. Sin embargo, los contratos durarán 24 meses como límite y que la renovación se hará automática.
Sería lo mismo que el caso de Simyo, aunque esta última, que se distingue por su total flexibilidad a la hora de cambiar de tarifas, contratar, dar de baja o de alta en dos clics. De hecho, la notificación que ha enviado a sus clientes por un lado informa de los cambios, pero por otro indica al usuario que no le afectará en nada en cuanto a su relación con Simyo.
¿Y MOVISTAR?
Con la «hermana mayor» de O2, Movistar, ya alertó también que sus modificaciones se añadían el 29 de octubre. Su mensaje recalca que la duración máxima será de 24 meses, incluso para aquellos que hayan adquirido uno de los dispositivos que ofrecen desde 0 euros al mes. Por tanto, ya han implementado a rajatabla la ley. Veamos un último caso con otra compañía de bajo coste en la línea de Lowi o Simyo.
EL CASO DE PEPEPHONE
Es la primera compañía que informó sobre los nuevos cambios en el contrato de tu móvil. Fue poco a poco ganando adeptos gracias a sus tarifas y condiciones de lo más ventajosas y flexibles, como ocurre con Simyo o Lowi.
Lo hicieron con un comunicado donde decían: «Los contratos tendrán una duración de 24 meses, prorrogándose automáticamente si no hay ningún cambio por parte del cliente«. Y añadían que «en caso de producirse un impago por parte del cliente», con lo que la marca podría cobrar los gastos que se generaran, los que se derivaran de la devolución del recibo y los de reconexión posterior.
