Dircom y Foro IA han presentado en Madrid el informe ‘El impacto de la IA en la Comunicación y los Asuntos Corporativos’, un estudio que sitúa a los dircoms como colíderes de la gobernanza de la inteligencia artificial en las organizaciones.
Un liderazgo que ya es compartido
El informe sostiene que la expansión de la IA generativa abre una oportunidad para que los responsables de Comunicación y Asuntos Corporativos refuercen su papel estratégico y compartan la gobernanza de la tecnología con otras funciones. La conclusión se apoya en una encuesta realizada el pasado mes de julio a 230 profesionales de la comunicación vinculados a ambas organizaciones.
Los datos dibujan un modelo en el que la decisión no recae en un único departamento. El 84% de los encuestados asegura que en su empresa existe un liderazgo claramente definido en el que participan varias funciones: Dirección General, Tecnología, Innovación, Comunicación, Legal y otras áreas. El 60% sitúa ya a Comunicación dentro de ese liderazgo.
Las compañías en las que Comunicación participa presentan mejores resultados en madurez, preparación y gobernanza. El estudio no permite establecer una relación causal entre ambos factores, pero muestra que la presencia de la función coincide con modelos de adopción más avanzados.
El 60% de las organizaciones representadas en la encuesta ya ha incorporado a Comunicación al liderazgo de la adopción de la inteligencia artificial.
Joaquín Mouriz, presidente de Dircom, subraya que la incorporación de la IA no puede abordarse solo como una transformación tecnológica, porque afecta a la reputación, la confianza y la relación con los grupos de interés. Por eso el dircom debe coliderar la gobernanza de la IA junto a Dirección General y Tecnología‘, ha afirmado durante la presentación.
La ‘trampa de la productividad’
La IA generativa ha entrado de lleno en el trabajo de los departamentos de Comunicación. El 87% de los profesionales encuestados ha superado ya la fase de exploración y el 53% tiene la tecnología integrada en varios procesos o de forma generalizada.
El uso, sin embargo, se concentra en tareas operativas. El 89% de la muestra emplea la IA generativa para producir contenidos, mientras que áreas con mayor componente estratégico, como inteligencia y escucha, medición o gestión de riesgos y crisis, presentan niveles de desarrollo inferiores.
Al preguntar por el valor que aportan hoy estos sistemas, el 78% destaca el aumento de la productividad, seguido de la mejora de la creatividad (52%) y de la calidad de los contenidos (43%). Los beneficios vinculados al análisis, la toma de decisiones, o la anticipación de riesgos pesan todavía menos.
El informe describe ese estancamiento como la ‘trampa de la productividad’: el riesgo de convertir los primeros beneficios operativos en el límite de lo que las organizaciones esperan de la tecnología. Fernando Polo, presidente de Foro IA, resume el planteamiento en la idea de ‘humanidad aumentada’: amplificar capacidades sin sustituir el criterio, la confianza y la responsabilidad.
Medir, gobernar y formar: las tres palancas
El 85% considera alto o muy alto el potencial de la IA generativa para transformar la función en los próximos tres años. Solo el 50% se siente preparado para liderar su incorporación. Esa distancia define la agenda del informe, que señala tres palancas para cerrarla:
- Medición: las organizaciones que no evalúan el impacto de la IA obtienen una madurez media de 0,42 sobre 1, frente al 0,82 de las que sí analizan sus resultados.
- Gobernanza: avanzar con seguridad exige reglas internas y la participación de varias funciones en las decisiones sobre la tecnología.
- Formación: la falta de competencias es el principal freno en las organizaciones que están en las fases iniciales.
Los obstáculos varían según la fase del proceso. La falta de formación es el principal freno entre las organizaciones menos maduras (56%), seguida de la ausencia de casos de uso claros (30%) y de las cuestiones de gobernanza y aspectos legales (28%). Entre las más avanzadas, un 22% no encuentra ya frenos relevantes.
Junto a la encuesta, el estudio propone un marco de referencia y cinco líneas de acción: ampliar el uso más allá de la productividad, participar en su gobierno, medir antes de escalar, incorporar ámbitos como la reputación en entornos generativos y desarrollar formación ligada a los retos reales de la función.
Cómo queda el mapa de la función de Comunicación
El dato que ordena el debate es la brecha de la medición: solo un 8% de las compañías evalúa de forma sistemática lo que hace con la IA. Es la distancia entre las organizaciones que han convertido la tecnología en una capacidad instalada y las que acumulan pilotos sin gobierno. El informe se presenta como un marco vivo, sin hoja de ruta única, para que cada organización identifique su punto de partida.
La lectura de negocio es concreta. Comunicación gestiona reputación, confianza y relación con los grupos de interés, ámbitos que la IA afecta de lleno, y las organizaciones en las que participa en el liderazgo muestran modelos más avanzados. La pregunta no es si debe estar en esa gobernanza, sino con qué competencias y con qué métricas.
En el mapa asociativo, Dircom y Foro IA se sitúan entre los actores que fijan el marco de referencia de la función ante la IA generativa, junto a otras asociaciones profesionales que publican informes de referencia en sus ámbitos. El contexto regulatorio europeo en torno a la IA generativa refuerza el peso de Comunicación y Asuntos Corporativos en la toma de decisiones.
📡 El Radar del Sector
- El vacío que llena: El informe dota a los dircoms de un argumento documentado para entrar en la gobernanza de la IA junto a Tecnología y Dirección General.
- El reto por delante: La mitad de los profesionales no se siente preparada para liderar esa incorporación y apenas un 8% mide resultados.
- El tablero competitivo: Dircom y Foro IA fijan un marco que otras asociaciones del sector tomarán como referencia en sus propios informes.
