El gigante del comercio electrónico Amazon está luchando legalmente contra Perplexity para bloquear su agente de inteligencia artificial ‘Pro Shop’, citando seguridad y violaciones de datos raspados. Este tira y afloja judicial por el poder adquisitivo automatizado señala un cambio estructural, de pasar de interfaces de usuarios a interfaces autónomas.
En este sentido, el enfrentamiento entre Amazon y Perplexity es mucho más que una batalla legal, se habla de una exposición clínica del ‘Software Moat’. Si bien, más allá de los tribunales, justifica una decisión audaz y contraria que apuesta por posicionar el software como un refugio seguro estratégico en una época de conflicto geopolítico.
Por otro lado, Amazon sigue siendo a día de hoy para los consumidores la empresa de comercio electrónico más innovadora. No perseguimos la tecnología por sí misma, sino que trabajamos hacia atrás desde el problema real que queremos resolver. Un ejemplo son nuestros equipos en Madrid y Barcelona que desarrollan tecnologías que utilizan millones de clientes en todo el mundo, desde el sistema operativo ‘Kindle Scribe’ hasta los resúmenes de reseñas generados con IA», expresa el senior software development manager en Amazon, José Miguel Grande.
EL CONFLICTO ENTRE AMAZON Y PERPLEXITY QUÉ AFECTA AL CLIENTE
La batalla legal entre los gigantes del comercio electrónico y las nuevas herramientas de inteligencia artificial ha alcanzado un punto crítico. Amazon ha iniciado una ofensiva legal contra el modelo agéntico de Perplexity AI, argumentando que su sistema de «raspado» automatizado de datos vulnera su relación directa con los clientes.
El conflicto, que comenzó a intensificarse a finales de 2025, se centra en cómo estos agentes de IA extraen información crítica —como precios, reseñas y disponibilidad— para ofrecer comparativas directas, permitiendo que el usuario final obtenga la mejor oferta sin necesidad de navegar por la interfaz de Amazon.
EL RIESGO CLAVE ES QUE EL CONSUMIDOR NUNCA VISITA AMAZON DIRECTAMENTE. EL AGENTE DE IA ELIMINA LA INTERMEDIACIÓN DE LA PLATAFORMA, EVITANDO ANUNCIOS Y VENTAS ADICIONALES
El núcleo de la disputa radica en la «desintermediación» de la plataforma. Según los documentos judiciales, Amazon sostiene que sus listados de productos no son simples datos públicos, sino activos comerciales protegidos que forman parte de su ventaja competitiva. El riesgo para el gigante del retail es existencial: si los consumidores utilizan agentes de IA como filtro, dejan de estar expuestos a la publicidad interna y a las estrategias de venta cruzada que sostienen el modelo de negocio de Amazon.
En marzo de 2026, una orden judicial llegó a bloquear temporalmente el acceso de estos agentes, calificando la práctica como una infracción a la propiedad intelectual de la plataforma. Actualmente, el sector se encuentra en un estado de tensa incertidumbre tras una reciente decisión de un tribunal de apelaciones que ha suspendido el bloqueo inicial. Esta medida ha permitido que los agentes de IA reanuden su actividad de forma temporal, abriendo una ventana de oportunidad legal para las startups de comercio agéntico mientras los tribunales deciden quién es realmente el «dueño» de la información en la web.
Fuente: Merca2
AMAZON LIDERA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
El Índice Español de Innovación (ÍEI) de la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) ha reconocido a Amazon como la empresa más innovadora del comercio electrónico en España por cuarto año consecutivo, consolidando esta posición gracias a una subida mejora de 2,7 puntos con respecto al año pasado (del 74,5 en 2024 a 77,2 en 2025).
Más de 1.000 profesionales trabajan en los centros tecnológicos de Amazon en Madrid y Barcelona, desarrollando productos que se despliegan en las tiendas de la compañía a escala global. Entre sus creaciones más recientes destaca el sistema operativo del Kindle Scribe —el primer Kindle diseñado para leer y escribir— y las funcionalidades de resumen de reseñas basadas en inteligencia artificial, desarrolladas por los equipos de Community Shopping de España y Alemania.
Siguiendo esta línea, Amazon supera la media de su sector en el uso de tecnologías digitales con más del 10,9%, ser pionera de su categoría con un 10,3% y marcar tendencias de mercado (5,58%). Con más de 25 años de experiencia en IA y aprendizaje automático, el gigante del ecommerce aplica su tecnología desde la infraestructura hasta el día a día del cliente.
Recientemente, el gigante del ecommerce ha anunciado planes para invertir 33.700 millones de euros adicionales en España para ampliar y respaldar su infraestructura de centros de datos, proporcionando capacidades avanzadas de inteligencia artificial y computación en la nube a organizaciones de toda Europa.
