Revolut camina hacia un Bizum global. Los usuarios de banca suspiran por poder enviar dinero a cualquier parte del mundo a golpe de click a cualquiera que tenga un teléfono móvil. Traducido a la España actual, se puede traducir como la aspiración a un Bizum a escala global. Cuando Whatsapp se decida, el envío de dinero entre personas a nivel mundial sin cortapisas podrá ser una realidad, pero, por ahora, el que más se aproxima es Revolut, que permite llevarlo a cabo gracias, entre otras cosas, a su chat.
EL ENVÍO
La última innovación de Revolut para facilitar el intercambio de dinero entre sus usuarios alrededor del mundo ha sido Revolut Chat, una funcionalidad de mensajería instantánea dentro de la app que permite enviar, recibir o solicitar dinero a otros usuarios de Revolut de manera fácil y divertida, añadiendo emojis y GIF, facilitando la comunicación y en intercambio de fondos entre usuarios.
Los usuarios de Revolut (en aquellos países en los que está) pueden enviarse dinero al instante y gratis gracias a un servicio que mezcla lo mejor de whatsapp, el mensaje al instante mediante, chat y lo mejor de Bizum, la llegada del dinero en el momento en que se manda. Este servicio está teniendo un gran éxito y es la muestra de que es posible llegar a construir un Bizum global. Falta que alguien le ponga el cascabel al gato. De momento, no tiene visos de que Bizum vaya a extender sus redes más allá del servicio en España, algo que, sin duda, pueden aprovechar los demás.
Por ahora, en otros ámbitos fuera de Europa, Revolut está presente en Chile y Ecuador y próximamente llegará a Brasil y México. Dados los costes de la banca tradicional en América Latina, tiene mucho campo para ganar adeptos en la región.
Un ejemplo de la fuerza de Revolut con las transferencias, son los envíos tradicionales En el caso de España, la gran cantidad de emigrantes que hay procedentes de América Latina hace que la región sea un verdadero filón a explotar en este sentido para competir tanto con los envíos por Western Union o Money Transfer como por otras vías.
el volumen de transferencias desde España a Perú ha aumentado un 150% de enero a octubre de este año
La clave es que estas transferencias son mucho menores que la banca tradicional para los usuarios de Revolut que las envían y tienen un tipo de cambio mejor, lo que beneficia al receptor. Como ejemplo del excelente funcionamiento está el volumen de transferencias desde España a Perú, que ha aumentado un 150% de enero a octubre de este año, consolidándose así el país andino como uno de los corredores principales entre España y Latinoamérica para los usuarios de Revolut. Además, la media por transferencia es de 1.370,85 €, una cantidad casi siete veces mayor a la media enviada a Reino Unido. En cambio, los usuarios hacen menos transacciones, una media de 1,33 al mes. También se aprecia que aunque las mujeres realizaron un 28% menos de transferencias desde España a Perú que los hombres, enviaron 3,5 veces más en cantidad media por usuario que los hombres.
Otro ejemplo es Rumanía. Las transferencias a Rumanía han crecido de enero a octubre de este año un 90%, mientras que el ejercicio anterior tuvieron un crecimiento interanual del 65%. Con más de 630. 000 rumanos viviendo en España, es la comunidad de expatriados europeos más numerosa en nuestro país y la segunda a nivel global, solo por detrás de Marruecos. De media, los usuarios de Revolut residentes en España envían a Rumanía 475,54 € por transacción, y realizan una media de 4,52 envíos mensuales. Aunque los usuarios entre 25 y 34 son los que más número de transferencias realizan, su importe medio por envío es un 36% inferior al de los usuarios entre 35 a 44 años.
Al analizar las transferencias de Rumanía a España, en 2021 aumentaron un 73% en comparación con 2022, y en 2022 han moderado su crecimiento, aumentando un 34% de enero a octubre.
FÓRMULA CON ÉXITO
La fórmula está teniendo mucho éxito entre los clientes de Revolut, que superan el millón en España. La lanzaron en noviembre y está causando furor, explican fuentes de Revolut. Es una función de mensajería instantánea, con la que los clientes de Revolut en el Reino Unido y el Espacio Económico pueden chatear y compartir divertidos gifs y pegatinas mientras envían y solicitan fondos a otros clientes. Para acceder a esta función, los clientes solo tienen que entrar en la sección «Transferencias» de la aplicación Revolut. La ventana de chat se abrirá justo después de pulsar sobre uno de los contactos. El chat estará integrado en la función «Transferir», por lo que no será necesario abrir varias ventanas. “Enviar un mensaje es fácil: todo lo que tiene que hacer el cliente es empezar a escribir y pulsar el icono de la flecha azul. Una vez enviado el mensaje de chat, aparecerá una notificación en uno de los contactos”, indican.
Diseñados pensando en la seguridad, todos los mensajes de chat están cifrados de extremo a extremo
Diseñados pensando en la seguridad, todos los mensajes de chat están cifrados de extremo a extremo. Los clientes pueden desactivar la función de chat si no desean utilizarla, y pueden activarla o desactivarla por completo en la sección «Seguridad y privacidad». Además, los usuarios pueden bloquear a otros usuarios. La función de chat no está disponible para usuarios de Revolut <18. La función de chat solo se puede utilizar entre usuarios que tengan ambos cuentas del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo (EEE), y dispongan de su número de teléfono o tengan historial de pagos. Los clientes necesitarán tener la actualización 8.72 o posterior para su app Revolut en iOS o Android para poder usar el chat.
Sobre la misma, el CEO de Revolut,Nikolái Storonski, ha declarado que están «encantados de llevar la mensajería instantánea a nuestros clientes, acercándonos un paso más a ser una superapp financiera global. Hemos escuchado a nuestros clientes, que nos han dicho que querían poder discutir y aclarar los detalles del pago dentro de la aplicación, en lugar de tener que cambiar entre Revolut y diferentes aplicaciones de mensajería para enviar o recibir fondos.
«La nueva función de chat ayuda a nuestros clientes con sus transferencias de dinero rápidas y de bajo coste utilizando Revolut. Queremos dar a nuestros clientes más control sobre su bienestar financiero a través del uso de nuestra tecnología, ofreciendo un servicio que aborda todas sus necesidades financieras en un solo lugar”, indicó.
