La empresa familiar es un modelo de negocio que cuenta con la capacidad suficiente para sostenerse en el tiempo, brindando ventajas para sus clientes y para las comunidades en general.

Más allá de sus buenos resultados, las empresas familiares también tienen dificultades que pueden ser resueltas por un interim manager.

Desde la compañía AMG Interim Managers, ofrecen este servicio que se caracteriza por ejecutar proyectos específicos a corto plazo y mediante un proceso de contratación flexible, fiable y seguro.

Ventajas de apostar por una empresa familiar como modelo de negocio

Las empresas familiares se han ganado un lugar privilegiado dentro de la economía mundial debido a su estabilidad, visión a corto y largo plazo, compromiso con el medioambiente y buen trato con sus empleados.

Una empresa familiar consigue diferenciarse de otro tipo de organizaciones por su cultura, espíritu empresarial y crecimiento constante. También destacan por la manera en que resuelven los conflictos y toman las decisiones (en equipo y con el diálogo como principal aliado).

Estas cualidades han sido claves para entender su trascendencia en términos cuantitativos, ya que alrededor del 80 % de las empresas del mundo son familiares y también en lo cualitativo, teniendo en cuenta su contribución en materia de riqueza y empleo.

Los beneficios de apostar por una empresa familiar como modelo de negocio son múltiples. Entre las ventajas que más destacan se encuentran: su alto grado de compromiso local, su capacidad de generar trabajo, la buena relación precio-calidad en sus productos y servicios, y la responsabilidad social con la que afrontan cada desafío.

Resolver las dificultades que padece una empresa familiar

Si bien es cierto que la empresa familiar presenta una amplia variedad de factores positivos, también padece una serie de problemas que debe afrontar.

En la mayoría de los casos, una empresa familiar tiene dificultades para resolver sucesiones de cargos ejecutivos, incorporar directivos externos que no sean familiares, conseguir financiación externa y expandirse a otros territorios que no están arraigados con su grupo familiar.

Para dejar atrás este tipo de complicaciones es recomendable recurrir a la figura del interim manager, quien se encarga de actuar en la empresa familiar garantizando su continuidad y documentando los valores familiares como parte de los activos de la firma.

El servicio del interim manager se centra en obtener resultados eficaces de forma temporal, mediante un modelo de contratación flexible, adaptación horaria y capacidad para hacerse cargo de cualquier área de la compañía, según las necesidades de la empresa familiar. Además, el interim manager permite a las empresas familiares disponer de un nuevo talento fuera de su ámbito familiar, aportando una visión 100 % objetiva y profesional.

Desde AMG Interim Managers, que tiene como socios fundadores a Fernando Martín y a Joaquín Escorza y a Francisco Bautista como socio y responsable del área de marketing, cuentan con interim managers que ayudan a revertir los problemas que preocupan a la empresa familiar promoviendo proyectos eficientes, simples y concretos.

Una de las maneras de minimizar la incertidumbre a la hora de comprar productos por internet es revisar las reseñas que otros usuarios hacen sobre el artículo seleccionado.

Por lo general, estas reseñas suelen redactarse con base en la experiencia del cliente con el producto comprado y con el servicio ofrecido por la empresa, lo que proporciona a los otros compradores un panorama amplio de los beneficios, fortalezas y aspectos por mejorar.

A Murwal, las opiniones de sus clientes le han permitido añadir mejoras, conectarse más eficazmente con su público y fortalecer la reputación de su marca hasta tal punto que, a día de hoy, se mantiene como una de las compañías de productos tecnológicos más destacadas del sector.

Teniendo en cuenta esto, la marca ha realizado el lanzamiento de su más reciente modelo de auriculares Murwal, los cuales han alcanzado una alta calificación en los principales portales de valoración de productos, como Trustpilot.

Puntuación de 4.5/5 en Trustpilot

La compañía ostenta actualmente una puntuación excelente en esta destacada página de opiniones online, rozando las 5 estrellas. Estas son algunas de las valoraciones de clientes que comentan su experiencia de compra de los auriculares Murwal en la plataforma mencionada: «Envío de 10, y buena presentación. La calidad de los auriculares espectacular». «Es una pasada el sonido de estos auriculares, nítido y claro. Son perfectos para quien, como yo, escucha música todo el día y a todas horas. También destacar el diseño supermono, pequeño, no pesa… y el estuche con su funda es ideal».

A continuación, se explican algunas características de sus auriculares y las estrategias que han implantado como compañía para que las opiniones de Murwal alcancen una puntuación excelente.

Servicio de envío express y gran servicio de atención al cliente

Los más recientes auriculares de la marca Murwal son el modelo Globe II y se caracterizan por presentar un diseño sencillo, clásico y ergonómico. El sonido es de gran calidad, tienen una batería de larga duración (20 horas de uso), son compatibles con todos los dispositivos Bluetooth y están disponible en 3 colores diferentes (blanco, negro y verde).

Todas estas prestaciones del producto se complementan con el interés de Murwal en buscar la satisfacción de sus clientes a través de un envío express con el que es posible recibir el pedido en casa en menos de 24 horas, y con un equipo especializado de atención al cliente dispuesto a resolver cualquier duda sobre el funcionamiento, la garantía o los procesos de compra de sus productos.

Por tales motivos, no es de extrañar que Murwal cuente con numerosas reseñas positivas y una calificación tan alta en varios de los portales de valoraciones más importantes a nivel mundial. Esta compañía espera seguir trabajando para satisfacer las necesidades de sus clientes, ofreciendo productos de excelente calidad, a la par que optimiza todos sus procesos para brindar a sus compradores la mejor atención posible.

ConfortAuto dispone de un equipo de trabajo especializado dedicado a solucionar eficazmente cualquier problema que tenga el usuario sobre el cuidado o mantenimiento de su vehículo, además de ofrecer asesoramiento profesional para garantizar la satisfacción de sus necesidades. Para esta empresa, la atención al cliente es el pilar de un buen servicio.

ConfortAuto es una red de referencia de talleres de mecánica y neumáticos de España, con más de 700 asociados a lo largo de España y Portugal, los cuales ofrecen desde venta de neumáticos hasta el mantenimiento y cuidado diario de los automóviles.

El decálogo de atención al cliente de ConfortAuto

El principal objetivo de ConfortAuto es asegurar la satisfacción de las necesidades y garantizar la seguridad del cliente y de su vehículo en todo momento y circunstancia. Por ello, se aseguran de siempre contar con los servicios más actualizados y los productos de mayor calidad del mercado. Porque valoran la confianza que el cliente deposita en su equipo de trabajo y sus productos, ConfortAuto trabaja constantemente en mantenerla y fortalecerla a través de su servicio de calidad.

Otra de las claves de la atención al cliente de la red de talleres de mecánica y neumáticos es asegurarse de que el vehículo del usuario esté en óptimas condiciones antes de ser entregado al cliente, para así asegurarse de que los servicios realizados cumplen con los estándares de calidad y seguridad más altos.

Además, con la finalidad de asegurar al cliente una experiencia única y personalizada, el equipo de ConfortAuto se encarga de aprender de cada servicio brindado para contribuir a su mejora continua. 

La prioridad es el cliente

Gracias a la preparación y entrenamiento que recibe el equipo de ConfortAuto, cada uno de los trabajadores está capacitado y dispuesto a atender las consultas que tenga el usuario y así poder resolver cualquier problema que se le presente. Asimismo, el equipo se asegura de mantener una relación con el cliente caracterizada por la amabilidad y el buen trato, y así asegurar que se sienta bienvenido y apreciado en todo momento.

En ese sentido, uno de los elementos clave para ConfortAuto es garantizar un ambiente seguro y confiable en sus instalaciones, tanto para sus clientes como para el personal a su cargo.

ConfortAuto se ha asegurado de hacer justicia a la confianza que recibe por parte de su clientela. Por ello, su compromiso principal es con la excelencia y la satisfacción del cliente y, para cumplirlo, se enfocan en trabajar con dedicación y esmero en cada una de sus tareas.

Además, si bien es cierto que ninguna empresa está exenta de cometer errores, ConfortAuto se responsabiliza de ellos y dedican sus esfuerzos a corregir sus fallos lo antes posible, manteniendo una comunicación abierta y honesta con el cliente, para seguir ofreciendo un servicio de calidad. Por esa razón, el último de sus pilares en el decálogo de atención al cliente es el agradecimiento a sus usuarios por escogerlos como su taller de confianza.

En cualquier organización, el rol de jefaturas es clave, puesto que desempeña un papel imprescindible en la dirección y el éxito de un equipo.

Estas figuras tienen, entre otras cosas, la responsabilidad de definir la dirección, gestionar los recursos disponibles, tomar decisiones acertadas, y tener la habilidad para resolver conflictos. Este rol normalmente se asocia a la autoridad formal dentro de una organización, ya que ostenta el poder para tomar decisiones críticas en esta.

La relación entre la autoridad dentro una organización y un empleado es un factor determinante en la satisfacción laboral y la retención de talento. Sin embargo, a veces, la compenetración se ve afectada debido a que hay una falsa creencia de que el “jefe es el malo” y que el verdaderamente bueno es el líder. Este tema es abordado por la compañía Kite Group, ubicada en Santiago (Chile) y dedicada a la asesoría y servicios empresariales. 

Los líderes son buenos y los jefes malos: mito o realidad 

Desde la empresa Kite Group aseguran que es totalmente injusto pensar que los jefes son “malos” y los líderes “buenos”. Indican que esta falsa creencia es muy negativa, ya que predispone a los empleados, haciendo que las relaciones laborales se vean empañadas.

Quienes están detrás de esta compañía precisan que el jefe y el líder tienen dos roles diferentes y complementarios, los cuales deben ser comprendidos por la sociedad.

Acotan que el rol del líder es aquella función de guiar a sus equipos, motivarlos y empoderarlos para que sean capaces de lograr los objetivos comunes, así como también, inspirarlos, ayudarlos a desarrollar su creatividad y a fomentar el trabajo en equipo y la colaboración. 

Por su parte, destacan que el rol del jefe es la autoridad en una empresa y el que tiene la compleja labor de hacer una óptima gestión de los recursos y de velar para que las metas organizacionales se cumplan en su totalidad. En la mayoría de los casos se utiliza la denominación “líder” y “jefe” como sinónimos, pero para Kite Group son dos roles que juega la misma persona. Mientras que el liderazgo se ejerce desde la cabeza (visión y dirección) y el corazón (inspiración, energizar); el rol de la jefatura tiene que ver más con la ejecución correcta, la gestión óptima de recursos (las manos). Para Ken Blanchard, autor del Liderazgo al Servicio, es en este fino balance entre “cabeza, corazón y manos” el que  permite la efectividad organizacional, a través de las relaciones positivas.

Los representantes de Kite Group también aseguran que quienes piensan que el líder es un ser bondadoso, están sumergidos en una falacia, ya que hay mucha relatividad en torno a este tema. Apuntan que hay muchas personas con dotes de liderazgo, pero que carecen de ética e integridad y que, incluso, interponen sus intereses personales perjudicando a la organización en la que hacen vida.

Cómo contar con personas que aporten a la organización 

Todas las empresas deben tener tanto roles de líderes como jefes, ya que ambas figuras son necesarias para que todos los procesos se lleven a cabo y las metas se concreten. Sin embargo, hay que analizar muy bien el desempeño de cada actor para garantizar que todo fluya de la mejor manera.

Para ese fin, una buena alternativa es buscar asesoría profesional como la que ofrece Kite Group, la cual ayuda a otras compañías al desarrollo de líderes, potenciando sus habilidades y cualidades. La empresa de asesoría también ofrece servicios de desarrollo de equipos, gestión de talento, cultura y diseño organizacional, coaching, team building, mentoring, clima organizacional, entre otras más.

Transformación digital y resultados empresariales, claves del encuentro.

Sevilla, octubre de 2023 – Opentix, compañía de consultoría tecnológica para pymes, autónomos y despachos profesionales, perteneciente al Grupo Aitana, celebró el pasado 5 de octubre la inauguración oficial de su nueva oficina en Sevilla con el evento presencial “Desafía los límites: los 4 retos para la digitalización de las pymes”.

En este encuentro, que tuvo lugar en el hotel Meliá Lebreros y que reunió a 30 pymes andaluzas de diferentes sectores de actividad y tamaños, se pusieron de manifiesto cuáles son los retos para la digitalización en las pequeñas y medianas empresas y cómo aprovechar la transformación digital para adelantarse a las demandas del mercado. 

La tecnología, clave para potenciar los resultados de las pymes 

El encuentro, cuya apertura corrió a cargo de Daniel Segarra, CEO de Opentix, se centró en los beneficios que las pymes andaluzas pueden obtener tras una decidida transformación digital de sus negocios. 

Fernando Ruiz, director de Desarrollo de negocio SMB, expuso en primer lugar el compromiso de Opentix con el mercado andaluz. A continuación, la experta en transformación digital, Karen Dávalos, habló de los beneficios en productividad y ventas que un uso adecuado de la tecnología puede reportar. 

Tras la pausa para café, en la que los asistentes pudieron debatir de manera relajada, la nota de humor de la jornada vino de la mano del cómico y guionista sevillano Quique de la Fuente, con su monólogo Tecnología con acento andaluz. 

Y en el último tramo de la sesión, conducido por el experto en desarrollo de negocio Domingo Pérez y el especialista en analítica de datos Agustín de Lozar, se analizó cómo lograr procesos eficientes y mejorar la toma de decisiones, como vehículos imprescindibles para impulsar los resultados de las pymes.  

Apuesta por el mercado andaluz

Con la apertura de esta nueva oficina en Sevilla, Opentix demuestra su interés decidido en el mercado andaluz, en el que ya cuenta con más de 150 clientes activos.

“La apertura de una oficina propia en Sevilla es un paso clave en nuestro plan estratégico de crecimiento, que nos permite ampliar nuestra presencia en el sur de España. Andalucía concentra un 16 % de las pymes españolas y en nuestra opinión tiene un gran potencial de expansión tecnológico y de servicios empresariales. Sevilla es claramente un mercado emergente, con oportunidades de negocio significativas” declaró Daniel Segarra, CEO de Opentix. 

Sobre Opentix y Grupo Aitana

Opentix es una consultora de soluciones tecnológicas para pymes, autónomos y despachos profesionales. Su principal propósito es impulsar el cambio tecnológico y acercar la tecnología a las empresas para que puedan ser más rentables y productivas. 

Con servicios que incluyen consultoría tecnológica, implantación de software, formación y soporte integral, Opentix destaca por su enfoque centrado en el cliente y su compromiso con la innovación y la accesibilidad tecnológica. 

Además de contar con un expertise en más de 2.400 clientes de todos los sectores, disponen de 9 delegaciones en España y son Partner Platinum de Sage. Actualmente, forma parte de un Grupo empresarial formado por Aitana y Grupo CIE. Para obtener más información, se puede acceder a la web de Opentix.

En los últimos años, se ha ido viendo la evolución de algunas corrientes estéticas, aquellas que buscaban acabados más recargados y extremos han sido sustituidas por todo lo contrario.

Un efecto de “menos es más”, que tiene como objetivo un resultado mucho más fresco y juvenil a través de resaltar la belleza natural. 

Con este cambio de prisma, el tinte de pestañas y el lifting se han posicionado como dos de las tendencias actuales más fuertes.

En Lashes & Go se encuentra un equipo de profesionales que ha sabido adaptarse a estas nuevas tendencias. Esta empresa dispone de múltiples centros en varias de las principales ciudades españolas y cuenta con una aplicación propia que facilita el acceso a los distintos servicios que ofrece.

Decir hola al lifting de pestañas y adiós al rizador

Con el lifting se busca curvar y alargar las pestañas desde la raíz. Esto se consigue gracias a unos moldes de silicona que se ajustan a la línea del párpado. El resultado son unas pestañas más largas y estiradas hacia arriba. Durante una sesión de lifting también se aplica tinte para crear un efecto de espesor y longitud.

Este tratamiento dura entre 4 y 5 semanas, ya que el resultado se pierde gradualmente, a medida que las pestañas se renuevan. Además, se trata de un tratamiento totalmente seguro que es posible repetir cada 5-8 semanas.

Opciones de tinte

Como se ha comentado, en este servicio se aplica un tinte con el que se consigue intensificar y oscurecer la pestaña natural. 

Por lo general, estas aplicaciones de tinte requieren de aproximadamente 40 minutos y su duración es similar a la del lifting. Este proceso se puede repetir siempre que sea necesario. 

En los centros de Lashes & Go es posible acceder a distintos colores de tinte. El tono más demandado por excelencia es el negro, aunque hay quien busca darle un toque más especial a sus pestañas con gamas como el marrón claro o el negro azulado, los cuales se han podido ver en pasarelas recientemente. 

Lashes & Go son especialistas en este tipo de servicios, sus técnicos te aconsejarán de forma personalizada y encontrarán la forma y tinte que mejor se adapta a las necesidades.  

Utilizada por más de 3.000 millones de usuarios en todo el mundo, WhatsApp se ha posicionado como la plataforma de mensajería instantánea más popular, no solo entre los usuarios particulares, sino también entre las empresas, ya que su versión Business ya posee más de 50 millones de cuentas registradas.

En este marco, son cada vez más las compañías que apuestan al marketing en WhatsApp como una manera más directa de interactuar con sus clientes. Para ello, la firma de software Tabulación ofrece la posibilidad de gestionar el envío de ficheros masivos de manera inmediata y segura mediante el sistema de bots HOLAtab.

HOLAtab permite llevar WhatsApp al siguiente nivel

HOLAtab es una solución desarrollada por la empresa especializada en software para comunicaciones y logística Tabulación, la cual permite responder mensajes de WhatsApp de manera automática y con características humanas por medio de bots. Esta herramienta posibilita una interacción permanente con los clientes a través de la inteligencia artificial, siendo ideal para llevar a cabo diferentes estrategias de marketing con una alta tasa de éxito, a bajo coste.

En este sentido, el chat inteligente multifunción de esta aplicación puede generar respuestas simples y complejas, además de adjuntar todo tipo de documentos y archivos. Del mismo modo, HOLAtab puede enviar mensajes automatizados, aportar información específica e incluso agendar citas y realizar transacciones comerciales dentro de una conversación. Así, las empresas que implementen este sistema de bots podrán estudiar los perfiles y gustos de sus clientes, a la vez que mejorar el engagement y generar un considerable ahorro de recursos, destinando a los empleados a otras tareas.

Automatizar procesos, de la mano de Tabulación

En la actualidad, una de las cuestiones más valoradas por los clientes es la inmediatez con la que las empresas pueden responder a sus preguntas o requerimientos. En este contexto, son cada vez más las compañías que buscan automatizar sus comunicaciones, no solo para satisfacer las demandas del público, sino también para mostrar una imagen eficiente.

De esta manera, los negocios que integren los bots para WhatsApp de Tabulación contarán con un agente de atención al cliente disponible las 24 horas, los 365 días del año, el cual ofrecerá una respuesta oportuna a los potenciales compradores. Al mismo tiempo, es importante señalar que HOLAtab se adapta a las necesidades de cada empresa, brindando la opción de personalizar sus funciones para proporcionar a los usuarios una experiencia de compra óptima.

Por lo tanto, quienes busquen reducir sus costes de gestión, mejorando la comunicación externa, pueden ingresar a la página web de Tabulación para solicitar información acerca de este producto.

El txuletón es un plato tradicional del País Vasco que ha ganado fama en todo el mundo. Se trata de un corte grueso de carne de vaca cocinado a la parrilla, con una jugosidad y sabor excepcionales.

Sin embargo, no cualquier vaca puede ser utilizada para elaborar un auténtico txuletón, sino que la clave está en la edad y la alimentación del animal.

Txogitxu, una empresa con larga trayectoria en el mundo de la carne de vacuno, se especializa en txuletón de la vaca vieja y gorda. Se ha convertido en una referencia en el sector por su dedicación a la selección y distribución de carnes de alta calidad.

Un plato que ha viajado del País Vasco a todo el mundo

La historia del txuletón se remonta a siglos atrás, cuando los vascos comenzaron a utilizar esta técnica de cocción para aprovechar al máximo la carne de las vacas que ya no eran aptas para el trabajo en el campo. Esta tradición se ha mantenido a lo largo de los años, convirtiendo a este plato en uno de los más emblemáticos de la cocina vasca.

Para su preparación, se utiliza carne de vaca de entre 12 y 20 años, con una gran cantidad de grasa. Los animales son alimentados con hierba de los prados salinizados de la región vasca, además de maíz y verduras. Esta alimentación es la que le aporta a la grasa el aroma característico del txuletón. 

Con el paso del tiempo, este plato no solo ha alcanzado gran popularidad en España, sino también en otros países. Cada vez son más los restaurantes y establecimientos gastronómicos que lo incluyen en su carta, atrayendo tanto a locales como turistas en busca de una experiencia culinaria excepcional.

Una firma especializada en txuletón de la vaca vieja y gorda

Los productos Txogitxu han destacado en el sector por su alta calidad, llegando con éxito a toda España y otros países. Su fundador y especialista en txuletón, Imanol Jaca, se encarga de seleccionar cuidadosamente a las vacas desde Galicia hasta Centroeuropa, teniendo en cuenta factores como la edad, la alimentación y los cuidados que ha recibido el animal. Además, realiza una segunda selección para asegurar una eficiente regularidad en el producto final.

El siguiente paso es el corte de las vacas que Imanol realiza con el mismo mimo con el que han sido criadas y con el objetivo de conseguir buenas txuletas y ofrecerlas a las empresas del sector hostelero. Disponen de dos opciones: el txuletón entero o el precortado. Además, cada uno de sus productos vienen envasados de manera cuidadosa, permitiendo mantener todas sus propiedades y su sabor intactos hasta el momento de la preparación.

La dedicación y el riguroso proceso de selección que realiza Txogitxu aseguran un sabor excepcional en cada pieza de carne, garantizando a los restauradores ofrecer a sus clientes una experiencia gastronómica única.