En un entorno empresarial cada vez más digitalizado y competitivo, las organizaciones buscan soluciones ágiles y efectivas para motivar a sus colaboradores, mejorar el clima laboral e impulsar la fidelización. En este contexto, las tarjetas regalo empresa se consolidan como una herramienta estratégica de alto impacto, especialmente en modelos de trabajo híbridos y remotos.

Esta tendencia ha tomado fuerza en 2025, cuando los equipos requieren incentivos que combinen flexibilidad, inmediatez y personalización. Las compañías no solo enfrentan el reto de mantener motivados a sus empleados, sino también de ofrecer beneficios no salariales efectivos que respondan a nuevas expectativas. Ante este escenario, plataformas como GiftCardStore han emergido como aliados clave al ofrecer una solución directa, sin procesos complejos, para reconocer el desempeño y generar vínculos sostenibles.

Una alternativa versátil para motivar sin fallar

La propuesta de GiftCardStore responde a una necesidad creciente: cómo motivar empleados sin procesos complejos, con una experiencia de uso simple, autónoma y escalable. Desde su plataforma, las empresas pueden adquirir y distribuir de forma digital tarjetas regalo empresa de más de 200 marcas reconocidas en sectores como moda, alimentación, combustible, tecnología y entretenimiento.

Esto permite incentivar a los trabajadores con libertad de elección, una cualidad cada vez más valorada por las nuevas generaciones laborales. Al sustituir premios únicos o genéricos por un sistema de recompensas que ofrece opciones, las compañías logran conectar mejor con los intereses de sus equipos, evitando errores en la elección y reforzando el sentimiento de reconocimiento.

Esta versatilidad también convierte a las tarjetas en una opción ideal para quienes buscan ideas de recompensa instantánea para empresas, especialmente en campañas de reconocimiento, hitos internos, programas de bienestar o celebración de logros individuales y colectivos.

Fidelización y employer branding desde lo digital

El auge de los esquemas de trabajo descentralizados ha replanteado la forma en que las compañías generan sentido de pertenencia. En este contexto, GiftCardStore propone una solución intuitiva y completamente digital que se adapta perfectamente a las soluciones para fidelizar empleados en remoto y a mejorar el clima laboral en equipos híbridos.

Gracias a un sistema de gestión de pedidos en línea, sin intermediarios ni tiempos de espera, las empresas pueden enviar tarjetas digitales en tiempo real, optimizando tanto la operación como la experiencia del colaborador. Esta capacidad de respuesta inmediata permite posicionar a la marca empleadora como una organización ágil, cercana y orientada al bienestar, reforzando su estrategia de employer branding.

GiftCardStore demuestra así cómo las tarjetas regalo empresa han pasado de ser un simple beneficio adicional a convertirse en una herramienta sólida de engagement, retención y cultura corporativa. En 2025, incentivar con libertad de elección ya no es una opción, sino un estándar emergente en las estrategias de gestión del talento.

De La Nucía al mundo: El sueño de conquistar 92 países se hace realidad

Nos encontramos con Alex González en las instalaciones de Tienda Padelpoint en La Nucía, el epicentro de lo que hoy se ha convertido en una de las mayores empresas de distribución de material de pádel del mundo. Con más de 22 años de trayectoria, Alex nos recibe con la misma pasión que le llevó a transformar un modesto club de 2 pistas en un imperio global que factura decenas de millones de euros.

Alex, cuando iniciaste este proyecto hace casi 25 años en La Nucía, ¿imaginabas que estarías vendiendo en 92 países del mundo?

La verdad es que cuando empezamos con esas 2 pistas en 2003, jamás hubiéramos imaginado llegar donde estamos hoy. Es emocionante poder decir que hemos alcanzado ese reto de vender en 92 países del mundo a día de hoy. Hemos vivido el crecimiento del pádel en cada momento, y ahora tenemos el privilegio de estar presentes prácticamente en todos los rincones del planeta donde se juega este deporte.

Los números son impresionantes. Hablas de superar los 40 millones de facturación este año, cuando en 2024 facturasteis 25 millones. ¿Cómo se explica este crecimiento exponencial?

Estamos muy felices porque actualmente estamos más que doblando la facturación del año pasado mensualmente. El sector del pádel ha tenido un desarrollo vertiginoso, un crecimiento constante en todo el mundo, y nosotros hemos sabido posicionarnos como intermediarios entre esas grandes marcas que evolucionan y crecen, y estos cada vez más jugadores de pádel que cada vez exigen más. La inversión privada del más alto nivel, incluso grandes fondos de inversión, se están introduciendo en este mundo, y eso impulsa todo el ecosistema.

De la tienda por internet y 5 tiendas en 2024 a 15 puntos de venta actualmente entre España, Italia, Portugal y Marruecos, y el objetivo de superar las 20 franquicias. ¿Cuál es la estrategia de expansión?

La estrategia es clara: queremos estar cerca de esos jugadores de pádel allí donde estén. El pádel no para de crecer en todas las fronteras, incluso en países donde antes no se hubiera imaginado que se iban a volcar por el pádel tan fuertemente. Nuestro modelo de franquicias nos permite ofrecer ese servicio de asesoramiento técnico que es nuestro fuerte, nuestro plus, en cada uno de estos mercados. Cada punto de venta mantiene la esencia de lo que hacemos aquí en La Nucía: el asesoramiento personalizado y la posibilidad de probar el material antes de comprarlo.

Mencionas el asesoramiento técnico como diferencial. En un mercado cada vez más saturado, ¿qué hace especial a Padelpoint?

El consumidor de pádel, el jugador de pádel, exige máximas calidades, exige mejores servicios, exige mucho más que antes. Nosotros trabajamos para estar como intermediarios entre esas grandes marcas y estos jugadores cada vez más exigentes. Ofrecemos asesoramiento técnico online y telefónico 24/7, enviamos más de 600 pedidos al día, trabajamos en esos 92 países… pero siempre manteniendo esa cercanía. El material con el que cuenta un jugador de pádel para jugar hoy es eternamente superior al de hace 30 años, y nuestro trabajo es ayudarles a encontrar exactamente lo que necesitan.

Hablando de la evolución del material, ¿cómo ves la influencia de las figuras del pádel profesional en las ventas? Y aprovecho para preguntarte por una novedad muy importante: el relanzamiento de vuestra propia marca de palas Alacrán.

Agustín Tapia es un referente, prácticamente número uno este año, Alejandro Galán como siempre, Juan Lebrón, Paquito Navarro, Miguel Lamperti, Bela… Estos jugadores son cada vez más figuras, tienen mayor visibilidad a nivel televisivo y mundial, y eso genera consumo y repercusión en las ventas. Y, precisamente hablando, de evolución del material, estamos muy felices de haber relanzado al mercado nuestra propia marca de palas de pádel: Alacrán. Hemos desarrollado 8 modelos nuevos y profesionales, donde destaca especialmente la pala de pádel Imperator. Es el resultado de casi 25 años de experiencia asesorando a jugadores, conociendo exactamente qué buscan, qué necesitan. Hemos volcado todo ese conocimiento en crear palas de pádel que realmente marquen la diferencia en pista. La profesionalización del deporte lleva aparejada la profesionalización de las marcas, que invierten en tecnologías, servicios e imagen, y nosotros no queríamos quedarnos atrás. Es un círculo virtuoso.

De Padelpoint Europa enviando 600 pedidos diarios a conquistar 92 países. ¿Cuáles son los mercados más prometedores para el futuro?

Seguimos viendo países que se están volcando por el pádel fuertemente. Los países nórdicos, Italia, los países del este de Europa… Tenemos a diario jugadores que llegan de Bélgica, de Rusia, Ucrania, Eslovenia, Estonia. El pádel está rompiendo barreras geográficas y culturales. Marruecos ya es una realidad para nosotros, y vemos oportunidades enormes en mercados que hace unos años parecían impensables para este deporte.

El club de La Nucía sigue siendo el corazón de todo. ¿Cómo mantienes esa esencia local mientras conquistas el mundo?

Tenemos el privilegio de trabajar para el pádel en la Ciudad Deportiva Camilo Cano de La Nucía, que ha sido premiada a nivel europeo y nacional y en el Club de Pádel Melia Villaitana. Contamos con todo el apoyo del ayuntamiento de La Nucía para los grandes eventos. Este sigue siendo un club referente a nivel internacional, hemos organizado cinco World Padel Tour, campeonatos de España, el campeonato de Europa de selecciones veteranas… La esencia está aquí, en estas 13 pistas, en nuestra escuela 100% amateur e integradora, desde los 4 años hasta personas de edad avanzada. Y ya podemos confirmar la próxima apertura de Padelpoint Dénia con 10 pistas más … un total de 30 pistas entre los 3 clubs. Desde las pistas de pádel nació todo, y aquí seguimos manteniendo esos valores que nos han llevado al éxito.

Mirando hacia el futuro, ¿cuál es el gran sueño de Alex González para Padelpoint?

El sueño es seguir creciendo junto al pádel. Sigue creciendo el pádel en España aunque parecía que ya no podía crecer más, se abren nuevos clubes a diario. Queremos ser la referencia mundial en distribución de material de pádel, manteniendo siempre esa cercanía con el jugador. Nuestro objetivo es estar donde esté el pádel, desde el jugador amateur de fin de semana hasta el profesional más exigente. El pádel nos ha dado mucho, y nosotros queremos seguir devolviéndoselo al deporte y a la comunidad que lo hace posible.

Una última pregunta, Alex. ¿Qué consejo darías a un emprendedor que quiere seguir tus pasos en el mundo del deporte?

Que viva el deporte con pasión, que conozca profundamente su sector, y que nunca pierda de vista al usuario final. Nosotros empezamos siendo jugadores de pádel, entendemos las necesidades porque las hemos vivido. La clave está en mantener esa autenticidad, en seguir aprendiendo, y en no conformarse nunca. El pádel nos ha enseñado que siempre se puede mejorar, siempre se puede crecer, y siempre hay que estar preparados para el siguiente punto.

Datos claves de la entrevista:

Facturación objetivo 2024: Superar los 40 millones de euros

Puntos de venta actuales: 15 (España, Italia, Portugal, Marruecos)

Objetivo de las franquicias: Superar las 20

Países de venta: 92 países mundialmente

Crecimiento mensual: Más del doble respecto al año anterior

Pedidos diarios: Más de 600

Trayectoria: Más de 22 años a pie de pista, desde las 2 pistas iniciales hasta las 30 pistas actuales

Esta entrevista refleja el momento cumbre de una empresa que ha sabido evolucionar desde sus raíces locales hasta convertirse en un referente global del pádel. Alex González mantiene ese equilibrio perfecto entre la ambición empresarial y la pasión deportiva que ha caracterizado su trayectoria.

En los últimos años, el debate en torno al delito de agresión sexual ha adquirido un papel central en el ámbito jurídico y social en España. Este fenómeno ha estado acompañado por una creciente preocupación sobre el posible uso instrumental de la denuncia como herramienta de presión, venganza o manipulación en determinados contextos personales o judiciales. Aunque la inmensa mayoría de las denuncias por violencia sexual son legítimas y deben ser tratadas con absoluta seriedad, también existen casos documentados de denuncias falsas, cuyo impacto legal, mediático y personal resulta devastador para los acusados.

Uno de los aspectos clave en este debate es la dimensión real y cuantificable del fenómeno. De acuerdo con datos de la Fiscalía General del Estado, recogidos en su memoria anual de 2022, solo el 0,006% de las denuncias por violencia sexual resultaron ser falsas, según resoluciones judiciales firmes. Sin embargo, estos datos no incluyen archivos sin juicio, sobreseimientos ni aquellos procesos en los que no se pudo probar ni el delito ni la falsedad de la denuncia, lo que abre el debate sobre la interpretación estadística real del fenómeno.

Consecuencias jurídicas y sociales de una acusación infundada

Desde la perspectiva penal, ser acusado de un delito de agresión sexual implica la apertura de un proceso altamente estigmatizante. La sola imputación, incluso antes de sentencia, puede afectar de manera irreversible la reputación, el entorno familiar y laboral del acusado, además de su salud emocional. En este contexto, Lucas Franco Abogados, despacho con sede en Madrid y más de 40 años de trayectoria, ha defendido diversos casos en los que finalmente se demostró la falsedad de los hechos denunciados.

El equipo legal del bufete señala que este tipo de casos requiere una estrategia procesal sólida, acompañada de una reconstrucción minuciosa de los hechos, pruebas documentales, periciales y testificales. Las falsas acusaciones no solo afectan al denunciado, sino que también perjudican a las víctimas reales, al sembrar dudas sobre la veracidad de futuras denuncias.

Compromiso con la defensa técnica en casos sensibles

Lucas Franco Abogados ha reforzado su área especializada en defensa penal para ofrecer acompañamiento legal en procesos relacionados con delito de agresión sexual, ya sean legítimos o infundados. Su equipo multidisciplinar trabaja bajo principios de rigor probatorio, protección de derechos fundamentales y confidencialidad absoluta.

La firma insiste en la importancia de que las investigaciones se desarrollen con independencia y objetividad, y recuerda que el artículo 456 del Código Penal castiga con penas de hasta dos años de prisión a quienes formulen acusaciones falsas con conocimiento de su falsedad. El bufete también destaca la necesidad de políticas públicas que equilibren la protección a las víctimas reales con el respeto a la presunción de inocencia.

En un entorno donde la opinión pública puede volverse juicio paralelo, Lucas Franco Abogados reivindica el papel de la defensa penal rigurosa y técnica como garantía indispensable del Estado de Derecho.

El primer Encuentro Anual de AleaSoft reunió a expertos del sector de la energía para analizar los principales desafíos y oportunidades del mercado eléctrico en España, con especial atención a la evolución de los precios, el papel clave de las baterías, la necesidad de nueva demanda y las dificultades actuales de la financiación.

El pasado miércoles, 4 de junio, se llevó a cabo en Madrid el primer Encuentro Anual de AleaSoft con la intención de posicionarse como un encuentro de referencia a la hora de analizar los temas de actualidad más importantes para el sector de la energía en España y Europa. El evento empezó con la bienvenida y una mesa de análisis moderada por Antonio Delgado Rigal, CEO y fundador de AleaSoft Energy Forecasting. En la mesa participaron como ponentes: Alberto Martín, Energy Sector Consulting Partner en PwC Spain, Antonio Hernández García, Partner of Regulated Services en EY, Carlos Milans del Bosch, Partner of Transactions, Energy Sector en Deloitte, y Oriol Saltó i Bauzà, Associate Partner en AleaSoft. Para finalizar, tuvo lugar un cóctel de networking, donde todos los asistentes tuvieron la ocasión de contrastar opiniones con los colegas del sector.

Durante el Encuentro, los expertos del sector eléctrico analizaron la situación actual y las perspectivas del mercado eléctrico español. La mesa de análisis abordó aspectos clave como la evolución de los precios, el papel de las baterías, la necesidad de nueva demanda, el desarrollo del mercado de capacidad y las dificultades actuales para la financiación de proyectos renovables.

Un primer semestre de contrastes en los precios

El mercado eléctrico en España ha vivido los primeros cinco meses de 2025 con contrastes muy marcados. Durante enero, febrero y la primera mitad de marzo, los precios fueron típicos de invierno, con picos que superaron los 200 €/MWh y precios mínimos que, en la mayoría de los días, se mantuvieron por encima de los 100 €/MWh. A partir de la segunda mitad de marzo y durante abril y mayo, se impuso una dinámica más típica de primavera, con precios cercanos a cero e incluso negativos durante las horas centrales del día. Esta situación provocó que la energía solar fotovoltaica registrara precios capturados históricamente bajos, con una media de solo 1,81 €/MWh en mayo.

Este comportamiento se vio influido por la evolución de los precios del gas, que se mantuvo elevado hasta febrero y cayó posteriormente. En comparación con los cinco primeros meses de 2024, la situación ha sido algo más favorable en 2025 gracias a los precios más altos durante el invierno y al retraso de unas cuatro semanas en la llegada de los precios bajos de la primavera, debido a las condiciones meteorológicas.

De cara al verano, los precios ya están empezando a remontar con la llegada del calor, el incremento de la demanda y la reducción de la producción hidroeléctrica y eólica. Se espera, por tanto, una configuración típica de verano tanto para los precios del mercado como para los precios capturados por la fotovoltaica. Además, se prevé una subida en los precios del gas por la necesidad de Europa de llenar sus reservas para el próximo invierno.

Las baterías: de promesa a necesidad estratégica

La integración de baterías en el sistema eléctrico se presenta como una necesidad estratégica en el camino hacia un sistema eléctrico mayoritariamente renovable. No obstante, el despliegue sigue en una fase muy inicial. Actualmente hay solo 23 MW instalados en el sistema peninsular, según datos de Red Eléctrica. El interés y el volumen de proyectos en desarrollo es considerable: 12,8 GW ya cuentan con permisos de acceso y conexión, y otros 17,1 GW están en trámite. El PNIEC prevé alcanzar 9,4 GW instalados para 2030.

A pesar de que en los primeros cinco meses de 2025 las baterías del sistema peninsular cargaron menos energía que en el mismo período de 2024, los ponentes coincidieron en que los próximos cinco años serán clave para su desarrollo. Las baterías no solo serán esenciales para el equilibrio del sistema, sino también para mejorar la viabilidad financiera de los proyectos renovables, especialmente a través de la hibridación. Esta combinación transformará las plantas solares en activos gestionables, donde se tomen decisiones operativas cada 15 minutos en lugar de depender únicamente del recurso solar y eólico.

La nueva demanda: condición necesaria para la transición

Todos los ponentes de la mesa de análisis coincidieron en que el crecimiento de la demanda eléctrica es la pieza clave para que la transición energética avance. La demanda tradicional crece lentamente debido a factores como el autoconsumo y la eficiencia energética, pero la clave está en la nueva demanda que debe surgir de la electrificación de sectores como la industria, el transporte, la calefacción o la producción de hidrógeno verde. También se mencionó el papel emergente de los centros de datos como nuevos focos de consumo intensivo.

Mercado de capacidad y financiación: obstáculos y oportunidades

El mercado de capacidad fue identificado como uno de los elementos críticos para desbloquear el desarrollo y la financiación de proyectos de almacenamiento con baterías. En cuanto a la financiación, el estado de ánimo en el sector ha empeorado debido a la creciente aparición de precios negativos durante el día, lo que afecta sobre todo a los productores solares y a los financiadores de nuevos proyectos.

El interés inversor en renovables ha disminuido en los últimos meses, y el apetito para financiar proyectos merchant prácticamente ha desaparecido. También se ha ralentizado notablemente la firma de nuevos PPA, que hoy son imprescindibles para obtener financiación.

No obstante, los expertos lanzaron un mensaje de optimismo a largo plazo: con el esperado aumento de la demanda y la integración de baterías en el sistema, los proyectos híbridos renovables con almacenamiento tienen muy buenas perspectivas. Aun así, la financiación de estos proyectos sigue siendo un reto. Según los ponentes, aún no hay bancos que hayan comenzado a financiar proyectos de baterías stand-alone o plantas híbridas con almacenamiento, aunque el interés es alto y el sector financiero se mantiene expectante.

Perspectivas de los mercados de energía europeos en la segunda mitad de 2025. Renovables, PPA y baterías

El 12 de junio tendrá lugar el próximo webinar de la serie de webinars mensuales organizados por AleaSoft Energy Forecasting, que en este caso será el número 56. En este webinar participarán, por séptimo año consecutivo, ponentes invitados de Engie Spain. Los temas a analizar serán la evolución y perspectivas de los mercados de energía europeos para la segunda mitad de 2025, las oportunidades de crecimiento del sector renovable, la actualidad del mercado de PPA en España y las perspectivas del almacenamiento de energía en baterías.

Nuevo impulso al almacenamiento: nueva convocatoria de ayudas del IDAE

En paralelo al creciente interés por el almacenamiento energético, el Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE) ha lanzado recientemente una nueva convocatoria de ayudas para proyectos de almacenamiento en el marco del programa FEDER 2021-2027, dotada con 700 millones de euros. Esta cantidad equivale al total acumulado de todas las convocatorias anteriores, y podría ampliarse hasta un 20 ?icional si la demanda de proyectos lo justifica, algo que ha sido habitual en convocatorias previas, donde la demanda siempre ha superado el presupuesto disponible.

Esta iniciativa se suma a los esfuerzos del IDAE, también a través del Plan de Recuperación, para alcanzar los objetivos de almacenamiento marcados en el PNIEC. Entre las ayudas ya concedidas destacan: 150 millones de euros para almacenamiento en hibridación (36 proyectos), 157 millones para almacenamiento stand-alone y térmico (45 proyectos), y 100 millones para proyectos de bombeo. Además, mediante el Real Decreto 477/2021 se han destinado 240 millones de euros a unos 40 mil proyectos de almacenamiento detrás del contador (BTM), en su mayoría asociados a instalaciones de autoconsumo.

Al tratarse de fondos FEDER, la convocatoria actual establece criterios específicos de valoración, con un peso mínimo del 70 % para el criterio económico, además de la madurez técnica de los proyectos y sus beneficios socioeconómicos.

Desde AleaSoft, se está trabajando intensamente para dar soporte en la elaboración de las ofertas para las ayudas. Se ha detectado un notable incremento en la demanda de proyecciones de ingresos y modelos financieros para proyectos de baterías, tanto en instalaciones stand-alone como en hibridaciones con plantas solares fotovoltaicas y eólicas, reflejo de la gran demanda que se espera para esta convocatoria.

En el mundo empresarial actual, lo único seguro es el cambio. En los últimos cinco años, se han vivido una sucesión de eventos disruptivos: pandemias, conflictos geopolíticos, desastres naturales, crisis económicas y ciberataques. Este entorno volátil ha demostrado que tener concentradas geográficamente las ubicaciones físicas del call center no es sostenible ni competitivo en el tiempo.

En Xtendo, desde 2008, muchos años antes de la pandemia, se ha visualizado e implementado una estrategia de “Talento sin fronteras”, que facilita a sus equipos trabajar de forma remota desde diversas regiones del mundo. Este modelo no solo enriquece la diversidad y capacidad de los recursos humanos, sino que también mitiga riesgos operativos, potencia la continuidad del negocio, la resiliencia ante crisis y protege la rentabilidad empresarial.

«Xtendo es un socio estratégico clave para Pedidos Ya. Su modelo de gestión 100% remoto nos ha permitido alcanzar una mayor flexibilidad y agilidad en la respuesta, acompañado de excelentes resultados. Desde el inicio, nos aportó un diferencial significativo en términos de experiencia, en comparación con el modelo tradicional de gestión presencial. Valoramos especialmente las oportunidades que ofrece este enfoque de “talento sin fronteras”, que permite integrar profesionales de distintas regiones, comprometidos en brindar una experiencia excepcional en cada interacción con nuestras personas usuarias» destaca Carolina D’Annunzio, VMO-QTK Sr. Manager de Pedidos Ya.

En este artículo se profundizará acerca de cómo los riesgos globales están afectando cada vez más las operaciones comerciales. Centralizar el talento y operaciones en una sola región ya no es viable. Diversificar equipos globalmente puede no solamente incrementar el compromiso y la motivación de los trabajadores, mejorar la atención al cliente y reducir costos, sino también blindar las operaciones ante eventos inesperados. En esta nota se desarrolla también cómo el modelo de “Talent Anywhere” de Xtendo ha transformado la operación de grandes compañías, incluyendo casos de éxito y testimonios.

Un mundo interconectado y en constante cambio

La globalización y digitalización han transformado profundamente la forma en que operan las empresas. Pero esta interdependencia también ha expuesto a las organizaciones a múltiples vulnerabilidades:

-Riesgos políticos y regulatorios: cambios en políticas gubernamentales pueden afectar las operaciones y la cadena de suministro.

-Riesgos climáticos y desastres naturales: huracanes, terremotos e inundaciones interrumpen actividades clave.

-Riesgos de infraestructura: apagones eléctricos y fallas de conectividad pueden paralizar por completo los servicios.

-Riesgos de seguridad y conflictos: escenarios bélicos o sociales pueden poner en peligro al personal y afectar gravemente la continuidad.

-Riesgos de talento: concentrar equipos en una región limita el acceso a habilidades y capacidades. Adicionalmente, puede reducir la productividad, incrementar la rotación y dificultar los tiempos de reclutamiento.

-Riesgos sanitarios: la pandemia de COVID-19 demostró cómo una crisis sanitaria puede trastocar las operaciones a nivel global.

La concentración geográfica como vulnerabilidad operativa

Muchas empresas aún operan bajo un modelo centralizado, sin dimensionar los riesgos que esto implica. Esta concentración geográfica representa una seria amenaza cuando se enfrentan a contextos imprevisibles:

-Interrupciones operativas por problemas técnicos, de infraestructura o ciberseguridad: un solo evento adverso puede detener completamente las operaciones.​ El 28 de abril de 2025, un apagón masivo afectó a España, Portugal y partes del sur de Francia, dejando sin electricidad a más de 50 millones de personas.

-El corte de energía inutilizó redes de telecomunicaciones, paralizó sistemas de transporte y afectó servicios esenciales como hospitales y emergencias. La recuperación del suministro eléctrico fue paulatina, extendiéndose hasta la madrugada del 29 de abril. (CNN en Español)

-Limitaciones en el acceso a la diversidad y capacidad del talento: la falta de diversidad en equipos de trabajo puede limitar la innovación y la adaptabilidad de las empresas. Según un estudio de McKinsey, las empresas con mayor diversidad étnica y cultural en sus equipos tienen un 36% más de probabilidades de superar a sus competidores en rentabilidad. (Vorecol Recruiting).

-Problemas con el personal: Las huelgas y paros laborales en centros de contacto reflejan tensiones significativas en la gestión del personal. A modo de ejemplo, en abril de 2025, una gran mayoría de las 1,100 personas que integran la plantilla de Jazzplat apoyaron las jornadas de paro convocadas por CCOO, evidenciando la magnitud de las disconformidades laborales existentes.(DCLM.ES).

-Costos elevados: Las interrupciones en servicios críticos pueden tener un costo significativo. En el sector de telecomunicaciones, más de un tercio de las empresas reportaron que las interrupciones en aplicaciones empresariales críticas cuestan más de USD 500,000 por hora, y casi una cuarta parte estimó pérdidas superiores a $1 millón de dólares por hora (Yahoo Noticias).

Adaptarse y diversificar: de estrategia a urgencia

Las empresas que no se adaptan corren el riesgo de perder competitividad, reputación y dinero. La diversificación del talento y la descentralización de operaciones no son una moda, sino una necesidad estratégica:

-Pérdida de competitividad: los competidores más ágiles fidelizan más al cliente y se adaptan con rapidez. Una experiencia deficiente del cliente puede traducirse en una pérdida significativa de clientes y, por ende, de cuota de mercado. Estudios recientes revelan que hasta el 74% de los consumidores están dispuestos a cambiar de proveedor tras una mala experiencia de atención al cliente.

Además, el 86% de los consumidores abandonarán una marca en la que confiaban después de solo dos malas experiencias. (cxscoop + emplifi).

-Impacto financiero: cada minuto de interrupción tiene un costo económico considerable. Las interrupciones en servicios de TI y telecomunicaciones pueden tener costos elevados. El último estudio de ITIC muestra que el coste por hora de inactividad supera los 300.000 dólares para el 91% de las pymes y grandes empresas. (ITIC Corp).

-Desmotivación del talento: la eliminación abrupta del teletrabajo puede generar una profunda desmotivación entre los empleados, afectando su compromiso y productividad. Un caso ilustrativo es el de la empresa española Holaluz, que en febrero de 2025 decidió suprimir el trabajo remoto y retornar a un modelo 100% presencial. Esta medida provocó la renuncia de más del 25% de su plantilla, es decir, más de 50 empleados, y desencadenó una huelga indefinida liderada por los sindicatos UGT y CGT.

La supuesta falta de detalles en la comunicación sobre los motivos de la decisión por parte de la empresa intensificó el malestar, evidenciando cómo la rigidez en las políticas laborales puede deteriorar la moral del equipo y comprometer la estabilidad operativa (Infobae)

Xtendo y el modelo de «Talento sin fronteras»

En Xtendo, se desarrolló un modelo operativo basado en equipos remotos distribuídos globalmente, ofreciendo soluciones reales a los desafíos más apremiantes de sus clientes.

Nuestros clientes de soluciones BPO a menudo nos plantean que les preocupan los altos riesgos a los cuales se exponen por la concentración geográfica de sus call centers, también mayor rotación de recursos debido a la resistencia de la gente para volver al modelo de trabajo presencial, y adicionalmente los costos edilicios en aumento. En este contexto, brindar equipos BPO trabajando remoto desde diversos continentes del mundo, nos ha permitido brindar soluciones rápidas y exitosas a esos puntos sensibles”, afirma Martín Barbero, CEO y fundador de Xtendo Group.

¿Qué se ha logrado con esta estrategia?

-Acceso a talento global: se eligen a los mejores profesionales sin limitaciones geográficas.

“Xtendo es más que trabajo remoto; es la libertad de crecer sin límites, de conectar con el mundo desde cualquier lugar y de expandir horizontes en diversos países e idiomas. Aquí, mi talento encuentra espacio para evolucionar y cada día es una oportunidad de reinventarme», explica Stefanny Ramírez Cañón, QTK Manager.

-Cobertura horaria extendida: al operar en múltiples zonas horarias, se asegura la atención continua y disponibilidad, tanto en esquemas nearshore como offshore.

“Lo mejor es saber que, seas de dónde seas, podemos seguir trabajando tranquilos. Nuestro modelo hace que la distancia no sea un obstáculo, sino una ventaja: todo está pensado para que nada nos frene», subraya Matías De Zan, Sr. Teams Management.

-Mayor resiliencia operativa: la diversificación geográfica protege contra interrupciones locales, y mitiga los riesgos de caídas del servicio al cliente.

«Xtendo: un socio estratégico que garantiza resiliencia y tranquilidad ante cualquier desafío; la confianza y el respaldo son la base de nuestro éxito mutuo. La seguridad y la continuidad operativa son más que una promesa, son nuestra realidad», resalta Claudia Patricia Escobar, Team Manager.

-Flexibilidad y satisfacción del equipo: se crean ambientes de trabajo adaptables, con mayor compromiso y retención de talento. Xtendo tiene un promedio del 17,5% menos de rotación de personal que la industria, siendo solamente de 4,95% mensual. Y el 40% del personal tiene una permanencia promedio de +2 años.

“Mi experiencia trabajando de forma remota en Xtendo ha sido realmente gratificante. Aquí encontré un lugar donde crecer, aportar y sentirme parte de un equipo que abraza la diversidad y valora el compromiso genuino», destaca Jessica Mendoza, Senior Workforce Manager».

«Ser parte de Xtendo significa para mí un proceso constante de evolución, aprendizaje y expansión de horizontes, en un entorno que impulsa el desarrollo con propósito», afirma Diana Marcela Cardona, Senior Payroll Analyst & Software Accounts Management.

-Reducción de costos operativos: Xtendo dismiuye significativamente los gastos fijos en oficinas físicas.

-Escalabilidad rápida: los equipos se ajustan con flexibilidad y agilidad según las demandas del cliente.

Resultados medibles

Proyectos implementados por Xtendo BPO aplicando el modelo de teletrabajo en servicios de Customer Experience y Contact Center para empresas como Microsoft, PedidosYa, y Supermercados Tottus, han demostrado lo siguiente:

–PedidosYa contrató a Xtendo por soluciones de Atención al cliente, seguimiento logístico y moderación de contenidos, cubriendo alrededor 36 líneas de negocio. La rotación del personal se ha mantenido estable desde hace años en valores menores a 5% mensual, impactando directa y positivamente en los indicadores operativos.

-Con Tottus no solo se capacitó y activó al equipo inicial en 3 días, sino que también se mejoraron sustancialmente los tiempos de respuesta y se optimizaron los costos horarios de Call Center reduciéndolos en un 24% en Chile, impactando directamente en la fidelización del cliente en solo 3 meses.

–Microsoft, al tercerizar con Xtendo logró un incremento del 56,25% en la facturación anual de la campaña orientada a PyMEs, +20 veces de retorno sobre la inversión de marketing, generándose 1904 leads en 12 meses con una tasa de cierre del 22%.

Adicionalmente, a las soluciones de BPO, Xtendo también cuenta con un modelo que combina la Inteligencia Artificial Generativa con la calidez humana: 2X Agent. Esta solución integra agentes humanos con asistentes virtuales potenciados por IA generativa, ofreciendo una atención al cliente 24/7 que es eficiente y empática.

Con 2X Agent, las empresas pueden responder a cada cliente en tiempo real, aumentando la tasa de conversión de leads hasta 21 veces, sin comprometer la calidad del servicio. Esta combinación de tecnología y toque humano no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también eleva la satisfacción del cliente, posicionando a las empresas a la vanguardia de la experiencia del cliente.

-Más de 550.000 casos atendidos por mes en Interbank, con la disponibilidad 24×7 de 2X Agent como solución omnicanal.

-Reducción de 59% en los costos de atención de clientes de Caixa Federal, con la solución de Agentes de Inteligencia Artificial Generativa de Xtendo.

Presencia global: cobertura real

Se han desarrollado equipos distribuidos estratégicamente en diversos países del mundo:

-América: Colombia, Perú, Uruguay, Paraguay, Argentina, Brasil, México, Guatemala, USA, Canadá.

–Europa: España, Italia, Francia, Alemania, Noruega, Europa del Este.

-Asia y Oceanía: Filipinas, India, Australia.

-África: Angola, Cabo Verde, Madagascar, Sudáfrica, Marruecos.

Esta distribución geográfica garantiza una operación resiliente, continua y flexible, adaptada a las necesidades específicas de cada cliente.

Diversificar y distribuir es ganar

En un entorno donde la única constante es la incertidumbre, diversificar el talento y adoptar modelos de operación distribuidos no es una opción, sino que se trata de una ventaja competitiva clave. El modelo de “Talento sin fronteras” de Xtendo no solo soluciona los retos actuales, sino que prepara a las empresas para anticiparse y prosperar frente a futuras disrupciones, y obtener ventajas sustanciales frente a la competencia.

El reciente apagón generalizado en España, Portugal y sur de Francia lo dejó claro. La pregunta ya no es si se debe diversificar, sino cuándo y la respuesta es ahora.

La automatización se ha convertido en una vía de desarrollo clave para nuevos modelos de negocio. En este marco, el negocio de las máquinas vending o expendedoras representan una solución cada vez más demandada por su capacidad de operar sin personal, generar ingresos pasivos y adaptarse a una amplia variedad de sectores.

Este tipo de sistemas ofrece una operativa sencilla, escalabilidad y compatibilidad con otras actividades profesionales. Desde 1990, Eravending desarrolla soluciones vending en toda España, orientadas a quienes buscan optimizar espacios y generar rentabilidad constante.

A través de modelos como las tiendas automáticas 24 horas o expendedoras especializadas, la compañía ha consolidado una propuesta versátil que responde a las nuevas formas de consumo y distribución.

Un sector en crecimiento con cifras destacadas

El sector vending en España alcanzó en 2023 una facturación de 2.150 millones de euros, con un incremento del 7,5 % respecto al año anterior. En todo el territorio operan más de 385.000 máquinas de alimentos y bebidas. La demanda de compra autónoma, accesible las 24 horas, ha impulsado esta expansión, consolidando un modelo que ha mostrado estabilidad ante las fluctuaciones económicas.

Rentabilidad comprobada a través de datos

Una máquina vending bien ubicada puede facturar entre 600 y 1.000 euros al mes, con beneficios netos que oscilan entre 500 y 700 euros. El retorno de la inversión suele producirse entre los 6 y 18 meses.

En ese sentido, existen casos reales que avalan esta tendencia. Un operador con siete máquinas afirma obtener una media de 600 euros mensuales por unidad, considerando que con unas pocas más podría dedicarse exclusivamente a este modelo, manteniendo una dedicación limitada.

Tecnología, especialización y formatos diversos

Eravending propone modelos como las tiendas automáticas 24 horas, que transforman locales vacíos en puntos de venta activos durante todo el año. Además, ofrece equipos adaptados a sectores concretos: expendedoras para farmacias con control de edad por DNI, máquinas refrigeradas para productos cárnicos, dispensadores de cebos para pesca, equipos especializados en productos con CBD, tiendas móviles para ferias y unidades en contenedores transportables.

Alcance nacional y soporte técnico

Con presencia en todas las provincias, la empresa garantiza instalación, mantenimiento y asistencia técnica. Las soluciones se ajustan a la ubicación disponible, ya sea interior o exterior, así como a las necesidades operativas de cada cliente.

Principales ventajas del modelo vending

El sector supera las 360.000 unidades activas y se acerca a los 3.000 millones de euros en facturación anual. Las máquinas expendedoras de vending no requieren dedicación exclusiva ni personal contratado, lo que reduce costes.

Cualquier local, bajo o espacio con tránsito puede convertirse en un punto de venta automatizado. Los equipos incorporan tecnologías como pago sin contacto, control remoto, regulación térmica y sistemas de seguridad.

Experiencias que respaldan el modelo

Un expropietario de bar instaló cinco máquinas tras cerrar su negocio anterior. En menos de dos años recuperó la inversión y, tras más de una década, mantiene el proyecto en funcionamiento. Otro cliente, dedicado a productos con CBD, destaca la posibilidad de verificar la edad del comprador como factor clave en su decisión.

Elementos que definen la propuesta de valor de Eravending

La experiencia acumulada desde 1990, la cobertura operativa en todo el país y la adaptación de cada proyecto según espacio y perfil del cliente son los pilares de su actividad. A ello se suman financiación personalizada y acompañamiento integral, con formación práctica y asesoramiento en cada fase del proceso.

Este modelo de negocio automatizado continúa ganando protagonismo como alternativa flexible, eficiente y alineada con las nuevas dinámicas del consumo.