5La letra pequeña: exclusiones, stock por tienda y devoluciones
La letra pequeña del folleto que Carrefour mantiene activo del 13 al 19 de octubre empieza por lo que queda fuera. Las mecánicas más agresivas de descuento —las que devuelven un porcentaje en cupón para la compra siguiente— suelen limitarse a una unidad por cliente y día y restringirse a los hipermercados, de modo que no siempre están disponibles en Carrefour Market, Carrefour Express ni en las tiendas Express situadas en estaciones de servicio, que en varias de estas campañas se excluyen de forma expresa. Los cupones que genera la promoción tienen además fechas de canje distintas a las de compra y, por regla general, no se acumulan entre sí ni con otras rebajas, así que el ahorro anunciado no siempre se suma al precio ya rebajado.
El segundo frente de la letra pequeña es el stock. Las ofertas se comunican «hasta agotar existencias» y la disponibilidad cambia de un centro a otro: el mismo televisor o la misma freidora pueden haberse vendido en una tienda y seguir en la de al lado, porque el inventario de la web y el de la tienda física no coinciden. Conviene comprobar la disponibilidad del centro concreto antes de desplazarse, ya que los folletos advierten de que precios y promociones son orientativos y pueden variar según la sucursal. En devoluciones, Carrefour mantiene 15 días para devolver en tienda un producto presentando el ticket y, a ser posible, el embalaje original, mientras que en las compras online rige el derecho de desistimiento legal de 14 días naturales. Los pedidos de Marketplace solo se tramitan por internet y lo recogido con Click & Collect debe devolverse en un hipermercado, no a domicilio.
