Bluecell se ha adjudicado el contrato de asesoría en redes sociales y creación de piezas audiovisuales para los canales digitales de la Dirección General de Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Madrid, incluida Decide Madrid.
La duración inicial del contrato es de dos años. El objetivo del proyecto pasa por reforzar la comunicación digital del organismo, mejorar la conexión con sus distintos públicos y contribuir a la difusión de las iniciativas y espacios de participación ciudadana que impulsa el Consistorio madrileño.
La adjudicación: alcance y duración del contrato
El acuerdo abarca la planificación de contenidos, la gestión diaria de los canales y la creación de nuevas piezas y formatos, con el análisis de resultados como línea transversal para ajustar los mensajes a cada plataforma y a cada público. La agencia trabajará junto al equipo de la Dirección General de Participación Ciudadana, el área municipal responsable de impulsar los espacios de participación de la ciudad, según el comunicado difundido por la firma.
Entre los canales incluidos figura Decide Madrid, la plataforma digital de participación ciudadana del Ayuntamiento, que canaliza consultas, propuestas y procesos participativos. El servicio se extiende a los canales online dependientes de esa dirección general y se formaliza como una adjudicación del sector público local. El comunicado no detalla el importe del contrato.
La adjudicación incorpora a la agencia al mercado de la comunicación pública, un segmento con contratos plurianuales y facturación recurrente para las firmas adjudicatarias.
Para la firma, el proyecto supone trasladar al ámbito público una forma de trabajar que combina estrategia, creatividad y tecnología. ‘Nos hace especial ilusión afrontar un proyecto como este porque la participación ciudadana tiene mucho que ver con la comunicación’, señala Ángel Sopeña, CEO de Bluecell, para quien el reto pasa por lograr que los canales digitales sean espacios accesibles y útiles para la ciudadanía.
El mapa de la comunicación institucional
El contrato se articula en cuatro líneas de trabajo que la agencia ejecutará de forma continuada durante los dos años iniciales del acuerdo.
- Planificación de contenidos: definición del calendario editorial y de los mensajes de cada canal.
- Gestión diaria de canales: publicación, seguimiento y dinamización de las conversaciones en las redes sociales del organismo.
- Piezas y formatos: producción de contenidos audiovisuales y desarrollos adaptados a cada plataforma.
- Análisis de resultados: medición del rendimiento para entender qué funciona y cómo adaptar los contenidos a cada público.
El movimiento se enmarca en un mercado, el de la comunicación pública, en el que coinciden consultoras de asuntos públicos y corporate como LLYC, Atrevia o Kreab con firmas de marketing estratégico como Bluecell.
La externalización de la gestión de redes sociales y de la producción audiovisual es una fórmula extendida entre las administraciones locales, que licitan estos servicios mediante procedimientos abiertos regulados por la Ley de Contratos del Sector Público y publicitados en el Portal de Contratación del Sector Público. Para la agencia, la adjudicación amplía su actividad en proyectos de comunicación y marketing a un entorno de carácter público y ciudadano.
Lectura de negocio: la participación ciudadana como canal
El contrato introduce a Bluecell en un segmento con dinámica propia. Los acuerdos de comunicación institucional se adjudican por periodos plurianuales, lo que aporta a las agencias una facturación recurrente y ajena a la estacionalidad de las campañas privadas. La duración inicial de dos años refuerza esa lógica y obliga a la adjudicataria a sostener un equipo estable durante todo el periodo.
El trabajo se apoyará en una infraestructura digital ya en funcionamiento, la de los canales municipales de participación, lo que desplaza el foco del contrato hacia la producción de contenidos y la medición del rendimiento. El análisis de resultados se ha incorporado al alcance como una línea propia, una fórmula que las administraciones incluyen de forma recurrente en sus pliegos de comunicación.
La comparativa con el sector ofrece una lectura clara. Las grandes consultoras de comunicación han construido su presencia en el ámbito público desde las áreas de asuntos públicos y relaciones institucionales, mientras las agencias de marketing llegan desde la gestión de canales y la producción de contenidos. Bluecell se sitúa en ese segundo grupo, con la plataforma de participación del Ayuntamiento de Madrid como referencia de su actividad en el ámbito institucional.
El tablero de la comunicación pública local suma así un perfil especializado en redes sociales, y audiovisual, un tipo de servicio que las administraciones incorporan de forma habitual a sus procesos de contratación. Más contexto sobre la corporación municipal, en la entrada dedicada al Ayuntamiento de Madrid.
📡 El Radar del Sector
- El vacío que llena: Bluecell aporta gestión de redes, producción audiovisual y medición a unos canales municipales que necesitan llegar a más ciudadanos.
- El reto por delante: sostener dos años de contenidos medibles y demostrar resultados en un entorno con plazos y procedimientos reglados.
- El tablero competitivo: las consultoras de asuntos públicos amplían su terreno frente a las agencias de marketing en la comunicación institucional.
