El mercado del e-commerce donde destacan Temu, Shein y Amazon, están atravesando una profunda transformación, marcada por unos consumidores cada vez más atentos al valor económico de sus decisiones. Si bien, las plataformas están alerta ante la nueva normativa que les afectará a partir del 19 de junio de este mismo año.
En este sentido, el Reglamento (UE) 2026/382 de 11 de febrero de 2026 elimina la franquicia de envíos de bajo valor e introduce una medida transitoria consistente en la exigencia de un arancel fijo entre el 1 de julio de 2026 y el 1 de julio de 2028. Esta medida transitoria ha requerido la adaptación del Reglamento delegado (UE) 2025/2446 y Reglamento de ejecución (UE) 2015/2447, ambos de la Comisión.
«El precio vuelve a situarse como el principal factor de decisión, incluso por encima de la sostenibilidad. Para los retailers, el reto ya no es solo la rapidez, sino la resiliencia operativa, como equilibrar eficiecnia logística y expectativas del cliente en un mercado donde el ahorro se ha convertido en el principal motor de compra«, certifica el VP Product de Packlink, Matthew Trattles.
LA EVOLUCIÓN DE SHEIN, TEMU Y AMAZON EN 2026
En este contexto, Packlink ha realizado un estudio, ‘Ecommerce Delivery Benchmark 2026’, donde se han analizado las principales prioridades logísticas y las expectativas de entrega a nivel internacional y local. Sin ir más lejos, dicho estudio refleja que el coste de la entrega en plataformas como Shein y Temu sigue siendo el principal factor para los consumidores, confirmando así una tendencia consolidada hacia la búsqueda del ahorro.
A este factor, le siguen la rapidez de entrega (22%) y la comodidad del servicio (17%). Siguiendo esta línea de atención al gasto, la sostenibilidad parece perder peso en la decisión de compra en la plataformas de e-commerce como Shein y Temu, con una caída del interés del 9% en 2023 al 4% en 2026.
EL RETO ESTRUCTURAL PARA SHEIN Y TEMU ES EQUILIBRAR LA EFICIENCIA LOGÍSTICA CON LA SOSTENIBILIDAD ECONÓMICA DE SUS OPERACIONES
No obstante, existe una brecha significativa entre las ezpectativas de los consumidores y la capacidad operativa de los retailers. Mientras el 56% de los consumidores europeos considera la entrega en dos días como el estándar esperado, pero tan solo el 30% de dichas plataformas de e-commerce puede garantizar dichos plazos.
Siguiendo esta línea, y centrandonos en el mercado español, casi la mitad de los consumidores declara estar dispuesto a pagar un coste adicional por servicios de entrega premium, como el mismo día o al día siguiente. El rango de precio considerado razonable para estos servicios se sitúa entre 4 y 8 euros.
El problema sacude cuando ya el interés por el envío premium ha disminuido un 5% entre 2025 y 2026, lo que apunta a una mayor selectividad por parte de los consumidores.
«Hoy en día, los consumidores exigen entregas rápidas y asequibles, lo que ejerce una presión sin precedentes sobre los márgenes de los comerciantes. Nos encontramos ante una auténtica paradoja: las expectativas de velocidad siguen siendo altas, pero no van acompañadas de una disposición de gasto equivalente», afirma Matthew Trattles, VP Product en Packlink.
DETALLES DE LA NUEVA LEY QUE ENTRA EN VIGOR EN JUNIO DE 2026
A partir de junio de 2026, el ecosistema del comercio electrónico y los servicios financieros en la Unión Europea experimentará una transformación radical en favor del consumidor. La Directiva (UE) 2023/2673 busca erradicar las tácticas de manipulación digital, conocidas como ‘dark patterns’, que históricamente han dificultado la cancelación de servicios contratados a golpe de clic.
La normativa prohibirá taxativamente a Shein y Temu usar técnicas de presión psicológica. Es decir, contadores de tiempo falsos como ‘sólo quedan 2 minutos para esta oferta’; mensajes de presión ’50 personas están mirando este vestido ahora mismo’; y por último, interfaces confusas, como diseños que hacen que el botón de ‘comprar’ sea gigante, y el de ‘cancelar’ sea casi invisible.
Por otro lado, en julio también se aplicará la tasa shein/temu de Aduanas. La Unión Europea ha aprobado otra medida que golpeará el modelo de negocio de dichas plataformas. Es decir, actualmente los paquetes con un valor inferior a 150 euros no pagan aranceles, pero a partir de julio de 2026, se prevé la eliminación de dicho límite.
Y, en segundo lugar, el sobrecoste por paquete. Concretamente, nos referimos a que se estima que se aplicará un arancel fijo, y a día de hoy se está hablando desde la Unión Europea, de unos tres euros por paquete, además del IVA. Esta medida acabará con los precios extremadamente bajos de Shein y Temu, ya que las plataformas tendrán que repercutir ese coste o asumir una pérdida de margen brutal.
