La Alta Velocidad Española (AVE) puede presumir de ser una de las mejores de Europa, pero este verano su funcionamiento se está viendo afectado por diferentes problemas con las catenarias y averías en los trenes.
Como pasajero afectado, estás en tu derecho de reclamar si no llegas a tu destino a tiempo. Vamos a ver en qué casos puedes hacerlo y cómo tienes que hacer tu reclamación para recibir lo que te corresponde.
7Compensación en los AVE de Ouigo
La compañía francesa Ouigo utiliza la línea de AVE y también se ha visto afectada por los problemas en las vías. En este caso, la compensación es del 100% si el retraso es superior a los 90 minutos.
Es la propia compañía la que contacta con el consumidor mediante correo electrónico o WhatsApp para indicarle los pasos que debe dar a la hora de gestionar la compensación que le corresponde.
