La IA y el empleo en Amazon caben en un dato: 30.000 despidos anunciados en tres meses y una plantilla total que apenas se movió. Los documentos que la compañía presenta ante la Comisión del Mercado de Valores de Estados Unidos sitúan la cifra en 1,576 millones de personas a cierre de 2025 y en 1,595 millones en el primer trimestre de 2026.
Las cuentas desmontan la explicación más cómoda. Si el recorte fuera una respuesta a la caída del comercio online, los almacenes habrían sido los primeros en notarlo. No ocurrió así.
Por qué Amazon ha movido 30.000 puestos de sitio
En octubre de 2025 la empresa anunció 14.000 salidas. En enero de 2026 confirmó otras 16.000. La directiva Beth Galetti lo justificó como una forma de «fortalecer la organización reduciendo capas, aumentando la propiedad y eliminando burocracia». En román paladino: menos mandos intermedios y más equipos pequeños que responden por sus resultados.
Jeff Bezos negó en una entrevista en Fox News que la inteligencia artificial sea el responsable principal de esos despidos. Lo atribuyó al exceso de plantilla heredado de la pandemia, cuando la compañía pasó de 798.000 empleados a finales de 2019 a 1,6 millones dos años después. «!– /wp:paragraph –>
La letra pequeña no encaja del todo. Según Reuters, de esos 30.000 despidos menos de 1.000 salieron del negocio de tiendas. El grueso se concentró en Alexa, dispositivos, Prime Video y publicidad. Producto y servicios digitales, no almacén.
Amazon no ha sustituido a 30.000 personas por máquinas: ha cambiado de dónde sale el dinero que paga las nóminas, y eso reordena el mapa de perfiles.
El destino de ese dinero tampoco es un misterio. En el segundo trimestre la compañía facturó 200.600 millones, un 20% más, y Amazon Web Services creció un 37%. El gasto de capital previsto para 2026 ronda los 220.000 millones, en su mayoría para infraestructura de inteligencia artificial.
Qué perfiles salen y cuáles se quedan
Andy Jassy, consejero delegado, avisó por escrito a su plantilla en junio de 2025: «Necesitaremos menos personas para realizar algunos de los trabajos que se hacen hoy en día». La frase describe el movimiento con precisión quirúrgica.
No desaparecen empleos. Cambian de sitio.
- Perfiles en retroceso: soporte de producto en asistentes de voz, gestión de dispositivos de consumo, coordinación de capas intermedias y tareas administrativas repetitivas en publicidad y contenidos.
- Perfiles en expansión: ingeniería de datos y de machine learning, operación de centros de datos, arquitectura cloud, ciberseguridad y mantenimiento técnico de infraestructura.
- Logística y almacén: la plantilla operativa se mantiene estable y sigue siendo el grueso de esos 1,59 millones de personas en todo el mundo. Es la puerta de entrada con menos requisitos formativos.
- Atención al cliente: convive con una automatización creciente y concentra buena parte de la contratación estacional de cada campaña comercial.
Qué significa esto para quien busca empleo
Karan Girotra, profesor de Cornell, resumió el mecanismo a Euronews con dos frases que valen para toda la industria: «quizá todo estuviera sobredimensionado de entrada» y «reduces plantilla, lo atribuyes a la IA y ya tienes un relato de valor». La cifra que acompaña al relato: las tecnológicas han despedido a 92.000 empleados mientras redirigían inversión hacia la inteligencia artificial.
Para el candidato, la lectura útil no es si Bezos lleva razón. Es dónde queda el hueco. La plantilla operativa de Amazon no se ha encogido y sigue representando el grueso del empleo de la compañía: buena parte de esos 1,59 millones son personas que preparan pedidos, mueven palés y conducen furgonetas.
Eso sí, conviene leer la letra pequeña de esas vacantes antes de lanzar la candidatura. Turnos rotativos, disponibilidad en fin de semana y picos de contratación atados a campañas como el Black Friday o la Navidad. La estabilidad llega con la antigüedad y con la conversión a fijo, no con la primera firma.
En el otro extremo, los perfiles de cloud e IA compiten en un mercado donde el título pesa menos que la certificación y el proyecto demostrable. Quien llega con experiencia real en operación de sistemas, datos o seguridad tiene ventaja sobre quien solo acredita formación genérica.
El filtro es la evidencia. Un histórico de incidencias resueltas o un repositorio público dice más que una lista de cursos.
📝 Cómo enviar el currículum
La inscripción se realiza a través del portal corporativo de empleo de la compañía, que permite filtrar por país, provincia y tipo de puesto. No existe una dirección de correo para enviar el CV: sin un perfil creado en la plataforma, la candidatura no entra en el proceso.
- Paso 1: Accede a el portal de empleo de Amazon y cambia el idioma a español si lo necesitas.
- Paso 2: Crea una cuenta con tu correo y completa el perfil: formación, idiomas y disponibilidad horaria.
- Paso 3: Usa el buscador con el filtro de ubicación «España» y revisa las vacantes de logística, atención al cliente o ingeniería según tu perfil.
- Paso 4: Adjunta el CV en PDF, en español o en inglés, y ajusta la experiencia a los requisitos literales del anuncio.
- Paso 5: Envía la candidatura y guarda el número de referencia. En los puestos de almacén el proceso suele resolverse con una entrevista telefónica posterior.
Plazo de inscripción: abierto de forma permanente, sin fecha de cierre, porque las vacantes se publican y renuevan según la demanda de cada centro. Requisito mínimo: permisos de trabajo en vigor y, para los puestos de almacén, ninguna experiencia previa ni titulación específica.
