Digi no puede cambiar su modelo de bajo coste (low cost). La empresa de telecomunicaciones sabe que su modelo para atraer clientes pasa por sus precios agresivos, por lo que subir el precio de sus servicios no es una opción que se plantee, al menos a corto plazo; sin embargo, como la mayoría de las empresas del sector, sí que busca estrategias para hacer que cada uno de sus clientes sea más lucrativo, lo que se ha traducido en un par de medidas que pueden tomar por sorpresa a los nuevos usuarios.
La más evidente es que la empresa ahora cobrará al usuario por la instalación del decodificador para la televisión 4K. Es una medida que no afecta a la mayoría de los usuarios suscritos a la empresa, pues a pesar de haber crecido tanto en el sector de la telefonía móvil como en el de la banda ancha, la empresa sigue sin posicionarse como una de las favoritas en el mercado de la televisión: aunque ya supera los 220.000 usuarios según los datos de Roams en julio de este año, sigue muy lejos de, por ejemplo, los 4 millones de usuarios que tiene Movistar.
Ahora Digi suma al precio de los contratos de televisión el alquiler del decodificador, que alcanza los 1,5 euros. Esto quiere decir que el usuario tendrá un recargo extra además de los 7 euros para el Plan Digi TV, que, como lo recuerdan, incluye más de 2.000 contenidos y más de 120 canales, o 10 euros si además queremos añadir el Paquete Deportes, con LaLiga Hypermotion al completo en directo. No es el único servicio donde aplican una medida similar, pues han hecho lo mismo con el teléfono fijo.
Aun así, es un cambio de tendencia claro. No es el único dato donde han subido los precios, pues la empresa ha subido el precio de las penalizaciones por romper los contratos de permanencia, que pasaron de los 60 a los 100 euros.
La carrera por usuarios de las telecomunicaciones
En cualquier caso, no debería ser una sorpresa para la industria que haya que tomar medidas de este tipo. A pesar de la capacidad que Digi ha demostrado para atraer usuarios de otras operadoras, la mayoría de los analistas señalan que el mercado de las telecomunicaciones en España está saturado; es decir, que hay pocos clientes que no tengan ya un servicio contratado, lo que hace complicado para cualquiera de los operadores captar nuevos usuarios.
Esto hace más importante lo rentable que resulta cada uno. Es un equilibrio que Digi tiene que mantener, pues uno de los factores que la hace atractiva para usuarios, y para los inversores, es su capacidad de generar portabilidades desde sus rivales, pero tampoco pueden dejar que sus precios dejen de ser rentables. Además, es un cambio de estrategia que ocurre mientras siguen en pleno proceso de inversión para tener su propia red móvil y de fibra óptica, y dejar de depender de la de un competidor directo como es Telefónica.
Las ofertas anti-Digi en el sector
Por otro lado, mientras Digi asume que debe subir el precio de algunos aspectos de su cuenta, sus competidores intentan ofrecer cuentas de menor precio. Telefónica, a través de la marca O2, y Vodafone, a través de Finetwork, están ofreciendo su propia versión de una cuenta low cost. En este panorama, no debería sorprender que la empresa de origen rumano deba dar un pequeño paso en la dirección opuesta.
En cualquier caso, no es un detalle menor. Uno de cada 7 clientes que se suman a Digi también cuentan con sus servicios de televisión, lo que quiere decir que la apuesta es sumar 1,5 euros mensuales en 1 de cada 7 usuarios nuevos que consigan. Visto así, la industria debería ver la decisión con cierta cautela, y medir cómo reaccionan sus usuarios en un momento de crisis como este.
Digi frente a sus rivales: ¿mantiene el liderazgo en precios?
Incluso asumiendo el pago extra del decodificador o del teléfono fijo, la empresa sigue siendo la oferta más atractiva del sector a nivel económico. Y es que la empresa sigue teniendo una oferta con un precio menor a las de Vodafone, Telefónica o MasOrange. Es cierto que cada vez es más claro que todas necesitan su opción low cost para competir, pero Digi sigue siendo vista por la mayoría de los usuarios como la opción más conocida en su rango de precio.
Habrá que seguir de cerca los números de la empresa. Hasta ahora sigue siendo, junto a Telefónica, una de las dos empresas del sector que suman más usuarios a través de las portabilidades de los que pierden, y encadenan varios meses en esta situación. Por tanto, será interesante ver cómo sigue evolucionando el dato en los próximos meses.
