Las entrevistas para mapear procesos consumen semanas de consultoría y alcanzan a una docena de empleados. Sona8, una de las startups IA que acaba de entrar en Y Combinator, las automatiza con agentes de voz.
El producto: un agente de voz que entrevista a toda la plantilla
La idea nació dentro de proyectos de Boston Consulting Group. Anton Hantel y Thilo Tamme coincidieron allí y se hicieron la misma pregunta: por qué entrevistar solo a unas decenas de empleados cuando una IA puede hablar con todos, según recogió el medio Trending Topics. De esa grieta salió el producto: un agente conversacional que pregunta a la plantilla cómo se hace el trabajo de verdad y repregunta por qué un paso sigue haciéndose a mano o quién más interviene.
Cómo funciona, sin integración previa:
- Elegir la pregunta: la empresa decide qué quiere mejorar o automatizar —una cotización de ventas, los pasos previos a un despliegue de IA— y a qué empleados implica.
- Hablar con el agente: cada persona recibe un enlace y dedica unos 20 minutos a conversar con el agente en su propio idioma; el sistema repregunta e insiste en los detalles del proceso.
- Leer los resultados: las conversaciones se convierten en mapas de proceso, una lista de problemas por sede y equipo y recomendaciones concretas de optimización.
- Seguir la implantación: semanas después, el agente vuelve a los implicados para comprobar si la medida se ejecutó y qué cambió.
El resultado, según la compañía, es una suerte de oficina de gestión de proyectos que ha hablado con cada empleado. Hoy las consultoras compran Sona8 para las entrevistas con las personas implicadas al arranque de un encargo, esa fase que se come buena parte del proyecto y que aun así solo alcanza a una fracción de los afectados.
Cuando alguien cuenta a una IA cómo funciona su empresa por dentro, también se asoman secretos industriales y datos sensibles. La compañía insiste en que la participación es voluntaria, que los resultados se anonimizan y se agregan por equipo o sede y que antes de cada despliegue se aclara con el cliente qué información se recoge, quién puede verla y para qué se usa. La protección de datos y la cogestión no son un parche: han condicionado el diseño del producto desde el principio, sostiene su consejero delegado.
El dato más valioso de una empresa es el que sus empleados nunca escribieron, y por eso exige un contrato claro antes de la primera pregunta.
Los equipos de transformación y desarrollo corporativo lo usan para pilotar programas de cambio. La empresa asegura haber soportado ya más de 10.000 entrevistas a empleados y entre sus clientes hay una de las tres mayores firmas de consultoría del mundo.
Automatizar la conversación no es el producto: el producto es el mapa de cómo se trabaja de verdad, y eso casi nunca está escrito.
El equipo, la ronda y la puerta que abre una consultora
Sona8 se fundó en San Francisco en 2026 y acaba de entrar en la cohorte actual de Y Combinator, la aceleradora de Silicon Valley con el proceso de selección más conocido del sector. Junto a la aceleradora, varios business angels entraron en una ronda pequeña que eleva la financiación total por encima de los 500.000 dólares, unos 427.000 euros.
Anton Hantel (CEO) venía de BCG en Viena y dejó su MBA en el MIT para montar la compañía. Thilo Tamme (CPO) fue responsable de proyecto en BCG X e investigador en IA conversacional en la Universidad Técnica de Múnich, y abandonó el doctorado. Madeleine Malmsten (CTO) aprendió a programar por su cuenta, sin título de secundaria, y llegó a ingeniera principal en QuantumBlack, la división de IA de McKinsey. Jakob Schepers, ingeniero fundador, estudia un máster de informática en la TUM y pasó antes por IT de Volkswagen.
Para vender, Sona8 tira del mundo del que vienen sus fundadores: consultoras y sus clientes, y equipos de estrategia y transformación de grandes compañías. El punto de entrada es un proyecto concreto, un diagnóstico de procesos o un despliegue de IA, que debe crecer hasta el uso continuo; las consultoras actúan como multiplicadoras porque despliegan la herramienta en varios clientes a la vez. En precio combinan una cuota de plataforma con componentes por uso, por entrevistas, y por consultas de otras herramientas de IA.
📦 Caso de estudio: Sona8
- El reto: mapear cómo se trabaja en una corporación exigía semanas de entrevistas y solo cubría a una fracción de la plantilla.
- La jugada: sustituir la entrevista manual por un agente de voz que pregunta, repregunta y después verifica si la mejora se implantó.
- El resultado: más de 10.000 entrevistas a empleados, una de las tres mayores consultoras como cliente y entrada en la cohorte de Y Combinator.
- La lección: si tu mercado son las grandes empresas, empieza vendiendo al proveedor que ya está dentro, la consultora.
Análisis: la competencia corre y el foso está en lo que nadie escribió
Sona8 no está sola. Listen Labs, startup estadounidense, también hace entrevistas con IA, pero enfocadas al cliente y no al empleado, y levantó 69 millones de dólares en una Series B este mismo año. En entender procesos lleva años asentada Celonis, la compañía de minería de procesos con sede en Múnich y valorada en más de 10.000 millones de dólares, aunque su materia prima es el registro de los sistemas de IT y no la conversación con quien hace el trabajo.
Ahí está el criterio. Sona8 no compite por el dato duro que ya vive en el ERP: compite por la parte del proceso que nadie documentó, un conocimiento que es foso justo mientras el cliente no lo escriba en otro sitio. El riesgo es el contrario, que un producto que se vende a través de consultoras acabe pareciendo un servicio con envoltorio de software, con un MRR que crece despacio y un burn rate que en San Francisco no perdona.
La visión que la compañía quiere vender, una capa de contexto que otros agentes de IA consultan antes de tocar nada y que se alimenta también de Slack, el correo y los sistemas de gestión, es ambiciosa y hoy sigue siendo una promesa.
Hay una lección doble para un founder español: el nicho de la IA que hace el descubrimiento es replicable en verticales concretos y no exige estar en Silicon Valley. En una fábrica de chocolate artesanal o en una cadena de retail también se pierde margen en pasos que nadie ha escrito, y un agente de voz puede mapearlos en una semana.
🚀 Hoja de Ruta para Emprender
- Vende al multiplicador: si tu cliente es una gran empresa, entra por el proveedor que ya está dentro —consultora, integrador, agencia—. Acortas el ciclo de venta.
- Pon precio por uso: combina una cuota de plataforma con componentes variables por entrevista o consulta; alinea tu ingreso con el valor que el cliente puede medir.
- Blinda el dato sensible desde el día uno: participación voluntaria, anonimización por equipo y un acuerdo previo de qué se recoge y quién accede. Sin eso, el piloto se cae.
- Elige un proceso, no un departamento: valida con un caso acotado y comprueba la implantación a las pocas semanas antes de escalar el contrato.
