El gigante del marketplace Amazon vive un gran momento, y es que el comprador Prime no está reduciendo sus compras, y esto conlleva que el gigante online siga obteniendo ganancias. Concretamente, los miembros exclusivos de Amazon, Prime, gastaron más durante este Prime Day; el 54% de clientes encuestados por el marketplace gastaron más del 10% que en el año anterior, 2025.
En este sentido, los Prime Days del gigante online cayeron en el segundo trimestre en comparación con el tercer trimestre del año pasado, y el adelanto aumenta así el riesgo de una comparación más difícil en el tercer trimestre, aunque hay una compensación parcial de ‘Prime Day‘ 2026, que todavía llega al tercer trimestre tanto para Australia como para Brasil, India y Japón.
«Amazon sigue siendo el destino preferido de los clientes online. En AWS (servicios de computación en la nube), la cartera de pedidos debería acelerarse desde el 93% interanual del primer trimestre y acercarse a medio billón de dólares, lo que da confianza en la continua aceleración de las ventas de AWS, con el objetivo del segundo trimestre de alcanzar el 33% frente al 28% conseguido en el primer trimestre», añaden desde Jefferies.
Fuente: Merca2
Amazon consolida su dominio minorista
En este contexto, el comportamiento del consumidor en el ecosistema de Amazon ha demostrado una resiliencia inesperada frente al contexto inflacionario actual. Según una encuesta reciente realizada por parte del gigante del marketplace a 685 usuarios, el «comprador Prime» no solo ha mantenido su nivel de consumo, sino que ha intensificado su gasto. El 61% de los miembros recurrentes y el 54% de los participantes encuestados declararon haber desembolsado, al menos, un 10% más durante el pasado Prime Day en comparación con el año anterior.
Sin ir más lejos, una cifra que causa confusión es que, lejos de ser un freno, el aumento en los precios parece haber impulsado a un 25% de los usuarios a concentrar sus compras en la plataforma en busca de mejores propuestas de valor, reforzando la fidelización hacia la marca. La ventaja competitiva de Amazon frente a rivales directos, como Walmart, se mantiene sólida gracias a un tríptico imbatible: una logística de envíos eficiente, una selección inigualable de productos y una interfaz de usuario altamente intuitiva.
«Prevemos una sólida actividad en el sector minorista principal de Amazon»
Jefferies
No obstante, ciertos expertos en logística han advertido sobre una posible reducción en el tamaño promedio de los pedidos, siendo así un factor que podría presionar los márgenes debido a los costes fijos de entrega. Por su parte, Amazon ha compensado estos desafíos operativos mediante una estrategia multicanal. «El efecto multiplicador de su segmento publicitario, sumado a una política de optimización de plantillas y una mayor eficiencia en el cumplimiento de pedidos, ha permitido blindar su rentabilidad», añaden desde Jefferies.
De cara al cierre del segundo trimestre, las perspectivas para Amazon se mantienen notablemente positivas, posicionándola como una de las opciones más atractivas dentro del grupo de las «Siete Magníficas». Con un múltiplo de valoración (EV/EBITDA de aproximadamente 12x) significativamente más barato que su promedio histórico de diez años y por debajo de competidores como Walmart o Google, la empresa presenta una relación riesgo-recompensa favorable.
Por otro lado, no hay que olvidarse de la aportación de Amazon en cuanto a la innovación tecnológica, con la incursión de la inteligencia artificial a través de ‘Rufus’, que se encuentra todavía en una etapa temprana, ya que pocos usuarios lo conocen y tampoco se está utilizando. Tal y como apuntan los directivos de Amazon a Jefferies, «el 80% de quienes interactúan con el asistente lo consideran útil y, más importante aún, se ha detectado que los usuarios habituales de Rufus presentan un mayor volumen de gasto«.
El papel que juega la IA en Amazon
Antes de analizar el papel que juega la IA en Amazon, hay que recordar que el gigante online anunció a principios de 2026 una inversión de 50.000 millones de dólares en OpenAI, junto con un compromiso de computación plurianual. La integración de los modelos de OpenAI en Bedrock ha demostrado ser un acierto operativo: muchas empresas estaban a la espera de esta colaboración para migrar sus cargas de trabajo críticas.
Si bien la «neutralidad de modelos» de Bedrock se perfila como una ventaja competitiva estructural, ya que permite a los clientes elegir la tecnología más adecuada sin abandonar el ecosistema AWS, mientras que OpenAI obtiene un canal de distribución masivo que acelera su monetización en el sector corporativo. La integración de estas herramientas en entornos empresariales heredados añade una capa de complejidad que, de no gestionarse adecuadamente, podría frenar la proliferación masiva de la IA en el corto plazo.
Los analistas de Jefferies proyectan una aceleración del crecimiento de los ingresos de AWS hasta el 31% interanual para 2026, una cifra notablemente superior al 20% registrado el año anterior, lo que consolida a Amazon como una recomendación de compra fundamental para el segundo semestre del año. No obstante, la falta de seguridad y gobernanza podría convertirse en un obstáculo importante para la proliferación de agentes y, en términos más generales, en un riesgo para la adopción de la IA en las empresas.
