WhatsApp es la herramienta que todo el mundo usa para mantenerse en constante conexión. Mantenemos conversaciones con nuestros seres queridos e incluso gestionamos cuestiones laborales a través de esta aplicación gratuita de Meta. Pero es cierto que es imposible estar 24/7 conectados, por lo que te presentamos un truco que puede venirte muy bien: los mensajes automáticos de WhatsApp Business. Con esta opción, podrás gestionar mejor tu tiempo y dar una respuesta inmediata para dar una buena impresión.
1MENSAJES AUTOMÁTICOS
La expectativa de disponibilidad constante que ofrece una aplicación como WhatsApp puede ser abrumadora. Independientemente de que lo uses de manera personal o que lo hagas para el trabajo, aunque se trate de un pequeño negocio o de una gran corporación, los clientes esperan respuestas rápidas y soluciones inmediatas. Sin embargo, es imposible estar siempre al otro lado de la pantalla. Aquí es donde los mensajes de ausencia se convierten en una herramienta esencial.
Un mensaje automático para cuando no estás disponible es una respuesta inmediata que se envía a los usuarios que intentan contactar con una empresa fuera de su horario comercial. Este mensaje informa al cliente de que no se encuentra disponible en ese momento, sino que también establece expectativas claras sobre cuándo y cómo será atendido. Por ejemplo, un mensaje de ausencia podría decir: «Gracias por contactarnos. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Le responderemos tan pronto como sea posible.»
Esta función es especialmente útil para empresas que reciben un alto volumen de mensajes o que operan en diferentes zonas horarias. Esto ayuda a gestionar la carga de trabajo, mientras que también demuestra profesionalismo y respeto hacia el cliente. Además, reduce la frustración que puede generar el silencio o la falta de respuesta inmediata.
Sin embargo, es importante destacar que los mensajes de ausencia solo están disponibles en WhatsApp Business, la versión de la aplicación diseñada específicamente para empresas. Esto significa que, si deseas utilizar esta función, deberás migrar de la versión estándar a la versión Business, lo que implica tomar una decisión estratégica sobre cómo gestionarás tus comunicaciones. La buena noticia es que WhatsApp Business ofrece una serie de herramientas adicionales, como catálogos de productos, etiquetas para organizar chats y estadísticas de mensajes, que pueden ser de gran utilidad para cualquier negocio.
