No te agobies con los mensajes de WhatsApp y responde cuando puedas con este truco

Configurar un mensaje automático en WhatsApp Business es un proceso sencillo, pero requiere atención a los detalles para asegurarse de que cumpla su propósito sin ningún problema.

1. Instala WhatsApp Business: Si aún no lo has hecho, descarga la aplicación desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. Ten en cuenta que no puedes usar el mismo número de teléfono para WhatsApp estándar y WhatsApp Business, por lo que deberás elegir cuál se adapta mejor a tus necesidades. Si ya utilizas WhatsApp Business, asegúrate de tener la última versión instalada.
2. Accede a la configuración de mensajes automáticos: Una vez que hayas abierto la aplicación, toca el icono de tres puntos en la esquina superior derecha (en Android) o la opción «Configuración» (en iOS). Luego, selecciona «Herramientas para la empresa» y, a continuación, «Mensaje automático». Aquí encontrarás todas las opciones relacionadas con esta función.
3. Activa y personaliza el mensaje: Activa la opción «Enviar mensaje de ausencia» y edita el texto según tus necesidades. Asegúrate de que el mensaje sea claro, conciso y profesional. Puedes incluir detalles como tu horario de atención, una estimación del tiempo de respuesta y, si lo deseas, un enlace a tu página web o redes sociales. Por ejemplo: «Hola, gracias por contactarnos. Estamos fuera de nuestro horario comercial (9:00-18:00). Le responderemos mañana. Mientras tanto, visite nuestro sitio web».
4. Define el horario de envío: WhatsApp Business ofrece varias opciones para programar los mensajes de ausencia. Puedes elegir entre enviarlos siempre, en un horario personalizado o fuera del horario comercial. Esta última opción es ideal si ya has definido tu horario comercial en el perfil de tu empresa. Por ejemplo, si tu negocio cierra a las 18:00, puedes configurar el mensaje para que se active automáticamente a partir de esa hora.
5. Selecciona los destinatarios: Decide quién recibirá el mensaje automático para cuando no estés. Puedes enviarlo a todos los contactos, solo a aquellos que no están en tu libreta de direcciones, o a un grupo específico de personas. Esta flexibilidad te permite adaptar la función a las necesidades de tu negocio. Por ejemplo, si prefieres no enviar el mensaje a tus contactos personales, puedes excluirlos de la lista.
6. Guarda los cambios: Una vez que hayas personalizado el mensaje y configurado el horario, toca «Guardar» para activar la función. A partir de ese momento, todos los clientes que te contacten fuera del horario establecido recibirán automáticamente tu mensaje de ausencia.

Con estos pasos, habrás configurado un mensaje automático que mejorará la gestión de tu tiempo y también reforzará la imagen profesional de tu empresa.