Los gestores especializados de Banco Sabadell que participan en un programa piloto de la entidad han mejora tanto su productividad que han logrado atender en un solo día el 100% de las peticiones de hipotecas (leads hipotecarios). Para mantener esta gran mejora, la entidad incrementará el número de especialistas en este producto, que pasará de 140 a 365. A priori, con este paso, las entidad tendrá la oportunidad de aumentar considerablemente el número de hipotecas concedidas. En el piloto también participan empleados especialistas en seguros y en productos de ahorro-inversión.
EL PILOTO FUNCIONA
Banco Sabadell cambiará radicalmente la banca retail de cara a incrementar las ventas. Para ello pasará de 400 gestores especializados a 1.200 gestores de este tipo este trimestre o, como tarde, a primeros del que viene, según anunció la entidad. La mayoría de ellos hará su labor de modo presencial, según fuentes del banco. La plantilla de Sabadell está muy preparada, si bien estos especialistas tendrán formación específica.
LA ENTIDAD DE ORIGEN VALLESANO CONTARÁ CON 1.200 AGENTES ESPECIALIZADOS
El cambio se ha notado ya en los datos sobre seguros, ahorro-inversión e hipotecas que arroja el programa piloto de la entidad en el cuarto trimestre del año pasado. El punto que más llama la atención es el relacionado con las hipotecas. Con el programa piloto de los gestores especialistas, estos empleados han atendido el 100% de las peticiones de hipotecas en un día, según los datos a los que ha accedido MERCA2. Esto se refiere a la recepción, lo que tarde el banco en el estudio de la operación es otra cuestión.
Con el camino que lleva el banco, las hipotecas de nueva producción pueden crecer bastante porque el banco ya no va a dejar por el camino el 40% de las peticiones, sino que atenderá un porcentaje mucho mayor. Será complicado que tarde siempre un día en atender las solicitudes, pero tardará muchísimo menos de tres semanas, que era lo que pasaba hasta ahora al 60% de las solicitudes que sí eran atendidas.
EL 40% DE LAS PETICIONES RECIBIDAS POR EL BANCO NO SE CONSEGUÍAN ATENDER
GRAN AVANCE
Se trata de una gran evolución y aunque será complicado que la entidad pueda mantener ese porcentaje de atención, sobre el papel, la producción de hipotecas de la entidad que preside José Oliu va a aumentar de modo considerable este año. Hay que señalar que el ejercicio pasado la producción hipotecaria continúo su tendencia positiva y alcanzó los 1.369 millones de euros en el trimestre en España, un 5% más en términos interanuales. La intención del banco es que la producción aumente y para ello reforzará el número de gestores especializados que se dedicarán a hipotecas De los 140 empleados del programa piloto, la entidad pasará a contar con 365 dedicados a este producto (2,6 veces, es decir, casi el triple), según ha sabido MERCA2.
LA SUBIDA DE TIPOS INCREMENTARÍA CONSIDERABLEMENTE SUS INGRESOS
Este aumento de la fuerza comercial destinada a hipotecas cobra sentido en un marco en el que la previsión del mercado es que el mercado hipotecario va a seguir bien y sin que se cree una burbuja. En este contexto, el banco se refuerza de modo interno para dar la batalla en tres segmentos en los que el banco cree que puede ser más rentable y ganar cuota.
En este sentido, hay que tener en cuenta que la mejora de la economía va a influir positivamente en la compra de inmuebles, sobre el papel y el banco quiere ganar cuota para dar un subidón al margen de interés cuando se incrementen los tipos. Y es que Sabadell es, entre los grandes bancos españoles, el más sensible a una potencial subida de los tipos de interés por parte del Banco Central Europeo (BCE). Así lo estiman los analistas de UBS en un reciente informe sobre el sector en España. Si los tipos de interés subieran 50 puntos básicos, los ingresos netos de Sabadell en 2023 aumentarían un 37%.
EN SEGUROS QUIEREN QUE SU CUOTA CREZCA A DOBLE DÍGITO EN EL EJERCICIO ACTUAL
LA CUOTA EN SEGUROS
En el caso de los seguros, pasarán de 240 empleados a 420 (1,8 veces, casi el doble). Banco Sabadell tiene una cuota en el entorno del 3% en seguros. Su meta es que este negocio crezca a doble dígito en 2022», según el responsable de Seguros, David Insalaco. En 2021 la nueva producción anual aumentó un 28% hasta 329 millones. Por su parte, la cuota en primas de protección de vida se situó en el 9,6% (74 puntos básicos más en un año).
ACTIVOS BAJO GESTIÓN
En cuanto al ámbito «ahorro-inversión», por ejemplo, la entidad contaba al cierre de septiembre con una cuota de mercado en fondos del 5,57%. El banco incrementará en este segmento la fuerza comercial por 6,7. De 60 gestores especialistas en esta materia, llegarán a 400. Este incremento también puede traer muchos ingresos al banco porque las comisiones en materia de inversión son muy jugosas. El año pasado los activos bajo gestión de Sabadell aumentaron un 18,8% frente al 16,4% del sector (24.593 millones). Ganaron 11 puntos básicos de cuota.
