Línea Directa empezó “en un sótano, como una startup y un pequeño equipo de 7 personas”. Y además bajo un modelo “disruptivo”, vendiendo pólizas de seguro de automóvil por teléfono. Así lo explicaba el consejero delegado, Miguel Ángel Merino, durante un encuentro en el que la aseguradora hecho un repaso de sus 25 años de historia.
Sus orígenes son bastante similares a los de algunos gigantes de Silicon Valley, como Google, Apple o Amazon. Todos empezaron en un garaje y acabaron debutando en Bolsa. Este también será el futuro de la aseguradora, que se convertirá en la tercera aseguradora de la Bolsa española en 2021.
Merino presumía de cómo ha cambiado el sector asegurador tras la entrada de Línea Directa en el mercado. “Sería muy distinto si no hubiéramos nacido”, aseguraba. “Menos competitivo, con precios más altos y peores servicios”. Aunque no por ello se definen como una empresa low cost, solo que entienden que son “imbatibles” en precio (30% de ahorro) y ese es su fuerte.
PREPARADOS PARA LA ERA DIGITAL
El equipo de Línea Directa también hacía hincapié en que ya estaban preparados para la era digital. De hecho, en 2017 se propusieron que el 50% de sus clientes fueran digitales y ya han alcanzado el 59%. La razón es que desde el inicio hicieron un uso intensivo de las nuevas tecnologías.
“Fuimos los primeros que vendíamos pólizas por internet e introdujimos campañas por internet”. También destacan que Línea Directa era en 1995 la única aseguradora que se anunciaba en prensa, radio y televisión “y ahora no hay ninguna que no lo haga”.
Respecto a la crisis sanitaria y económica actual, en la que la mayoría de empresa están optando por el cierre de oficinas físicas, bien para reducir la posibilidad de contagio o por ahorrar costes, destacaban que Línea Directa nunca ha necesitado sucursales, por eso no se verán afectados ahora.
25 AÑOS EN CIFRAS
En cifras, durante estos 25 años que lleva la empresa en pie, Línea Directa ha atendido 150 millones de llamadas telefónicas, ha abonado más de 7.600 millones de euros en 8,5 millones de reparaciones de coches de sus clientes, casi 250.000 motos y 1,5 millones de hogares.
También han contribuido a las arcas públicas con más de 2.600 millones de euros en impuestos, pagando más de 540 millones por el Impuesto de Sociedades, más de 275 millones a la Seguridad Social, más de 985 millones por el Impuesto sobre Primas de Seguro, el recargo al Consorcio de Compensación de Seguros y tasas locales y más de 630 millones por el IVA soportado y no deducible en la gestión de siniestros y de gastos.
Desde su creación, han generado más de 5.200 empleos directos en España (casi un 60% son mujeres) y ha pagado alrededor de 1.215 millones de euros en concepto de salarios, registrando más de 1.000 promociones internas.
Además, de la cartera con la que cerraron el año 95, más de 4.000 clientes siguen con ellos. Actualmente, cuentan con 3,2 millones de clientes y son la compañía líder en la venta de seguros por teléfono e internet. Y todo, creciendo «póliza a póliza, sin compras ni fusiones».
TOCARÁN LA CAMPANA EN UNOS MESES
La aseguradora, que nació hace 25 años como una ‘joint venture’ entre Royal Bank of Scotland y Bankinter, se mantuvo así hasta que en 2009 el banco pasó a ser propietario al completo. Tras el lanzamiento de un seguro específico de moto o la entrada en el ramo de hogar, su transformación digital se acentúa en 2017, año en el que destaca el lanzamiento de Vivaz, su marca de seguros de salud.
Ahora, que han alcanzado “la madurez” han decidido dar el siguiente paso y tocar la campana. La idea era debutar en Bolsa este 2020, pero finalmente, se prevé para marzo o abril de 2021, “antes de la próxima junta” según comentaba el director financiero, Carlos Rodríguez Ugarte.
En diciembre del año pasado, Bankinter anunció que convertiría a Línea Directa en una compañía independiente y cotizada. De esta manera, los accionistas de Bankinter pasarán a ser titulares directos de un 82,6% de la compañía. Una participación que tendría un valor de mercado de 1.184 millones de euros, tras la valoración de Citigroup. Mientras que Bankinter se queda con el 17,4%.
En este sentido, Rodríguez Ugarte hablaba del compromiso con los accionistas. Desde 2009, la aseguradora han repartido más de 1.000 millones de euros en dividendos, por eso entienden que esta operación genera valor tanto “al inversor institucional como al particular”. En su opinión, “va a ser un valor a seguir» y desde el CEO hasta el presidente, están «locos» por este proceso en el que llevan trabajando un año, concluía.
