Netflix se ha convertido en uno de los gigantes del entretenimiento a día de hoy. Se trata de una plataforma de transmisión en la que los consumidores pueden disfrutar de series, películas, etc de forma ilimitada, pagando una cuota mensual.
No suele haber ningún problema con este servicio de streaming, pero como todas las grandes empresas, también se puede equivocar. Puede que te hayan cobrado de más en la factura y necesites reclamar. O que te hayan cargado dos veces el importe de una misma factura.
Si has tenido algún tipo de problema con la plataforma, debes saber que estás en todo tu derecho de reclamar cualquier tipo de incidencia. Para ello, la empresa pone a disposición de sus usuarios varias vías a través de las cuales puedes reportar todas las incidencias. Descubre cuáles.
Así puedes reclamar tus facturas de Netflix
Existen varias formas de reclamar a Netflix facturas que han pasado dos veces o importes que se han pasado. En cualquier momento puedes ponerte en contacto con ellos para que tu problema sea resuelto.
La plataforma de streaming pone a tu disposición un chat en su web, su servicio de atención al cliente, atención telefónica y sus redes sociales.
Reclamar por teléfono
Reclamar por vía telefónica es una de las formas más rápidas, directas y efectivas. Comunicarte de forma directa con la empresa ayudará a resolver cualquier tipo de problema de forma más efectiva.
El soporte para los usuarios de la plataforma de habla hispana se encuentra disponible desde las 8 de la mañana hasta las 2 de la mañana.
El número de teléfono al que debes dirigirte para hacerlo es el 900 866 616. En el momento en el que llames, serás atendido por uno de sus agentes, que intentará solucionar tu problema lo más rápido posible.
Reclamar a Netflix por correo
Esta es una de las pocas formas que en España no podrás emplear, puesto que la plataforma no cuenta con ninguna sede u oficina en nuestro país. Sin embargo, si deseas ponerte en contacto con ellos por vía postal puedes hacerlo en su dirección de Estados Unidos.
Si el motivo es reclamar una factura, no es aconsejable, pues servirá de poco. Pero aquí te dejamos su dirección: 100 Winchester Circle. Los Gatos, CA 95032, Estados Unidos.
Reclamar vía Redes Sociales
Las redes sociales destacan en la estrategia de Netflix, por lo que es una vía bastante fiable para ponerte en contacto con ellos. Tienen fuerte presencia tanto en Facebook como en Twitter, dos de las más importantes usadas por los consumidores españoles.
Aquí interactúan de forma constante con los usuarios, actualizan información de horarios, estrenos, etc. Además, también responden cualquier duda en poco tiempo, y no dudes que intentarán pasarte con un agente que pueda solucionar cualquier problema que tengas con tu factura en el menos tiempo posible.
A través de su página web
Podrás contar en todo momento también con su página web a la hora de reclamar tu factura. Dentro de la misma podrás encontrar un centro de ayuda en el que puedes exponer tus dudas, así como quejas y recomendaciones con respecto al servicio contratado.
Su función principal es otorgar información a los usuarios relacionada con el correcto uso de la plataforma, la facturación, el punto que nos interesa, tu cuenta, así como la recuperación del usuario y contraseña para poder acceder al servicio. Su centro de ayuda es uno de los más completos de los servicios y plataformas de series, por lo que tu problema debería estar resuelto en poco tiempo.
Como ves, reclamar una factura a Netflix es bastante sencillo. La empresa cuenta con variadas y múltiples vías para que los usuarios puedan ponerse en contacto con ella, tanto para dudas, sugerencias como quejas y reclamaciones.
