La web de Loterías y Apuestas del Estado sufre caídas parciales que no permiten realizar apuestas online ni acceder a la parte privada a los usuarios registrados por “labores de mantenimiento”, según la propia plataforma. Un problema que la empresa pública deriva a un número de tarificación especial con prefijo 902 y que supone un coste para los ciudadanos.
“En estos momentos no es posible acceder a la parte privada del portal de SELAE. Las labores de mantenimiento diarias tienen lugar entre las 23:45 y las 02:00 de la mañana diariamente, pero puede cerrarse excepcionalmente a otras horas”. Este es el mensaje es el que está saltando en la web de Loterías y Apuestas del Estado a lo largo de la mañana. Además de otros como “zona privada temporalmente cerrada” o “error 304”, lo que impide realizar apuestas online. De hecho, de vez en cuando la página vuelve a funcionar sin problemas, hasta que da de nuevo error.
Al parecer “no hay incidencia registrada” y desde comunicación de la propia empresa derivan a un teléfono de atención al cliente. Con prefijo 91, la operadora que atiende las llamadas deriva a otro de tarificación especial con prefijo 902, a través del cual es el usuario el que paga los costes de la llamada íntegramente.
Más de 100 empresas han sido denunciadas por Facua por usar los números de tarificación especial 902 y 901 como atención al usuario. Lo más curioso es que hay administraciones y empresas públicas que están dentro de este saco al emplear técnicas que Facua califica de “ilegales”, llegando incluso a suponer un sobrecoste elevado para el usuario que realiza la llamada.
La página del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) o el portal de la Seguridad social emplea también prefijos como el 901, donde el coste de la llamada corre a cargo entre emisor y destinatario.
