Selina Wang para Bloomberg
Twitter superó las estimaciones de ventas y agregó más usuarios mensuales, lo que da señales de vida en la red social con más problemas para atraer a nuevos consumidores y anunciantes. ¿Sus acciones? Aumentaron.
Twitter ha luchado contra la percepción de que es una plataforma de medios de nicho, a pesar de su surgimiento como la herramienta de comunicación del presidente de los Estados Unidos, Donald Trump.
La compañía informó que sus usuarios activos mensuales aumentaron 4% a 330 millones en el tercer trimestre, una señal positiva para los inversores que ven el tamaño de la audiencia como una medida de salud a largo plazo para Twitter. Los usuarios activos diarios aumentaron 14%, el cuarto trimestre consecutivo de crecimiento de dos dígitos, según la compañía.
El director ejecutivo Jack Dorsey ha cambiado el enfoque de la compañía a videos y eventos en vivo como una forma de estimular el crecimiento de la audiencia. Twitter atribuyó las ganancias de los usuarios a los cambios que hacen que la plataforma sea más fácil de usar, comercialización mejorada y una mayor conciencia de Twitter a partir de eventos mundiales.
Twitter informó que su pérdida neta se redujo a 21,1 millones de dólares (18 millones de euros), o tres céntimos por acción, en el tercer trimestre. La ganancia excluyendo ciertos costos fue de 10 céntimos por acción, en comparación con las estimaciones de los analistas de siete céntimos.
Los ingresos disminuyeron 4,3% a 589,6 millones de dólares (503,1 millones de euros). Los analistas proyectaban 587,5 millones de dólares (501,9 millones de euros), según datos compilados por Bloomberg. Twitter dice que las mejores ventas fueron impulsadas por sus plataformas de video y licencias de datos.
La compañía no logró capturar más que una pequeña fracción del mercado de publicidad digital, hoy dominado por Facebook y Google
En la carta a los accionistas, Twitter insinuó que también podría hacer permanente su reciente experimento de permitir tuits más largos. “Esperamos ver menos tuits corriendo en el límite de caracteres con el tiempo”.
Las ventas en los Estados Unidos, el mercado publicitario más importante de Twitter, cayeron 11% en comparación con el mismo período del año pasado. La compañía no logró capturar más que una pequeña fracción del mercado de publicidad digital, que está dominado por Google y Facebook. El crecimiento total de los ingresos fue impulsado por las ventas internacionales, que crecieron 6% respecto del año anterior.
“No hay nada que surgiera que este es el comienzo de una recuperación a más largo plazo”, dijo James Cakmak, analista de Monness Crespi Hardt. “Sin duda, se pueden extraer focos de puntos brillantes, pero en su totalidad, la historia aún necesita trabajo”.
La compañía dio una perspectiva del cuarto trimestre para las ganancias ajustadas antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización de 220 a 240 millones de dólares (187,9 a 205 millones de euros). Los analistas proyectaban 200 millones de dólares. La compañía no ha obtenido ganancias trimestrales desde que comenzó a cotizar en noviembre de 2013.
Las acciones subieron hasta 12%, la mayor cantidad desde abril, a 19,25 dólares. Ganaron 5,2%. Bloomberg está desarrollando una red mundial de noticias de último minuto para el servicio de Twitter.
Twitter dijo que había ajustado el número de usuarios activos mensuales al cuarto trimestre de 2014 después de determinar que contaba incorrectamente a los usuarios de un servicio para aplicaciones de terceros como participantes activos en la plataforma. Después del cambio, la compañía dijo que tenía 326 millones de usuarios en el segundo trimestre, en lugar de 328 millones.
Hay una creencia de que si usas Twitter, estarás expuesto a la hostilidad abierta de los usuarios
Durante los últimos años, el crecimiento de usuarios en Twitter ha sido afectado por su reputación de hostigamiento, una opinión que se destacó recientemente cuando cerró temporalmente la cuenta de la actriz Rose McGowan después de hablar sobre las acusaciones de acoso sexual de parte de Harvey Weinstein. Y con la controversia sobre la intromisión rusa para influir en las elecciones presidenciales estadounidenses de 2016, la compañía se encuentra en modo defensivo.
“Nadie va a pagar por las acciones hasta que vean algún mecanismo para que crezcan”, dijo Michael Patcher, un analista de Wedbush Securities. “Basado en la forma en que el Presidente lo usa, hay una creencia de que si usas Twitter, estarás expuesto a la hostilidad abierta de los usuarios”.
Los investigadores dicen que la tecnología de Twitter va por detrás de la de Facebook y Google para identificar usuarios maliciosos
Twitter se ha movido rápidamente para abordar el acoso y la influencia extranjera. La compañía dijo que está brindando una mayor transparencia a los usuarios en su sitio al exponer quién pagó los anuncios, a quién van dirigidos y cuánto tiempo ha funcionado la campaña. La semana pasada, Twitter dijo que suspenderá de forma inmediata y permanente las cuentas que hostigan o publican imágenes desnudan sin consentimiento. Dorsey reconoció que Twitter tiene que “hacer un mejor trabajo explicando nuestras políticas y estableciendo expectativas para un comportamiento aceptable en nuestro servicio”.
Twitter también ha mejorado sus algoritmos que encuentran spam o usuarios maliciosos que los investigadores encontraron con vinculaciones a operadores rusos, que publicaron mensajes políticos durante las elecciones. A pesar de los cambios, los investigadores dicen que la tecnología de Twitter va por detrás de la de Facebook y Google.
Si bien la compañía dijo que los usuarios activos diarios aumentaron 14% respecto del año anterior, se negó a revelar el número real. Hacerlo dibujaría comparaciones con Facebook, que tiene alrededor de 1.300 millones de usuarios activos diarios. Su competencia Snap tenía 173 millones de usuarios activos diarios en el segundo trimestre. Aegis Capital estima que Twitter tuvo 160 millones de usuarios activos diarios en el trimestre.
