El comercio electrónico en España ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, y una de cada tres compras ‘online’ se realiza en plataformas chinas como Alibaba, Shein o Temu. Según el informe ‘NIQ Consumer Online Panel’, que analiza el e-commerce de bienes de consumo durante el primer semestre de 2024 en nueve países de Europa Occidental, España lidera en la adopción de estas plataformas.

El liderazgo de las plataformas chinas en el mercado español

En concreto, esta cifra supera al resto de países estudiados, ya que la cuota de pedidos en las plataformas chinas líderes fue del 34% en España en los primeros seis meses del año. En comparación, Italia tiene una cuota del 14%, Francia del 9%, Alemania del 8% y Reino Unido del 6%. Además, en términos de valor, las plataformas chinas también están a la cabeza con una cuota del 13% en España, muy por delante del 6% de Italia, del 4% en Italia y Alemania y del 3% en Francia.

Este liderazgo en plataformas chinas no solo se refleja en la cuota de mercado sino también en la frecuencia de compras. Sin embargo, el gasto medio realizado por los ‘e-shoppers’ españoles es relativamente bajo en comparación con otros países. Durante el primer semestre de 2024, el gasto medio fue de 497 euros, situando a España en los últimos puestos de la tabla, solo por encima de Irlanda (475 euros) y similar a Italia (583 euros). Alemania lidera con un desembolso medio de 1.125 euros por comprador, seguido de Reino Unido con 997 euros y Francia con 951 euros.

La frecuencia de pedidos y categorías más populares

En cuanto a la frecuencia de pedidos, España se sitúa algo mejor, con una media de 12,1 solicitudes, por encima de Italia (12), Bélgica (11,5) e Irlanda (10,2). No obstante, sigue estando lejos de Reino Unido, con 22,7 y Alemania con 18,2 pedidos de promedio.

Las categorías en auge en el comercio ‘online’

Las categorías ascendentes en cuota en valor en España son variadas. La cesta de la compra lidera con un peso del 8%, seguida de belleza, deportes y automoción o cultura y juegos, cada una con un 7%. Este cambio refleja una tendencia en los hábitos de consumo de los españoles, que están optando por pasar más tiempo en casa, lo que a su vez motiva un menor gasto en hostelería (con un descenso del 3,9% en bebidas) y un mayor consumo de comida a domicilio, con un aumento del 4,4% en la frecuencia de compra en ‘food delivery.

Concretamente, la cesta de la compra es uno de los principales motores de crecimiento en el comercio ‘e-commerce’ en España, desplazando a otros sectores tradicionales como la tecnología o la moda. Esta categoría se posiciona como la tercera macro categoría más comprada ‘online’ en España, alcanzando una cuota del 17% con la mayor subida entre los países europeos, en concreto 2,5 puntos porcentuales.

Los cambios en el comportamiento del consumidor español

El consumo ‘online’ en España está experimentando cambios significativos, impulsados por la comodidad y la amplia oferta que ofrecen las plataformas chinas. Este fenómeno se puede atribuir a varios factores:

1. Variedad y precios competitivos: Las plataformas chinas como Alibaba y Shein ofrecen una amplia gama de productos a precios muy competitivos, lo que atrae a los consumidores españoles que buscan ahorrar y encontrar ofertas exclusivas.
2. Facilidad de acceso: La tecnología ha hecho que el acceso a estas plataformas sea más fácil y rápido que nunca. Con unos pocos clics, los consumidores pueden comparar precios, leer opiniones y realizar sus compras desde la comodidad de su hogar.
3. Promociones y marketing agresivo: Las plataformas chinas invierten fuertemente en marketing y promociones, lo que aumenta su visibilidad y atractivo para los consumidores.
4. Adaptación a las tendencias locales: Estas plataformas han sabido adaptarse a las preferencias y tendencias de los consumidores locales, ofreciendo productos que se ajustan a sus necesidades y gustos específicos.

El impacto en la industria local

El auge de las plataformas chinas también tiene un impacto significativo en la industria local. Las empresas españolas deben adaptarse a esta nueva realidad y buscar formas de competir en un mercado cada vez más globalizado. Algunas estrategias que pueden considerar incluyen:

• Innovación en productos y servicios: Las empresas locales deben innovar y ofrecer productos únicos que no se puedan encontrar fácilmente en plataformas chinas.
• Personalización y atención al cliente: Ofrecer una experiencia de compra personalizada y un servicio al cliente excepcional puede ser una ventaja competitiva.
• Estrategias de marketing local: Utilizar campañas de marketing que resalten los valores y la identidad local puede ayudar a conectar mejor con los consumidores españoles.

Las perspectivas futuras del comercio electrónico en España

El comercio electrónico continuará creciendo en España, impulsado en parte por el éxito de las plataformas chinas. Sin embargo, para mantenerse competitivas, las empresas locales necesitarán adaptarse y evolucionar. Algunas tendencias a tener en cuenta incluyen:

• Sostenibilidad: Los consumidores están cada vez más conscientes del impacto ambiental de sus compras. Las empresas que puedan ofrecer productos sostenibles y prácticas eco-amigables se destacarán.
• Tecnología y experiencia de usuario: La realidad aumentada, la inteligencia artificial y otras tecnologías emergentes mejorarán la experiencia de compra, haciendo que el proceso sea más interactivo y personalizado.
• Omnicanalidad: Integrar las experiencias ‘online’ y ‘offline’ para ofrecer una experiencia de compra coherente y fluida en todos los canales.

La cadena de heladerías de yogurt helado llaollao celebra con orgullo sus 15 años de historia, consolidándose como un referente en el sector con más de 400 puntos de venta en todo el mundo. Este impresionante crecimiento se debe a varios factores clave, entre ellos la calidad de su producto y una estrategia de expansión bien definida.

La estrategia de expansión en el retail

Llaollao ha impulsado su presencia en el retail a través de acuerdos estratégicos con grandes superficies como Primark, El Corte Inglés y Carrefour. En estos espacios, la marca ha innovado con sus foodtrucks, llevando la experiencia de sus helados más allá de las tradicionales heladerías. Esta iniciativa ha permitido a la compañía acercarse a un público más amplio y diversificado, ofreciendo una experiencia única y atractiva en puntos de gran afluencia.

La presencia en el retail no se limita solo a estos gigantes del comercio, sino que también se extiende a Parques Reunidos, donde llaollao tiene presencia en 11 parques de atracciones emblemáticos de España, como el Parque Warner y el Parque de Atracciones de Madrid. Esta estrategia ha sido clave para aumentar la visibilidad de la marca y atraer nuevos clientes.

La clave del éxito: calidad del producto y proveedores nacionales

Uno de los pilares sobre los que se sustenta el éxito de llaollao es la calidad de sus productos. La compañía utiliza un 53% de leche desnatada de origen nacional y un 33% de yogur fresco elaborado artesanalmente en Cantabria para producir su yogurt helado. Este compromiso con la calidad asegura que el producto final sea del más alto estándar posible.

Además, la gestión de la base láctea en su propia fábrica en Murcia permite a llaollao mantener un control exhaustivo sobre todo el proceso de producción. Esta integración vertical garantiza que cada yogurt helado que llega al consumidor cumple con los elevados estándares de calidad que la marca ha establecido.

La adaptación a nuevas tendencias de consumo

A lo largo de estos 15 años, llaollao ha demostrado una gran capacidad para adaptarse a las nuevas tendencias de consumo. Su formato más icónico, la tarrina clásica, sigue siendo el más demandado por los consumidores. Sin embargo, también han innovado con productos como el formato Next, diseñado para ser consumido mientras se pasea, gracias a su envase y disposición en capas que permiten una experiencia de consumo diferente y más práctica.

Esta adaptación a las nuevas demandas del mercado ha sido fundamental para mantener la relevancia de la marca y atraer a nuevos segmentos de consumidores, que buscan opciones rápidas y convenientes sin sacrificar la calidad.

Un crecimiento económico y expansión internacional

Los últimos años han sido testigos de un notable crecimiento económico para llaollao. En 2023, la cadena de heladerías alcanzó unos ingresos de 41,3 millones de euros, lo que representa un incremento del 43% respecto al año anterior. Este crecimiento se refleja también en el resultado bruto de explotación (Ebitda), que llegó a 10,3 millones de euros, un aumento del 46% comparado con 2022.

La cifras de ventas globales a cliente final, que incluyen tanto tiendas propias como franquicias nacionales e internacionales, alcanzaron los 104,5 millones de euros, un 31% más que el año anterior. Este crecimiento se debe en gran parte a la expansión internacional de la marca, que cerró 2023 con 396 tiendas a nivel global, lo que supone un crecimiento del 34%.

En España, llaollao cuenta con 145 puntos de venta, de los cuales el 50% son gestionados directamente por el grupo empresarial. Esta gestión directa permite a la compañía mantener un alto nivel de control sobre la calidad y el servicio en sus tiendas, asegurando una experiencia consistente para los consumidores.

Las perspectivas futuras

La estrategia de expansión en el retail a través de alianzas con grandes superficies y parques de atracciones ha demostrado ser exitosa, y es probable que la compañía siga explorando nuevas oportunidades en este ámbito. Además, el compromiso con los proveedores nacionales y el control de la producción seguirán siendo factores clave para mantener la calidad y la reputación de la marca.

homming, la plataforma proptech de referencia en la categoría del ‘property management’, aumentó un 90% su cartera de activos gestionados mediante su plataforma durante los primeros seis meses del año hasta las 30.100 propiedades, en comparación con los datos del mismo periodo de 2023. Este crecimiento está apuntalado por el avance tecnológico de la compañía y el crecimiento de la gestión de alquileres de medio y largo plazo, y por habitaciones.

En palabras de su CEO, Jorge Montero, el desempeño de homming durante el primer semestre “ratifica que nuestra plataforma se posiciona como un referente del sector. Asimismo, ha sido un periodo para afianzar nuestro posicionamiento en el mercado como el principal partner tecnológico de propietarios y gestores, con un producto robusto y potente, que se adelanta a las exigencias del mercado”.

En cifras, la gestión de rentas mediante la plataforma ha aumentado un 90% en los primeros seis meses del año y supera ya los 580 millones de euros. Esta dinámica le ha valido a la compañía el premio Solvia Proptech y una nominación como finalista de los galardones ASPRIMA a las mejores startups en España, lo que ha permitido a homming trabajar de manera cercana con grandes operadores y fondos de inversión de la industria inmobiliaria.

“En medio de un sector que evoluciona y se adapta a las necesidades y regulaciones, confiamos en que la tecnología es la clave para escalar en las diferentes líneas del negocio de gestión inmobiliaria. Aún tenemos mucho camino por recorrer en materia de digitalización y optimización de procesos, y es ahí donde homming ofrece un valor diferencial”, ha resaltado José María Rincón, CMO y cofundador de homming.

ALIANZAS ESTRATÉGICAS

En los primeros seis meses del año, homming ha firmado alianzas estratégicas con empresas como Qlip (cambio y conciliación de suministros), Finaer (gestión de garantías de impagos), TUIO (seguros para el hogar) y TaxDown (declaración de la renta para propietarios). Cuatro acuerdos que robustecen las funcionalidades de la plataforma y ponen a disposición de los más de 50.000 usuarios de homming una amplia cartera de servicios.

Además, la compañía ha incorporado también un motor de reservas personalizable, que permite a los gestores inmobiliarios tener su propio portal de anuncios y administrar desde este la recepción de solicitudes y reservas.

“Estimamos multiplicar nuestra facturación entre 2,5 y 3 veces para el cierre de este año. Para conseguir este objetivo seguiremos aumentando nuestra cartera de partners, seleccionando las mejores soluciones del sector para incluirlas en nuestra plataforma y ofrecérselas a todos nuestros usuarios. Además, continuaremos sumando nuevas funcionalidades que mejoren la experiencia y se adelanten a las exigencias del mercado”, ha destacado Montero.

Para la segunda parte del año, homming espera consolidar aún más su relación con el ecosistema proptech, para ofrecer una experiencia 360º en la gestión de los alquileres. Asimismo, se propone consolidar su presencia en los siete mercados en los que opera y buscar oportunidades en nuevos países. Además, pondrá el foco en la inteligencia artificial, pues “dentro de nuestro sector no solo puede aumentar nuestra eficiencia y productividad, también puede jugar un papel crucial en términos de seguridad, monitorización y desempeño de los equipos de trabajo que gestionan los alquileres”, añade Montero.