8Política de devolución de Zara: ¿puedo devolverlo si no me convence?
El desplome del 80% que deja el vestido abullonado de Zara en 5,99 euros no altera ni una coma las condiciones de devolución: la firma de Inditex mantiene un plazo de 30 días tanto para las compras online, contados desde la fecha de envío del pedido, como para las hechas en tienda, desde el día de la compra. Eso significa que quien pique ahora en la web tiene casi un mes para decidir si la prenda le convence, y no se trata de un privilegio: el derecho de desistimiento se aplica igual a los artículos rebajados. Eso sí, hay requisitos innegociables: el vestido debe estar en su estado original, sin señales de uso y con todas las etiquetas puestas. Quitarle la etiqueta para probárselo con comodidad y luego arrepentirse es el error más habitual, y en ese caso la devolución se complica seriamente.
El segundo detalle que importa es cuánto cuesta devolverlo y cómo llega el reembolso. Llevar el vestido a cualquier tienda Zara es gratis, tanto si se compró online como en el establecimiento: basta con el ticket o el código QR, y el abono se realiza en el mismo método de pago utilizado en la compra. Pero si se solicita la recogida a domicilio, el servicio cuesta 1,95 euros que se descuentan del reembolso, una cifra que sobre un artículo de 5,99 euros representa casi un tercio de lo pagado; el punto de entrega, en cambio, sigue siendo gratuito en España. Una vez recibido el paquete, Zara procesa la devolución en un plazo de 72 horas y el dinero puede tardar hasta 14 días en aparecer en la cuenta, según la entidad bancaria.
