El Corte Inglés pondrá sobre la mesa en septiembre una actualización de su plan estratégico con una inversión «más ambiciosa» de lo que se esperaba, según confirmó su presidenta, Cristina Álvarez, durante la junta de accionistas celebrada ayer. La compañía, que acumula varios ejercicios consecutivos de mejora de resultados, busca reforzar su posición frente a la competencia digital y la guerra de precios que sacude al sector retail.
La presidenta detalló que el nuevo proyecto contemplará una apuesta por el «crecimiento del negocio, la mejora de la logística y el aprovechamiento de nuevas capacidades tecnológicas». La estrategia, que se presentará al consejo de administración, no será un mero retoque, sino una revisión en profundidad con más recursos de los inicialmente previstos, según fuentes de la compañía.
Los tres ejes del plan: tienda física, digital y logística bajo el mismo paraguas
En un discurso muy centrado en el valor diferencial de El Corte Inglés, Álvarez reivindicó la tienda física como «activo esencial» para conectar con el cliente y construir marca más allá de la transacción. «La tienda física es un entorno de experiencias donde se genera la interacción humana», señaló. No se trata de abandonar el canal digital, sino de unificar ambos mundos: la web y la app son ya «la puerta de entrada de muchos clientes», admitió, pero el objetivo último es que la experiencia sea coherente y personalizada en cualquier canal.
Ahí entra la inversión en logística. La presidenta mencionó actuaciones específicas para «crecer y dar un mejor servicio a nuestras tiendas y clientes», un guiño directo a la optimización de entregas y a la disponibilidad de producto, un terreno en el que los gigantes del comercio electrónico llevan ventaja. La inteligencia artificial será la herramienta para «personalizar la experiencia de compra, optimizar la disponibilidad de productos y agilizar la atención», pero sin perder la esencia humana, matizó.
Un colchón financiero sólido: los resultados de 2025
El anuncio del plan se apoya en un ejercicio 2025 que la presidenta calificó como «muy positivo». El grupo alcanzó un volumen global de ingresos de 17.247 millones de euros, con un crecimiento del 2% en superficie comparable. Pero la clave estuvo en la rentabilidad: el beneficio neto se disparó un 22,8%, hasta los 628 millones de euros, mientras que el beneficio recurrente subió un 11%, hasta 522 millones. La deuda financiera neta se redujo en 148 millones, situando el ratio de endeudamiento en 1,3 veces Ebitda, el más bajo en casi dos décadas.
Estas cifras, además, reflejan una aceleración en el segundo semestre (+2,2%), un indicador de que la demanda se mantiene robusta pese al contexto de inflación moderada. El negocio de Viajes creció un 3,1%, Financiera El Corte Inglés un 10,7% y Seguros un 6,3%, diversificando las fuentes de ingresos y reduciendo la dependencia del negocio puramente retail. El grupo, que sigue siendo el mayor referente de los grandes almacenes en España según su perfil corporativo, ha demostrado en los últimos años una notable capacidad para elevar márgenes sin depender exclusivamente del crecimiento en volumen. Ese músculo financiero es el que ahora le permite plantearse un plan más audaz.
La empresa deja claro que el futuro no se improvisa y que la inversión adicional busca consolidar a El Corte Inglés como la casa de las marcas, no como un comercio low cost.
Análisis: ¿es suficiente esta hoja de ruta para competir con Amazon y los discounters?
El movimiento de El Corte Inglés es una respuesta calculada a un mercado donde el precio deja de ser el único argumento. La compañía elige no competir en el terreno de Mercadona, Lidl ni de Amazon por la vía más dura del descuento, sino reforzar su identidad como «la casa de las marcas» y un referente de servicio. El reto es que ese valor añadido se traduzca en una experiencia de compra que el consumidor esté dispuesto a pagar, especialmente cuando la cesta de la compra sigue encarecida y la sensibilidad al precio es alta.
La decisión de acelerar las inversiones en logística revela que la empresa es consciente de que su principal debilidad frente a los ecommerce es la rapidez y la comodidad de la entrega. Si consiguen acortar plazos y mejorar la disponibilidad sin perder el trato humano que caracteriza a sus tiendas, el margen de fidelización puede ser notable. Aún así, habrá que esperar a septiembre para conocer la letra pequeña de las cifras de inversión y los plazos concretos de ejecución.
🛒 El Veredicto de Compra
- Atención a la experiencia, no al precio más bajo: El plan refuerza la idea de que El Corte Inglés no competirá por ser el más barato. Si el precio es tu prioridad, otros operadores pueden tener más sentido.
- Mejoras en entregas y disponibilidad: La apuesta por la logística puede traducirse en envíos más rápidos y menos roturas de stock, un punto que sí afecta directamente a la experiencia de compra.
- La tienda física seguirá siendo clave: Si valoras el trato personal y poder ver el producto antes de comprar, la estrategia consolida ese modelo frente al puro comercio electrónico.
