El pasado 18 de marzo tuvo lugar el Retail Fórum en Madrid y desde MERCA2 pudimos profundizar y entender la hoja de ruta de Tendam para este 2026 -que se refuerza mucho con la entrada de un nuevo inversor, Multiply- gracias al director de retail y de operaciones de Grupo Tendam, Max Buges.
En este sentido, el grupo Tendam se encuentra en un punto de inflexión estratégico. Tras la entrada de Multiply como socio inversor, la compañía no solo ha reforzado su estructura financiera, sino que ha validado un modelo de negocio que apuesta por la omnicanalidad consolidada y una ambiciosa expansión tanto física como digital.
Con la entrada de Multiply como nuevo inversor -una de las opciones que se estudió antes fue una salida a Bolsa- y su vocación de invertir en el grupo y de hacer crecer a Tendam, esa posible salida a Bolsa vendrá -cuando lo haga- de la mano de Multiply. Con Multiply en una fase de crecimiento y una escala del grupo, puede ser más atractivo y ver las condiciones de mercado que hay de aquí a unos años, porque ahora, pues lo que estamos viviendo no son muy buenas noticias desde el punto de vista geopolítico», explica Buges a MERCA2.
No obstante, aunque la posibilidad de una salida a Bolsa ha sido un rumor recurrente durante años, la entrada de este nuevo inversor se percibe como un catalizador que dé el empuje definitivo cuando las condiciones del mercado, actualmente marcadas por la incertidumbre geopolítica, sean favorables.
LA ACTUALIDAD GEOPOLÍTICA Y LA HOJA DE RUTA DE TENDAM
Aunque el contexto geopolítico actual presenta grandes y complicados retos, la hoja de ruta está centrada en ejecutar un plan que incluye la expansión internacional, la consolidación del mercado español y el lanzamiento de múltiples cadenas tanto en formato físico como digital.
Siguiendo esta línea, en el ámbito internacional, Tendam mantiene su hoja de ruta inalterada a pesar de las incertidumbres en la cadena de suministro derivadas de conflictos en zonas como el Estrecho de Ormuz. La compañía ha inaugurado recientemente sus primeras tiendas en Rumanía y continúa su expansión en México, demostrando que los retos logísticos no frenan su ambición de crecimiento.
«SI HAY UNA ESCALADA DE PRECIOS, YA VEREMOS QUÉ ESTRATEGIAS SE TOMAN, SI SE ABSORBEN, O SI REPERCUTEN AL CLIENTE»
Asimismo, respecto al impacto en el consumidor final, el grupo de retail descarta por el momento una subida de precios generalizada, enfocándose en gestionar los tiempos de la mercancía y evaluando estrategias comerciales según evolucione la situación del mercado, ya que el director de retail de Tendam apunta a que es todavía pronto para saber las consecuencias del conflicto de Irán.
Dejando la geopolítica a un lado, desde MERCA2 hemos querido saber más sobre el plan de Grupo Tendam con todas sus marcas. «Probablemente en este año debamos abrir 140 tiendas entre todos los mercados, ahí hay reformas de tiendas, hay actualización de imagen, pero los esfuerzos también están focalizados en lanzar las nuevas cadenas de las nuevas marcas«, apuntan desde la compañía.
En este punto, Buges se refiere a que tanto SlowLove, Hoss y Otto, que son marcas del grupo Tendam que operaban bajo un modelo digital o con una presencia física limitada, pero la estrategia actual del grupo pasa por dotarlas de una estructura de tienda propia monomarca para maximizar su potencial de crecimiento.
El despliegue de estas marcas se está ejecutando con una metodología de «ensayo y error» controlada, centrando los primeros esfuerzos en España por ser su mercado natural y donde el conocimiento de marca es más profundo. Antes de cualquier expansión internacional masiva, la dirección de retail liderada por Max Buges se enfoca en validar la rentabilidad de estos nuevos formatos físicos y ajustar el modelo operativo en base al aprendizaje directo en el punto de venta.
LA OPORTUNIDAD DE SEGUIR APOSTANDO POR LA TECNOLOGÍA GRACIAS A MULTIPLY
La tecnología y la inteligencia artificial se han convertido en pilares fundamentales para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa para las grandes compañías de retail. Concretamente, Tendam cuenta con una base de datos masiva de más de 40 millones de socios en su club de fidelización, lo que permite una personalización profunda y una relación cercana con el consumidor.
«EL RFID Es una tecnología que tiene un retorno múltiple. Estamos muy contentos de la tecnología y de la solución»
En las tiendas, la implementación de la tecnología RFID, que ya funciona en cadenas como Springfield y Cortefiel, ha permitido optimizar el stock en tiempo real y mejorar la preparación de pedidos digitales desde el punto de venta físico. La previsión de Tendam es alcanzar un despliegue total de esta tecnología para el año 2030, integrando nuevas capas de soluciones digitales a medida que avancen las necesidades del negocio.
La omnicanalidad de Tendam se presenta como un modelo totalmente consolidado donde la tienda física actúa como un nodo logístico esencial. Actualmente, el 28% de las ventas digitales se generan desde las tiendas y más de la mitad de los pedidos online se recogen físicamente en los locales, lo que demuestra una integración total entre canales.
A pesar de este despliegue tecnológico, desde Tendam mantienen un enfoque pragmático sobre innovaciones como los probadores virtuales, calificándolos como un complemento interesante pero no prioritario frente a inversiones en la cadena de suministro o planificación que ofrecen un mayor retorno de inversión a escala.
