La compañía de comercio online Zalando ha conseguido aumentar sus ingresos del ejercicio fiscal 2025 un 16,8%, hasta los 12.300 millones de euros, con un bit ajustado que aumenta un 15,6% a 591 millones. Mientras que el margen EBIT ajustado se mantuvo estable en el 4,8% a nivel de grupo, el margen independiente de Zalando se expandió al 5,3%.
La plataforma sigue ejecutando su estrategia que se basa en desbloquear con éxito el poder de la inteligencia artificial en su plataforma de datos e infraestructura y más allá, y a su vez ser pionero en la próxima generación de comercio online en Europa. Asimismo, Zalando cree que está ayudando a sentar las bases para que los clientes compren directamente a través de chatbots de IA como Gemini. Esta integración temprana debería darle acceso a grupos de clientes completamente nuevos.
«En 2026, Zalando continuará utilizando su ventaja de datos e infraestructura para resolver los desafíos más difíciles de la moda, por ejemplo, la hiperpersonalización, la compleja tarea de conectar a los clientes individuales sin problemas con los productos exactos y el contenido de estilo de vida que aman y el tamaño y el ajuste adecuados. Impulsado por sus propios modelos fundamentales, la precisión de Zalando en la hiperpersonalización ya ha impulsado un aumento del 13% en los artículos añadidos a las bolsas», añaden desde la plataforma de e-commerce.
Fuente: Zalando
EL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DE ZALANDO SIGUE POTENCIANDO LAS VENTAS
En este contexto, los resultados de Zalando han sido positivos. Los ingresos del grupo en el ejercicio 2025 aumentaron un 17% interanual hasta los 12.300 millones de euros, en línea con el consenso, con un EBIT ajustado que aumentó un 16% hasta los 591 millones, por encima del consenso de 580 millones, impulsado por B2C, con un EBIT B2B más en línea con el consenso.
La plataforma de comercio electrónico durante todo el ejercicio fiscal pasado profundizó significativamente en la participación del cliente. Concretamente, el renovado programa de fidelización ‘Plus’ está ya disponible en un total de 17 mercados, con 16,8 millones de miembros, y representando casi la mitad del margen bruto del cuarto trimestre.
Las sinergias AboutYou se están entregando un año antes de lo esperado con márgenes impulsados por el apalancamiento de costos de cumplimiento
Siguiendo esta linea, Zalando ha anunciado una recompra de acciones por un valor de hasta 300 millones de euros, lo que debería ser bien recibido dadas las preocupaciones del mercado sobre la asignación de capital. Es decir, un 6% de capitalización de mercado que refuerza así la confianza de dicha entrega.
«Nuestros resultados de 2025 demuestran nuestra capacidad de ejecución. Prometimos un crecimiento rentable y cumplimos en el extremo superior de nuestra orientación. Estamos llevando esa misma disciplina inquebrantable a 2026″, expresa la directora financiera de Zalando, Anna Dimitrova.
De cara al ejercicio fiscal de 2026, Zalando prevé un crecimiento de los ingresos de entre el 12 y el 17%, con un ebit ajustado de entre 660 y 740 millones de euros, frente a una estimación por parte de los expertos de 678 millones, situándose en torno al 34% por encima de las expectativas del mercado en el punto medio del rango
En cuanto al desempeño y a las sinergias, van por buen camino, y los expertos de RBC Capital Markets, esperan que el objetivo de 100 millones de euros se logre en 2028 y no en 2029. «Vemos potencial de Zalando par alcanzar una tasa de crecimiento anual de ingresos subyacentes de un dígito mediato, impulsada por su gama y ventaja logística, y porque su plataforma líder en el mercado resulta atractiva para otras marcas», apuntan desde RBC.
EL PODER DE LA IA EN ZALANDO
Zalando durante 2025 utilizó la inteligencia artificial para impulsar la eficiencia y las ganancias de productividad en todo su negocio. En el frente de marketing, la compañía escaló su contenido de productos generados por IA de casi cero al 90% en tan solo un año, reduciendo los tiempos de creación de campañas de seis semanas a pocos días e impulsando la producción de contenido en un 70%.
En logística, los modelos avanzados de IA resolvieron desafíos complejos de optimización de la cadena de suministro, mejorando la precisión de las promesas de entrega al cliente en tiempo real en 22 puntos porcentuales. Además, al equipar a su equipo de alrededor de 3.000 especialistas en tecnología con las últimas herramientas de codificación de IA, Zalando aumentó significativamente la producción de codificación, viendo aumentos de más del 20% más de cambios de código, incluso en un entorno complejo.
Mediante el uso de medidas corporales reales de más de un millón de clientes, su inteligencia artificial en cuanto al tamaño y al ajuste, ayuda a los compradores a elegir el tamaño correcto por adelantado, evitando los rendimientos relacionados con el tamaño en más del 8%. Sin embargo, para acelerar esta visión, Zalando se ha asociado con Qutwo, uno de los laboratorios de IA más ambiciosos de Europa, para hacer realidad a los agentes de estilo de vida.
zalando espera una mayor aceleración en 2026 a medida que escala las innovaciones de IA en todo su negocio
Sin ir más lejos, en cuanto al comercio electrónico, Zalando prevé que represente el 15% del comercio minorista en línea para 2030. Es uno de los dos únicos socios europeos de lanzamiento del Protocolo de Comercio Universal de Google. «Creemos que Zalando ofrece una exposición exclusiva al cambio estructural del canal online en el comercio minorista de moda europeo, además de aprovechar el potencial de cumplimiento y otras eficiencias de costes«, añaden desde RBC Capital Markets.
