La plataforma de e-commerce Zalando ha vivido un diciembre difícil, pero en enero muestra mejores tendencias. Según una revisión de datos del sector, diciembre experimentó una desaceleración en las ventas tras un noviembre sólido y una intensa semana ‘cibernética’. Si bien, el cambio de calendario del Black Friday no ha tenido un impacto significativo en el rendimiento.
En este sentido, Zalando no presentará los resultados del cuarto trimestre hasta el 12 de marzo. No obstante, el ebit ajustado se ajusta a las contras, según comentó la gerencia en la conferencia de analistas del tercer trimestre. Hay que incidir en qué es muy probable que 2026 sea otro año de fuerte crecimiento, a pesar de las modestas rebajas del ebit que reflejan mejor el impacto de About You.
En cuanto al entorno competitivo de la plataforma, tal y como expresan los analistas, se ha mantenido bastante estable en comparación con el trimestre anterior, es decir, el tercer trimestre; a pesar de la competencia agresiva de Shein y Temu ante la obligación de los cambios de tarifas. Si bien, las plataformas de e-commerce se siguen enfrentando a un consumidor que cada vez es más sensible al precio.
LA IA Y EL ‘CLUB FIDELIZACIÓN’ LAS VENTAJAS DE ZALANDO PARA SEGUIR CRECIENDO
En este sentido, la inteligencia artificial de Agentic representa un tema dominante y una preocupación para los inversores, pero Zalando abordará este tema durante la presentación de resultados el próximo 12 de marzo. Los expertos tachan la IA de Zalando como un efecto negativo al precio de las acciones, lo que ofrece la oportunidad de recuperar parte de la devaluación del año pasado.
La empresa considera la IA como una oportunidad importante en muchas áreas de su negocio. Zalando la está aprovechando para impulsar una mayor personalización y optimizar la eficacia de sus campañas ZMS. Asimismo, Zalando se posiciona como un destino para los consumidores y, orgánicamente, ocupa un lugar destacado en las recomendaciones de las aplicaciones de Agentic Commerce.
ZALANDO PRETENDE GENERAR 100 MILLONES DE EUROS DE SINERGIAS DE COSTES DE SU TRANSACCIÓN ABOUT YOU HASTA 2029
Por otro lado, Zalando ha implementado su programa de fidelización en 17 mercados. El número de miembros ha seguido aumentando significativamente. Incidimos en que en el tercer trimestre, el programa superó los 13 millones de clientes; es decir, que la compañía consiguió superar con creces el programa de fidelización anterior.
Concretamente, esta base de miembros representa aproximadamente el 25% de la cartera total de clientes de Zalando, y representa alrededor del 40% del VMT. Sin ir más lejos, Zalando sigue observando aumentos graduales en la frecuencia de pedidos entre los miembros del programa de fidelización.
No obstante, el impacto del programa se está consolidando con el tiempo, y debería ser un motor clave del crecimiento B2C en 2026. Aunque Zalando podría no implementar el programa en los 28 mercados este año, es probable que se amplíe a algunos mercados adicionales. En 2026, el enfoque se centrará en el uso del programa de fidelización para impulsar una mayor interacción con los clientes en toras categorías de productos.
LOS CONTRAS A LOS QUE DEBERÁ HACER FRENTE
A principios de enero, concretamente, el 8 de enero, Zalando anunció el cierre de su centro logístico de Erfurt y otros tres almacenes, como parte de su consolidación logística tras la adquisición de About You. Los costes en efectivo de este movimiento serán ligeramente inferiores a 100 millones de euros, que se acumularán principalmente en 2026, con un beneficio ebit incremental de 40 a 60 millones de euros, que se acumulará principalmente en 2028.
«Consideramos que esto es coherente con la estrategia general del grupo de maximizar la utilización de la capacidad e implica mejoras de entre el 4% y el 5% hasta 2028, con un coste en efectivo de poco menos de 100 millones de euros, principalmente en 2026″, explican los propios analistas de Jefferies.
Siguiendo esta línea, Zalando prevé liquidar Erfurt a finales de este 2026, y abandonar completamente las instalaciones a finales del próximo año; es decir, en 2027, cuando venza el contrato de arrendamiento. Asimismo, Zalando prevé obtener ahorros de costes de entre 40 y 50 millones de euros a partir de 2028.
