Tras 25 años de trayectoria, i3e ha evolucionado desde un enfoque centrado en servicios tradicionales hacia un modelo tecnológico 360º donde ciberseguridad, cloud, infraestructura y servicios gestionados se integran con inteligencia artificial aplicada.
Esta transformación, apoyada en infraestructura propia, ha permitido ofrecer soluciones avanzadas, escalables y adaptadas a entornos empresariales cada vez más exigentes y complejos. Hablamos con Sergio García Estradera, gerente de i3e.
Tras 25 años de trayectoria, cómo ha evolucionado el enfoque tecnológico de i3e desde la ciberseguridad tradicional hacia modelos 360º integrados con inteligencia artificial aplicada.
Desde nuestros inicios en el año 2000, hemos vivido una transformación profunda. Lo que comenzó como una empresa focalizada en RRHH, servicios gestionados y soporte ha evolucionado hacia un enfoque integral, donde la ciberseguridad, el cloud, la infraestructura, los servicios gestionados y la IA trabajan de forma coordinada para garantizar la estabilidad, la continuidad y la seguridad de organizaciones de todos los tamaños.
Esta evolución ha sido posible gracias a un elemento diferenciador: una infraestructura independiente, diseñada y gestionada íntegramente por i3e, que nos permite adaptar cada solución a las necesidades reales de nuestros clientes sin depender de terceros.
“Utilizamos la IA para detectar amenazas de forma proactiva, analizar patrones de comportamiento anómalos y automatizar procesos críticos de mantenimiento y monitorización”
Qué papel juega la inteligencia artificial en la detección proactiva de amenazas y en la automatización de los servicios gestionados que ofrece el grupo.
Hoy, la IA no es una promesa, sino una realidad plenamente integrada en nuestro día a día. La utilizamos para detectar amenazas de forma proactiva, analizar patrones de comportamiento anómalos y automatizar procesos críticos de mantenimiento y monitorización, lo que nos permite reducir los tiempos de respuesta y aumentar la precisión en cada intervención.
Nuestro enfoque estratégico en la integración de inteligencia artificial y ciberseguridad forma parte de un plan de crecimiento sólido, que nos impulsa a seguir avanzando junto a grandes clientes y consultoras de primer nivel, al tiempo que optimizamos recursos para ofrecer estos servicios tanto a grandes firmas como a pymes.
¿Cómo se articula la infraestructura tecnológica propia de i3e para garantizar escalabilidad, resiliencia y continuidad del servicio en entornos críticos
Gestionamos infraestructuras que no pueden permitirse fallos, en sectores tan sensibles como la banca, la administración pública, la industria, las telecomunicaciones, la logística o la hostelería.
Para garantizar esa fiabilidad, nuestras arquitecturas se diseñan sobre principios de alta disponibilidad y redundancia, integración en entornos cloud e híbridos, monitorización continua y protocolos de continuidad alineados con las principales normas ISO.
Esta base tecnológica, consolidada a lo largo de los años, nos ha permitido posicionarnos como socio estratégico de organizaciones como Telefónica, Toyota, Deutsche Telekom, Fujitsu, T-Systems, DHL, Epson, Grifols y muchas otras.
A ello se suma que estamos en pleno proceso de certificación ENS, lo que reforzará aún más nuestros protocolos de seguridad y nos dotará de una tecnología robusta preparada para entornos de cualquier nivel de criticidad.
“Los datos en tiempo real se analizan buscando patrones y amenazas conocidas”
En un contexto de ataques cada vez más sofisticados, ¿cómo integra i3e tecnologías como el análisis de comportamiento, el machine learning o la respuesta automatizada a incidentes?
La interacción entre los diversos sistemas es fundamental, de manera que los datos en tiempo real se analizan buscando patrones y amenazas conocidas, aquí es donde la IA nos ayuda a ser más efectivos, algunas maneras no esperan a que se lea un log de 10 páginas.
¿Qué retos tecnológicos plantea la gestión unificada de servicios tan diversos como ciberseguridad, asistencia técnica y soluciones para hostelería dentro de un mismo grupo?
Es importante, tener una gestión documental de los diversos sistemas que son únicos para cada negocio del grupo y sobre todo aprovechar los servicios compartidos para minimizar costes sin que la seguridad y el rendimiento se vean afectados.
Lo que algunos ven un problema nosotros lo vemos como una oportunidad y le sacamos partido.
¿Cómo se adapta la arquitectura tecnológica de i3e a las necesidades específicas de grandes clientes multinacionales como Telefónica, Toyota o Fujitsu?
Nuestro santo y seña es la flexibilidad y la capacidad de adaptación, en los últimos años hemos invertido en tener unos sistemas gestionados 100% por nuestro equipo interno, lo que nos da esa flexibilidad y capacidad de adaptación, somos capaces de hacer un traje a medida para cada proyecto e integrar los sistemas mediante apis de fácil configuración y alto rendimiento.
“La IA tiene un gran impacto y nos permite llegar más rápido donde queremos ir”
¿Qué criterios utiliza i3e para decidir cuándo desarrollar tecnología propia y cuándo integrar soluciones de terceros dentro de su oferta?
Es sencillo, si existe, funciona y es rentable, no lo desarrollamos, nuestro desarrollo interno busca cubrir lo que no cumple esa premisa, innovar es crear lo que no existe, no se adapta a las necesidades o mejorar lo existente.
¿Cómo influye la experiencia acumulada en servicios gestionados en el diseño de soluciones de inteligencia artificial realmente operativas y no meramente experimentales?
Nuestra experiencia nos permite saber lo que buscamos y donde nos puede resultar útil no solo la IA, sino cualquier nueva tecnología que se nos ponga al alcance, obviamente la IA tiene un gran impacto y nos permite llegar más rápido donde queremos ir.
¿Qué impacto tiene la automatización y la IA aplicada en la eficiencia operativa del grupo y en la calidad del servicio que reciben los clientes?
El impacto de la IA, es evidente, la automatización de procesos mediante IA, ayuda a ser más efectivos y conseguir los mismos resultados en menor tiempo, esto nos permite aumentar la calidad de los servicios y mejorar los ratios de efectividad en calidad y servicio.
De cara a los próximos cinco años, ¿qué tecnologías considera i3e que marcarán la diferencia en ciberseguridad y servicios tecnológicos avanzados?
La inteligencia artificial seguirá ganando terreno de forma progresiva, pero será la computación cuántica la que marque un verdadero punto de inflexión. La combinación de ambas tecnologías acelerará de manera exponencial los vectores de ataque y de defensa, transformando por completo los tiempos y las capacidades de respuesta.
Procesos que hoy pueden requerir hasta dos años para consolidarse podrían resolverse en cuestión de minutos, lo que obligará a replantear los perímetros tradicionales y a abandonar determinados estándares que dejarán de ser eficaces en un entorno de cómputo radicalmente más potente.
En los próximos cinco años anticipamos un escenario dominado por la inteligencia artificial avanzada aplicada a la ciberseguridad, arquitecturas Zero Trust, modelos SASE para entornos distribuidos, edge computing en sectores críticos, automatización inteligente apoyada en RPA y una observabilidad integral de infraestructuras híbridas.
Este conjunto tecnológico configurará nuestra hoja de ruta estratégica y reforzará nuestra apuesta por la excelencia operativa y el crecimiento sostenido en un mercado cada vez más exigente.
