La IA y la digitalización han transformado el sector inmobiliario al optimizar la valoración de inmuebles, automatizar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Hoy es posible analizar datos de mercado en tiempo real, personalizar la oferta y agilizar operaciones, haciendo las compraventas más eficientes, transparentes y adaptadas a las nuevas demandas digitales. Hablamos con Manuel Fernández Macías, CEO del Grupo Inmobiliario Redpiso.

En menos de una década, la captación digital ha pasado del 26 % al 78 %. ¿Qué factores tecnológicos han sido decisivos para acelerar este cambio en el sector inmobiliario?

En Redpiso creemos que este cambio ha sido posible gracias a la madurez de varios factores tecnológicos que han convergido en el momento adecuado. Por un lado, la generalización del uso del móvil y de los canales digitales por parte del usuario, y por otro, la evolución de herramientas capaces de captar, ordenar y analizar datos en tiempo real.

La automatización, el análisis avanzado de datos y, más recientemente, la inteligencia artificial han permitido pasar de una captación reactiva a una captación mucho más estratégica, anticipándonos a las necesidades del propietario.

“La digitalización ha transformado por completo el contacto con los propietarios”

¿Cómo ha transformado la digitalización el primer contacto entre las agencias y los propietarios que quieren vender su vivienda?

La digitalización ha transformado por completo ese primer contacto. Hoy el propietario llega mucho más informado y espera una respuesta inmediata, clara y personalizada.

En Redpiso hemos adaptado nuestros procesos para que ese primer impacto sea ágil, profesional y con valor añadido.

Gracias a nuestros desarrollos tecnológicos propios, cuando un propietario contacta con nosotros ya podemos ofrecerle información relevante, orientativa y adaptada a su caso, incluso antes de la visita física.

Herramientas como formularios web, automatización o analítica avanzada ya son habituales. ¿Cuál de ellas está teniendo un mayor impacto real en la captación de inmuebles?

Desde nuestra experiencia, el mayor impacto lo está teniendo la combinación de analítica avanzada e inteligencia artificial. Los formularios y la automatización son la puerta de entrada, pero es el análisis inteligente de los datos lo que realmente marca la diferencia.

En Redpiso hemos desarrollado nuestros propios modelos dentro del departamento de Innovación y Desarrollo para interpretar esos datos y convertirlos en oportunidades reales de captación.

La inteligencia artificial ha pasado de ser residual a estar presente en casi una cuarta parte de los procesos de captación. ¿Qué explica esta rápida adopción?

La rápida adopción de la IA se explica porque resuelve problemas reales del día a día. No hablamos de una moda, sino de una herramienta que aporta eficiencia, precisión y preparación.

“Redpiso IA es un ecosistema propio que aprende de nuestra operativa diaria, de nuestros objetivos y de las particularidades del mercado inmobiliario”

En Redpiso decidimos no depender de soluciones genéricas y crear Redpiso IA, un ecosistema propio que aprende de nuestra operativa diaria, de nuestros objetivos y de las particularidades del mercado inmobiliario en el que trabajamos. Pero muy importante, la IA a Redpiso nos humaniza aún más fortaleciendo el valor del asesor.

¿De qué manera la IA está ayudando a los agentes a identificar oportunidades reales y a priorizar mejor su trabajo diario?

Nuestra IA permite filtrar, cualificar y priorizar oportunidades con mucha más precisión. Analiza comportamientos, cruza datos de mercado y detecta señales de intención real.

Esto hace que nuestros asesores lleguen mucho más preparados al contacto con el cliente, centrándose en las oportunidades con mayor probabilidad de éxito y dedicando su tiempo a aquello donde realmente aportan valor: el asesoramiento y la relación personal.

“El análisis de datos nos permite tomar decisiones basadas en información real y no en intuiciones”

La automatización permite reducir tiempos de respuesta y mejorar la eficiencia. ¿Cómo se traduce esto en una mejor experiencia para el propietario?

Para el propietario se traduce en tranquilidad y confianza. Recibe respuestas rápidas, información clara y procesos más fluidos. En Redpiso la automatización no sustituye al asesor, lo refuerza.

Permite que el cliente sienta que hay una estructura sólida detrás, que su vivienda está bien analizada y que cada paso está controlado desde el primer momento.

¿Qué papel juega el análisis de datos y la predicción de comportamientos en la toma de decisiones comerciales dentro de una agencia inmobiliaria?

Es clave. El análisis de datos nos permite tomar decisiones basadas en información real y no en intuiciones. En Redpiso utilizamos modelos predictivos para entender tendencias, ajustar precios, definir estrategias comerciales y anticipar movimientos del mercado.

Esto nos ayuda a ser más precisos y a ofrecer un asesoramiento más honesto y fundamentado a nuestros clientes.

A medida que la tecnología gana peso, ¿cómo se está adaptando el perfil del agente inmobiliario a este nuevo entorno digital?

El perfil del agente evoluciona hacia un profesional más preparado, más analítico y con mayor capacidad de asesoramiento. En Redpiso formamos a nuestros asesores para que entiendan y aprovechen la tecnología, pero sin perder la esencia.

La tecnología les libera de tareas repetitivas y les permite centrarse en lo verdaderamente importante: acompañar al cliente en una de las decisiones más importantes de su vida.

“La tecnología nos da datos, contexto y preparación, pero la relación personal sigue siendo insustituible”

¿Cómo se equilibra el uso de IA y herramientas digitales con la necesidad de mantener una relación cercana y de confianza con el cliente?

Para nosotros el equilibrio está muy claro: la IA apoya, el asesor decide. La tecnología nos da datos, contexto y preparación, pero la relación personal sigue siendo insustituible.

En Redpiso tenemos muy claro que la IA no puede mirar a los ojos, no puede empatizar ni generar la confianza que solo transmite una persona. Por eso la usamos como una herramienta al servicio del factor humano, nunca al revés.

Mirando al futuro, ¿qué tecnologías marcarán la próxima fase de evolución en la captación inmobiliaria y cómo cambiarán la forma de trabajar de las agencias?

El futuro pasa por una IA cada vez más integrada, predictiva y personalizada, capaz de anticipar necesidades antes incluso de que el cliente las exprese. También veremos una mayor automatización documental, mejoras en la experiencia visual y asistentes inteligentes cada vez más especializados.

En Redpiso seguiremos apostando por el desarrollo propio desde nuestro departamento de Innovación y Desarrollo, porque creemos que la verdadera ventaja competitiva está en adaptar la tecnología a nuestra forma de trabajar, y no al revés.