Aunque no siempre es fácil medir el impacto directo que tiene la satisfacción de los trabajadores en la rentabilidad de una empresa, la importancia de este indicador es evidente. ¿Puede funcionar un negocio sin una buena experiencia del empleado? ¿Se pueden alcanzar los objetivos generales sin que toda la plantilla reme a favor?

Así pues, al diseñar la estrategia organizacional, no se puede ignorar el que ya es uno de los pilares fundamentales para el éxito a largo plazo: la cultura corporativa, entendida como el conjunto de valores por los que se guía una empresa y que forman parte de su ADN. Implantar una cultura de impacto que promueva la integridad, la eficiencia y la colaboración interdepartamental es uno de los principales objetivos del liderazgo C-level.

En ese sentido, existen formaciones como el Senior Management Program de IE Business School que exploran las claves para ejercer un liderazgo inspirador e impulsar una verdadera transformación cultural dentro de tu empresa. A continuación, te contamos por qué se trata de algo vital.

El impacto organizacional de una cultura sólida

La cultura corporativa es uno de los factores que sostienen el éxito a largo plazo, ya que influye en la percepción de tu marca y también en métricas de éxito como la eficiencia o la experiencia del cliente. Veamos algunos de sus grandes beneficios:

• Aumenta la colaboración y la productividad: cuando toda la plantilla comparte un propósito y unos valores comunes, es más fácil que los distintos departamentos trabajen de manera alineada. Esto facilita la asignación de tareas, acaba con los silos de información e impulsa la eficiencia de los procesos.
• Simplifica la gestión del cambio: en un mercado volátil que obliga a adoptar nuevas estrategias e integrar nuevas tecnologías constantemente, las organizaciones deben tener una cultura que abrace la transformación digital y permita adaptarse rápidamente a los cambios.
• Mejora la percepción de la plantilla: un trabajador que se siente valorado estará más comprometido con el éxito del negocio, especialmente en un contexto económico marcado por la incertidumbre.
• Facilita la captación de talento: la innovación tecnológica está haciendo que surjan nuevos puestos de trabajo especializados, y encontrar profesionales verdaderamente capacitados para ocuparlos es cada vez más complejo. Las empresas con una cultura empresarial ética serán siempre la primera opción para los mejores profesionales.
• Potencia la identidad de la marca: cuando una empresa tiene unos valores claros y sabe comunicarlos, se ganará la confianza de las diferentes partes interesadas y conectará con aquellos clientes que comparten los mismos principios éticos.

Una cultura corporativa de impacto es, por tanto, sinónimo de estabilidad: contribuye a retener clientes, permite adaptarse a los cambios en el mercado con mayor rapidez y ayuda a poner el foco de toda la plantilla en los objetivos generales.

¿Qué elementos se deben tener en cuenta al diseñar una estrategia empresarial?

La necesidad de una cultura corporativa coherente ha dado lugar a una transformación del C-level. Aunque mantenerla es trabajo de toda la plantilla, es necesaria una orientación clara por parte de la alta dirección. Esto significa que los líderes del siglo XXI deben estar preparados, además de para gestionar, para inspirar y alinear.

Lo primero que hay que tener claro es que una cultura de impacto significa cosas distintas para cada organización. ¿Se busca una cultura de innovación continua, una que ponga la satisfacción del empleado en el centro o una enfocada a la productividad? No se trata de objetivos incompatibles, pero unos siempre tendrán prioridad sobre otros.

Una vez definidas las prioridades y los propósitos generales, hay que saber comunicarlos a todos los trabajadores para que sepan qué se espera de ellos. La participación general es imprescindible y, para fomentarla, se deben definir una serie de políticas y prácticas recomendadas a las que los propios directivos también se ciñan. Y, del mismo modo, debe decidirse qué métricas se utilizarán para evaluar el éxito de las distintas iniciativas.