Patricia Orden, funcionaria del Ayuntamiento de Madrid, ofrece una visión distinta de la innovación en la administración pública. Su trabajo en Madrid Talento, el proyecto del consistorio dedicado a la gestión y desarrollo de personas, busca transformar la percepción del empleo público y mejorar la experiencia de quienes trabajan para la ciudad. Más allá de la digitalización o la inteligencia artificial, su enfoque pone el valor en las personas, la creatividad y la gestión del cambio.
Con más de 28.000 empleados directos y cerca de 40.000 considerando las empresas municipales, el Ayuntamiento de Madrid enfrenta el reto de convertir su gestión de personal en un referente de excelencia. Patricia Orden explica que la tecnología, incluida la inteligencia artificial, es una herramienta al servicio de la eficiencia, pero no un fin en sí misma.
1Transformando la gestión del talento: innovación y bienestar
Madrid Talento nació en 2019 como un proyecto de transformación cultural y organizativa. Su objetivo es claro: convertir al Ayuntamiento en un empleador atractivo y eficiente, con procesos de selección que combinen formación, competencias y valores. La función de Patricia Orden y su equipo se centra en el desarrollo de las personas mediante formación específica, itinerarios profesionales y programas de mentoring intergeneracional.
Entre las iniciativas más destacadas se encuentra la inclusión de personas con discapacidad, un proceso piloto que ha permitido la incorporación de 49 profesionales al consistorio. “Es nuestra responsabilidad visibilizar a este colectivo y garantizar su desarrollo profesional”, señaló Orden al canal @BergerLevraultEspaña.
La colaboración con asociaciones del tercer sector y otras administraciones ha sido clave para implementar prácticas replicables y eficaces. La innovación social, según Orden, es tan importante como la inteligencia artificial, porque implica humanizar la gestión y generar un impacto real en la ciudad.
