Un gesto tan cotidiano como entrar a hacer la compra puede convertirse en una situación incómoda si un trabajador te pide que muestres el contenido de tu bolso o mochila. La duda sobre si esta práctica es legal ha generado debate en redes sociales y en las colas de los supermercados. En respuesta a una clienta, Mercadona ha dejado clara su postura.
La conversación se originó en la red social X —antiguo Twitter— cuando una usuaria denunció lo que consideraba una medida “vejatoria” al ser solicitada para enseñar su carro antes de entrar. Mercadona no solo respondió, sino que también detalló cómo maneja estos casos en todas sus tiendas de España.
4Qué hacer si te solicitan mostrar tu bolso
El consumidor, ante una situación así, tiene el derecho de negarse educadamente y continuar con su compra, respaldado por la legislación vigente. También puede aceptar voluntariamente la petición si no le incomoda o si prefiere evitar un intercambio prolongado. En casos de insistencia o confusión, es válido solicitar la intervención de un vigilante de seguridad.
En todo momento, conviene mantener un tono cordial para evitar tensiones innecesarias. Muchas veces, estas solicitudes no responden a una política oficial del supermercado, sino a protocolos internos mal interpretados o decisiones individuales de algún empleado. Con serenidad y claridad, es posible resolver el malentendido sin afectar la experiencia de compra.
Mercadona asegura que no es habitual que se pida a un cliente mostrar sus pertenencias al entrar. La cadena trabaja para que todos sus trabajadores conozcan la normativa y actúen conforme a ella, evitando situaciones incómodas que puedan generar malestar o confusión entre quienes acuden a realizar sus compras.
