Un gesto tan cotidiano como entrar a hacer la compra puede convertirse en una situación incómoda si un trabajador te pide que muestres el contenido de tu bolso o mochila. La duda sobre si esta práctica es legal ha generado debate en redes sociales y en las colas de los supermercados. En respuesta a una clienta, Mercadona ha dejado clara su postura.
La conversación se originó en la red social X —antiguo Twitter— cuando una usuaria denunció lo que consideraba una medida “vejatoria” al ser solicitada para enseñar su carro antes de entrar. Mercadona no solo respondió, sino que también detalló cómo maneja estos casos en todas sus tiendas de España.
3Las consignas: una alternativa segura y voluntaria
Para prevenir malentendidos, Mercadona ha instalado en todos sus accesos consignas con llave donde el cliente puede dejar sus pertenencias mientras hace la compra. Este servicio es gratuito y opcional, y busca proteger tanto a la empresa como a los consumidores.
Estas consignas están diseñadas para evitar acusaciones de hurto o mal uso de productos, especialmente en casos donde el cliente entra con bolsas de otras tiendas o con carros propios. El hecho de que el cliente tenga la llave en todo momento refuerza la transparencia y la sensación de control.
En muchos casos, la simple existencia de este servicio evita enfrentamientos innecesarios en la línea de cajas. Y aunque el uso no es obligatorio, Mercadona lo presenta como una solución práctica para quienes prefieren evitar cualquier malentendido.
