BBVA ha dado un nuevo paso en su estrategia digital al anunciar una ampliación de su colaboración con Google Cloud para desplegar inteligencia artificial generativa en su operativa global.
Este acuerdo permitirá a más de 100.000 empleados del banco acceder a las capacidades de IA de Gemini integradas en Google Workspace, lo que supone un avance significativo en su objetivo de transformar la forma de trabajar y de innovar en todos los niveles de la organización.
Con esta decisión, BBVA refuerza su posición como pionero en el sector financiero en la adopción de nuevas tecnologías para mejorar su eficiencia y su capacidad de respuesta al cliente.
La entidad asegura que, gracias a la automatización de tareas rutinarias mediante inteligencia artificial, los equipos ya están ahorrando un promedio de tres horas semanales, tiempo que pueden dedicar a actividades estratégicas y de mayor valor añadido.
Un asistente inteligente al servicio del personal de BBVA
La colaboración entre BBVA y Google Cloud, que comenzó en 2011, se consolida ahora con la incorporación de Gemini como asistente colaborativo en las herramientas que los empleados utilizan a diario.
Con Google Workspace reforzado por esta tecnología, los equipos podrán redactar y resumir textos, encontrar información en correos electrónicos, archivos y chats, además de crear documentos, presentaciones y hojas de cálculo con calidad profesional.
También podrán generar vídeos, tomar notas y mejorar la colaboración en tiempo real durante las reuniones, todo gracias a las capacidades de inteligencia artificial generativa.
El banco prevé que este despliegue facilitará enormemente la productividad de sus profesionales y fomentará un entorno de trabajo más eficiente y dinámico.
Además de Gemini dentro de Workspace, los empleados tendrán acceso a la aplicación independiente de Gemini y a NotebookLM, un asistente orientado a la investigación y la redacción que facilita la creación de informes, resúmenes y conclusiones complejas con rapidez y precisión.
Impulsar la productividad y la creatividad en BBVA
Según Elena Alfaro, Global Head of AI Adoption de BBVA, la inteligencia artificial generativa que ofrece Google Cloud permitirá a la entidad continuar transformando la forma en que sus equipos trabajan y colaboran. Destacó que la combinación de Gemini con Google Workspace tiene un gran potencial para simplificar tareas, estimular la creatividad y elevar la productividad de todos los departamentos. Esta visión se alinea con la apuesta histórica de BBVA por la innovación como palanca de crecimiento y diferenciación frente a la competencia.
Por su parte, Juan Ortigosa, Global Head of Workplace de BBVA, señaló que Google Workspace ya revolucionó la manera de trabajar en la entidad hace más de una década.
Ahora, con la llegada de la inteligencia artificial generativa, se abre una nueva etapa que llevará la experiencia de los empleados a otro nivel, mejorando la eficiencia operativa en todos los puestos y reforzando la cultura de colaboración.
Un paso más en la transformación digital
Isaac Hernández, Country Manager Iberia de Google Cloud, subrayó el orgullo de la compañía por haber acompañado a BBVA en su transformación digital durante tantos años.
Según afirmó, la implantación de Gemini dentro de Workspace permitirá al banco alcanzar nuevas cotas de innovación y eficiencia, demostrando el enorme potencial que la inteligencia artificial tiene para redefinir el futuro de la banca y mejorar los servicios a los clientes.
Este despliegue tecnológico no solo es una muestra del compromiso de BBVA con la modernización, sino que también sitúa al banco a la vanguardia de las entidades financieras en Europa en cuanto al uso responsable y avanzado de inteligencia artificial generativa en sus operaciones diarias.
Formación y responsabilidad como pilares en BBVA con la IA
Consciente de la importancia de una adopción responsable, BBVA ha puesto en marcha un programa de formación interna obligatorio llamado “AI Express”. Este programa busca garantizar que todos los empleados conozcan las posibilidades de la inteligencia artificial y comprendan cómo utilizarla de manera segura y ética.
La formación cubre principios clave para el uso correcto de estas herramientas, alineados con la Ley de IA de la Unión Europea y las políticas internas del banco en materia de protección de datos y confidencialidad.
Una vez completada la formación, los empleados podrán comenzar a utilizar las nuevas funcionalidades de Google Workspace con Gemini, así como las aplicaciones complementarias de Gemini y NotebookLM. De esta manera, BBVA asegura que la innovación tecnológica se implemente con el máximo respeto a las normas y con la preparación adecuada por parte de sus equipos.
