Apple lo ha vuelto a hacer y no de buena manera. En las últimas semanas, una campaña de marketing protagonizada por Apple ha desatado una auténtica tormenta: los usuarios de iPhone han recibido notificaciones promocionales no solicitadas en la app Wallet, destacada por su uso financiero, para anunciar F1: La Película, dirigida por Brad Pitt.
La viralidad ha sido instantánea, con comparaciones tan duras como los polémicos episodios de U2 hace más de una década. Analizamos en detalle qué ha ocurrido, por qué la reacción ha sido tan contundente y qué lecciones puede aprender Apple de este episodio.
8¿Se mantendrá fiel a sus valores?
El desafío para la empresa ahora es restablecer la confianza sin renunciar a nuevas estrategias de monetización. Un uso más prudente de sus canales internos y una mejora en la personalización de notificaciones podrán ayudar a conservar el aprecio del usuario.
El episodio de F1: La Película recalca que incluso gigantes tecnológicos deben respetar los límites: los usuarios no tolerarán que su experiencia premium se convierta en un espacio publicitario.
