Apple lo ha vuelto a hacer y no de buena manera. En las últimas semanas, una campaña de marketing protagonizada por Apple ha desatado una auténtica tormenta: los usuarios de iPhone han recibido notificaciones promocionales no solicitadas en la app Wallet, destacada por su uso financiero, para anunciar F1: La Película, dirigida por Brad Pitt.
La viralidad ha sido instantánea, con comparaciones tan duras como los polémicos episodios de U2 hace más de una década. Analizamos en detalle qué ha ocurrido, por qué la reacción ha sido tan contundente y qué lecciones puede aprender Apple de este episodio.
3¿Ha violado la empresa sus propias normas con una publicidad intrusiva para una película?
Apple especifica en las directrices de la App Store que:
“Las notificaciones push no deben usarse para promociones o marketing directo, a menos que el usuario lo haya consentido explícitamente y tenga una forma para darse de baja”.
Varios medios como Gadget Review alertan que esta promoción parece contradecir estas normas gadgetreview.com. Se acusa a Apple de tratar una aplicación esencial como Wallet como un canal publicitario interno, dejando al usuario sin opciones de exclusión salvo desactivar completamente las notificaciones, según puromarketing.com.
