Apple lo ha vuelto a hacer y no de buena manera. En las últimas semanas, una campaña de marketing protagonizada por Apple ha desatado una auténtica tormenta: los usuarios de iPhone han recibido notificaciones promocionales no solicitadas en la app Wallet, destacada por su uso financiero, para anunciar F1: La Película, dirigida por Brad Pitt.
La viralidad ha sido instantánea, con comparaciones tan duras como los polémicos episodios de U2 hace más de una década. Analizamos en detalle qué ha ocurrido, por qué la reacción ha sido tan contundente y qué lecciones puede aprender Apple de este episodio.
1¿Qué fue lo que sucedió?
El pasado 24 de junio, muchos usuarios de iPhone reportaron haber recibido una alerta push desde Apple Wallet que ofrecía un descuento de 10 dólares en la compra de dos entradas para F1: La Película a través de Fandango. Esta promoción estaba vinculada a Apple Pay y el código promocional “APPLEPAYTEN”. Se trataba de una estrategia diseñada para apoyar el estreno del filme, del que Apple es distribuidor y coproductor, en medio indiatimes.com.
Sin embargo, el canal elegido —la app Wallet— generó una fuerte indignación. Los usuarios la consideran una herramienta reservada para finanzas personales, no un espacio para anuncios de entretenimiento.
